Wszystkie rozmowy z klientami w jednej skrzynce: e-mail, czat, telefon i media społecznościowe. Agenci AI przygotowują odpowiedzi i sortują zgłoszenia, dzięki czemu mały zespół nadąża.
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) sprawdzono 27 paź 2026
Z LiveAgent, tworzonego przez Quality Unit od 2004 roku, korzysta ponad 7 000 firm.
Odpowiada klientom na czacie o każdej porze na podstawie Twojej bazy wiedzy, strony internetowej i dokumentów, a gdy potrzebny jest człowiek, przekazuje rozmowę agentowi wraz z pełnym kontekstem.
Dowiedz się więcej o chatbocie AI: Chatbot AIPisze pełną odpowiedź na podstawie zgłoszenia albo poprawia, rozszerza lub upraszcza wersję roboczą agenta. Agent sprawdza ją przed wysłaniem.
Dowiedz się więcej o Asystencie Odpowiedzi: Asystent OdpowiedziZamienia długie wątki zgłoszeń w czytelne podsumowania Problem, Rozwiązanie i Otwarte kwestie, które agenci przeczytają w kilka sekund.
Dowiedz się więcej o Podsumowaniu zgłoszenia AI: Podsumowanie zgłoszenia AIJedno narzędzie do codziennej pracy małego zespołu wsparcia, od pierwszej wiadomości do rozwiązanego zgłoszenia, z ponad 200 integracjami z narzędziami takimi jak Shopify, Slack i HubSpot.
Zbyt wiele wiadomości od klientów?
Zarządzaj e-mailami, czatami, połączeniami i wiadomościami z mediów społecznościowych w jednej skrzynce, z regułami, które przypisują, oznaczają i przypominają.
Tracisz kontrolę nad zgłoszeniami wsparcia?
Każda wiadomość staje się zgłoszeniem z jego historią, dzięki czemu śledzisz każde zapytanie aż do rozwiązania.
Klienci piszą do Ciebie w mediach społecznościowych?
Odpowiadaj na wiadomości z Facebooka, Instagramu, WhatsApp i X z tej samej skrzynki co e-maile i czaty.
Odwiedzający oczekują natychmiastowych odpowiedzi?
Rozmawiaj z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym, zobacz, co piszą, zanim to wyślą, i pozwól chatbotowi AI odpowiadać po godzinach.
Klienci zadają wciąż te same pytania?
Publikuj artykuły pomocy i FAQ, aby klienci sami znajdowali odpowiedzi, a AI odpowiadała na podstawie tych samych artykułów.
Zarządzasz wsparciem telefonicznym oddzielnie?
Odbieraj połączenia w help desku, z menu telefonicznym, kierowaniem i nagrywaniem rozmów, u własnego operatora i na własnych numerach.
LiveAgent to chmurowe oprogramowanie help desk: każda wiadomość klienta, z e-maila, live chatu, telefonu lub mediów społecznościowych, staje się zgłoszeniem, które Twój zespół może przypisać, obsłużyć i śledzić, z bazą wiedzy i agentami AI do pomocy.
Ceny za agenta miesięcznie, przy rozliczeniu rocznym, w ramach oferty Oferta specjalna do 22 listopada 2026. Zespół 5 osób na planie Team płaci 110 USD miesięcznie zamiast 145 USD; zobacz łączny koszt dla swojego zespołu.
Do 5 agentów. E-mail, czat i AI dla małego zespołu na start.
Do 15 agentów. Wszystkie kanały, call center i AI dla rosnącego zespołu.
Dowolny zespół. Więcej agentów AI, działów i kont e-mail, a do tego MCP.
LiveAgent zawiera AI w każdym planie; podłączasz własnego dostawcę AI, a LiveAgent konfiguruje go za darmo. Help Scout podawał 0,75 USD za jedno rozwiązanie przez AI w dniu 27 października 2026.
Telefon i media społecznościowe, za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym: LiveAgent Team wobec Zendesk Suite Team (27 października 2026).
Prawdziwe wyniki firm, które prowadzą obsługę klienta w LiveAgent.
Odkryj, jak M4Markets zmniejszyła obciążenie agentów i zwiększyła zaangażowanie międzynarodowe o 80% dzięki chatbotowi AI i automatyzacji LiveAgent.
Dowiedz się, jak CS Apparel Group, jeden z największych detalistów odzieży sportowej i modowej w Czechach i na Słowacji, poprawił szybkość wsparcia o 75% dzięki LiveAgent.
„Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
„LiveAgent łączy świetny czat na żywo, system zgłoszeń i automatyzację, dzięki którym zapewniamy klientom wyjątkową obsługę.”
