LiveAgent to narzędzie oferujące wiele funkcjonalności, takich jak zarządzanie zgłoszeniami, przypisywanie, zmiana przypisania, szablony odpowiedzi agenta oraz cykl życia zgłoszenia. System oferuje również wsparcie techniczne, centrum wsparcia, przenoszenie danych oraz program partnerski. Istnieje możliwość uzyskania informacji o aktualizacjach i zniżkach poprzez subskrypcję newslettera i skontaktowania się z numerem telefonu lub umówienia się na demo. Przycisk "Rozwiąż" to funkcja LiveAgent, która pomaga firmom w spełnieniu umów SLA i poprawie zarządzania czasem. Algorytm nadaje priorytet zgłoszeniom zgodnie z umowami SLA i ostatnim agentem, a przycisk może być skonfigurowany według preferencji użytkownika. Outsourcing jest opłacalnym rozwiązaniem z setkami opcji na całym świecie. Funkcja podzielonego zgłoszenia umożliwia łatwiejsze zarządzanie danymi i zmniejszenie liczby zgłoszeń o połowę.
Narzędzie otrzymywania zgłoszeń
Użyj gotowych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, zwiększając satysfakcję klientów i zarabiając więcej. Zadbaj o zadowolenie klientów poprzez szybką i rzeczową obsługę zgłoszeń.
LiveAgent to oprogramowanie zapewniające wsparcie najwyższej klasy dla klientów, oferujące zaawansowane funkcje help desk wraz z automatycznym przekierowywaniem zgłoszeń i funkcją automatycznego callbacku dla zwiększenia satysfakcji. LiveAgent ma wiele pozytywnych recenzji i jest używany przez wiele znanych firm, takich jak Huawei czy Uniwersytet Oksfordzki. To doskonały wybór dla małych i średnich firm. Oferuje trzy płatne plany obsługi klienta w 43 językach oraz bezpłatną wersję, a także opcję wielojęzyczną, formularze offline i publikowanie ankiet. LiveAgent może pomóc w zarządzaniu obecnością klientów na mediach społecznościowych i zwiększeniu subskrypcji.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.