Oprogramowanie call center
Ciesz się krystalicznie czystym dźwiękiem i obsługą bez sprzętu.
Czeka na Ciebie kompleksowe oprogramowanie call center
Łatwo nawiązuj kontakt z klientami na wszystkich kanałach. LiveAgent, oparte na chmurze omnikanałowe oprogramowanie call center, to wszystko, czego będziesz kiedykolwiek potrzebować, aby zapewnić niezawodną i spersonalizowaną obsługę swoim klientom.
Wypróbuj za darmo
14 października 2024
Odkryj oprogramowanie call center LiveAgent
Call center LiveAgent pozwala odbierać, odbierać, nagrywać i rejestrować połączenia telefoniczne jako zgłoszenia, wzbogacając je szczegółami takimi jak identyfikator rozmówcy, czas trwania połączenia i nagrania w celu lepszego zarządzania zadaniami. Interfejs użytkownika jest elastyczny i intuicyjny.
Przegląd rozwiązania call center LiveAgent
Funkcje oprogramowania call center
Zaawansowane funkcje, które pomagają ulepszyć komunikację telefoniczną i zapewnić wyjątkowe doświadczenia klientów.
Połączenia wewnętrzne
Połączenia wewnętrzne to funkcja, która pozwala komunikować się z kolegami podczas ich zmian w razie potrzeby, alternatywnie umożliwia transfer połączeń.
System telefoniczny VoIP call center
Call center LiveAgent integruje się z ponad 99% dostawców VoIP za pośrednictwem SIP Trunk. Nie widzisz swojego preferowanego partnera VoIP? Skontaktuj się z nami, a chętnie dodamy go do naszej listy.
Funkcje oddzwonienia
Zwiększ zadowolenie klientów, pozwalając im na żądanie oddzwonienia, gdy nie mają czasu czekać lub gdy agenci są zbyt zajęci, aby odebrać.
Transfer połączeń
Nasze call center ma transfery obsługiwane i konsultacyjne. Transfery obsługiwane zwiększają zadowolenie klienta i zapewniają, że rozmówca jest połączony z agentem przed zakończeniem połączenia.
Oprogramowanie call center dla połączeń wychodzących
Wspieraj swoich klientów, kontaktując się z nimi za pośrednictwem naszego ręcznego call center dla połączeń wychodzących. Popraw relacje z klientami i zoptymalizuj interakcje z klientami wychodzącymi.
Routing połączeń na urządzenie osobiste
Agenci mają możliwość kierowania połączeń przychodzących na urządzenie osobiste, takie jak telefon komórkowy. Użyj naszego poprzez przekierowanie na numer telefonu GSM lub naszą aplikację LivePhone.
Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)
Oprogramowanie call center LiveAgent obsługuje drzewa IVR. Nagraj własne wiadomości lub prześlij wstępnie nagrane pliki do systemu odpowiedzi głosowej LiveAgent w celu inteligentnego routingu.
Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD)
Nasza aplikacja call center dystrybuuje połączenia zgodnie z priorytetem agenta lub losowym przydzieleniem. Wybierz ustawienie, które Ci odpowiada, a także ustawienia niestandardowe, takie jak czasy przerw.
Dzienniki połączeń
Przejrzyj swoje interakcje dotyczące połączeń, które zostały wykonane, odebrane, odbrane lub pominięte przez agentów. Uzyskaj kontekst historii klienta dzięki funkcjom dzienników i historii połączeń.
Wiele obsługiwanych urządzeń do rozmów i numerów telefonicznych
Podłącz nieograniczoną liczbę urządzeń do rozmów i numerów telefonicznych do rozwiązania call center. LiveAgent jest kompatybilny zarówno z urządzeniami sprzętowymi, jak i wirtualnymi urządzeniami do rozmów, takimi jak softfony.
Zacznij używać LiveAgent teraz!
Spróbuj wszystkiego, co mamy do zaoferowania, dzięki bezpłatnemu 30-dniowemu okresowi próbnemu
Ponad 60 integracji dostawców VoIP z LiveAgent
Integruj, automatyzuj, innowuj
Pozostań bezpieczny dzięki oprogramowaniu call center LiveAgent
Oprogramowanie call center LiveAgent jest zgodne z RODO, szyfrowane HTTPS i pomyślnie przeszło audyt weryfikacji API Google OAuth.
- Bezpieczeństwo produktu
Nasze oparte na chmurze oprogramowanie call center voip działa na bezpiecznym połączeniu przy użyciu protokołu HTTPS. Cała komunikacja między przeglądarką a centrum kontaktowym w chmurze jest szyfrowana, w tym czaty na żywo, połączenia call center i komunikacja e-mail.
- Bezpieczeństwo centrum danych
Serwery LiveAgent są hostowane w obiektach zgodnych z Tier III+ lub IV lub PCI DSS, SSAE-16 lub ISO 27001. Nasze obiekty centrów danych znajdują się w zabezpieczonym obwodzie z wielopoziomowymi strefami bezpieczeństwa, 24/7 ochroną, nadzorem wideo CCTV, identyfikacją wieloczynnikową i nie tylko.
- Bezpieczeństwo sieci
Nasza sieć jest chroniona przez nadmiarowe zapory sieciowe, najnowocześniejszą technologię routerów, bezpieczny transport HTTPS przez sieci publiczne oraz technologie wykrywania i/lub zapobiegania włamaniom sieciowym (IDS/IPS), które monitorują i/lub blokują złośliwy ruch i ataki sieciowe.
Lider w oprogramowaniu obsługi klienta
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta na wielu kanałach i zautomatyzuj swoją obsługę klienta dzięki LiveAgent.
Będziesz w dobrych rękach!
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