Peter Komornik
Slido
„LiveAgent łączy świetny czat na żywo, system zgłoszeń i automatyzację, dzięki którym zapewniamy klientom wyjątkową obsługę.”
Peter Komornik
Slido
„Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas.”
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
„Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Podłącz firmowy adres e-mail do obsługi klienta i czat na stronie, a Twój zespół będzie odpowiadał prawdziwym klientom przez 30 dni. Bez karty kredytowej i bez opłaty za konfigurację. Wolisz najpierw zobaczyć, jak to działa? Umów demo, a przeprowadzimy Cię przez cały system.
LiveAgent to chmurowe oprogramowanie help desk dla małych i rozwijających się zespołów wsparcia. Zbiera e-maile, live chat, połączenia telefoniczne, wiadomości z mediów społecznościowych i formularze kontaktowe w jednej wspólnej skrzynce jako zgłoszenia, z bazą wiedzy i agentami AI. Regularne ceny zaczynają się od 15 USD za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, a korzysta z niego ponad 7 000 firm.
LiveAgent tworzy firma Quality Unit, działająca od 2004 roku, z ponad 100 pracownikami i biurami w Bratysławie, Kijowie i Nowym Jorku. Z LiveAgent korzysta ponad 7 000 firm. Wśród jego nagród są Capterra Best Value 2026, G2 Best Estimated ROI (Summer 2025) i SourceForge Leader (Summer 2026).
Gdy musisz uruchomić help desk na własnych serwerach (LiveAgent działa tylko w chmurze), gdy potrzebujesz zarządzania zasobami IT lub zmianami (LiveAgent jest stworzony do obsługi klienta, nie do zarządzania usługami IT według ITIL) albo gdy szukasz stałego planu darmowego (LiveAgent go nie ma; Help Scout, Zoho Desk i HubSpot mają darmowe plany dla małych zespołów).
Cena LiveAgent jest naliczana za agenta miesięcznie. Starter kosztuje 15 USD przy rozliczeniu rocznym lub 19 USD przy miesięcznym, dla maksymalnie 5 agentów. Team kosztuje 29 USD lub 35 USD, dla maksymalnie 15 agentów, i dodaje telefon, media społecznościowe oraz cele czasu odpowiedzi (SLA). Business kosztuje 49 USD lub 59 USD, dla zespołu dowolnej wielkości, i dodaje dziennik audytu oraz role dla poszczególnych departamentów. To ceny regularne; specjalne oferty, gdy jakaś trwa, są widoczne na stronie z cennikiem. Nie ma opłaty za konfigurację.
Nie. Funkcje AI są wliczone w każdy plan, a LiveAgent nie pobiera opłat za AI. Podłączasz własne konto OpenAI, Anthropic, Google Gemini lub FlowHunt, LiveAgent konfiguruje je za darmo, a Ty płacisz temu dostawcy za faktyczne użycie. Niektóre help desky rozliczają AI za każde rozwiązanie: Help Scout podawał 0,75 USD za jedno rozwiązanie przez AI w dniu 27 października 2026.
Chatbot AI odpowiada klientom na czacie o każdej porze, korzystając z Twojej bazy wiedzy, treści ze strony internetowej i dokumentów. Gdy pytanie wymaga człowieka, przekazuje rozmowę Twoim agentom z pełnym kontekstem.
Tak. Każdy plan możesz przetestować za darmo przez 30 dni, bez karty kredytowej i ze wszystkimi funkcjami, zanim wybierzesz płatny plan.
E-mail, live chat, telefon przez wbudowane call center, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, formularze kontaktowe i baza wiedzy, wszystko w jednej skrzynce, aby żadna rozmowa nie została przeoczona.
W regionie, który wybierzesz przy rejestracji: Niemcy (Frankfurt) i Irlandia (UE), Północna Wirginia i Północna Kalifornia (USA) albo Singapur. Na życzenie LiveAgent podpisuje umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z RODO.
LiveAgent zawiera w jednym produkcie ticketing, live chat, call center, media społecznościowe i chatbota AI, bez opłat za AI. LiveAgent Starter kosztuje 15 USD za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (cena regularna). W dniu 27 października 2026 najtańsze plany pozostałych kosztowały 19 USD w przypadku Zendesk Support Team (tylko e-mail), 19 USD w przypadku Freshdesk Growth oraz 25 USD w przypadku Help Scout Standard. Z telefonem i mediami społecznościowymi LiveAgent Team kosztuje 29 USD, a Zendesk Suite Team 55 USD za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
Tak. Płacisz miesięcznie lub rocznie, bez długoterminowej umowy i bez opłaty za konfigurację, a plan możesz w każdej chwili podnieść, obniżyć lub anulować.
