LiveAgent uznany przez GetApp za najwyżej oceniane niedrogie oprogramowanie pomocy technicznej

Znalezienie niesamowitego oprogramowania do pomocy technicznej jest łatwe. Na rynku jest mnóstwo konkurentów, prawda?

Ale znalezienie niedrogiego takiego, który spełnia wszystkie wymagania? To wymaga trochę więcej pracy domowej.

Na szczęście GetApp przeanalizował wiele platform oprogramowania pomocy technicznej i zrobił to za Ciebie. Nie szukaj dalej, zwycięzca jest tutaj.

W niedawnej recenzji GetApp z 28 sierpnia 2024 r. firma LiveAgent zdobyła miejsce w gronie najwyżej ocenianych niedrogich rozwiązań oprogramowania dla działu pomocy technicznej. Podkreśla to doskonałość platformy i przystępność cenową dla firm poszukujących opłacalnych rozwiązań.

Jakie dokładnie były kryteria?

Dlaczego LiveAgent wyróżnia się jako najlepsze i niedrogie oprogramowanie pomocy technicznej

Ukłon LiveAgenta ze strony GetApp nie był przypadkowy – uznanie jest w pełni zasłużone.

Jest to wynik starannie zaprojektowanej platformy, która równoważy przystępność cenową i funkcjonalność. Dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi, mocnym funkcjom i skalowalnym rozwiązaniom LiveAgent obsługuje zarówno małe start-upy, jak i duże firmy.

Zdolność oprogramowania do obsługi różnych kanałów komunikacji — takich jak poczta elektroniczna, czat na żywo, media społecznościowe czy telefon — sprawia, że ​​jest to istotne narzędzie dla firm chcących zwiększyć swoje wysiłki w zakresie obsługi klienta.

Wystarczy wziąć pod uwagę ogólną ocenę LiveAgent 4,7/5 w GetApp. To mówi wiele o jego jakości.

Oto krótka tabela z recenzji GetApp przedstawiająca 6 najlepszych typów.

6 najwyżej ocenianych, niedrogich programów pomocy technicznej

Oto świetny przykład doświadczenia naszego klienta:

„Bardzo elastyczna platforma do łatwego zarządzania komunikacją i dokumentacją, a zarządzanie relacjami z klientami za pomocą tego narzędzia jest doskonałe. Zarządzanie danymi i różnymi projektami, zarządzanie bazą danych kontaktów i zarządzanie przepływem pracy. Podoba mi się ten system”.

– Anisha K

Przejdźmy teraz do zapoznania się z niektórymi kluczowymi funkcjami i parametrami, które sprawiają, że LiveAgent jest najlepszym niedrogim oprogramowaniem pomocy technicznej.

Przystępna cena bez kompromisów

Jednym z głównych powodów, dla których LiveAgent cieszy się tak dużym zainteresowaniem, jest stosunek jakości do ceny.

Na rynku pełnym drogich rozwiązań pomocy technicznej LiveAgent oferuje coś innego dzięki uczciwemu modelowi cenowemu. Firmy nie muszą już wybierać między jakością a budżetem; LiveAgent zapewnia, że ​​mogą mieć jedno i drugie.

Dzięki funkcjom takim jak komunikacja wielokanałowa, sprzedaż biletów, wsparcie w czasie rzeczywistym i szeroka gama integracji, LiveAgent oferuje doskonały stosunek jakości do ceny. Plany cenowe platformy są dostosowane do ograniczeń finansowych różnych firm, dzięki czemu nawet małe firmy mogą uzyskać dostęp do funkcji pomocy technicznej najwyższego poziomu bez presji finansowej.

Spójrz na tę tabelę, która porównuje ceny i funkcje:

Widzisz coś, co wzbudzi Twoje zainteresowanie? Zacznij od naszego bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego i wypróbuj sam.

Kompleksowe funkcje zwiększające wydajność

Nie dajcie się zwieść niskim kosztom. Mimo że jest niedrogi, LiveAgent nie ogranicza funkcjonalności.

Platforma oferuje szeroką gamę narzędzi mających na celu ułatwienie procesów obsługi klienta. Od zarządzania biletami i automatyzacją po czat na żywo w czasie rzeczywistym i integrację z mediami społecznościowymi — LiveAgent zajmuje się tym wszystkim. Przyjazny dla użytkownika pulpit nawigacyjny pozwala zespołom wsparcia skutecznie śledzić pytania klientów, zarządzać nimi i rozwiązywać je, co prowadzi do szybszego czasu reakcji i zadowolenia klientów.

Ponadto zaawansowane funkcje raportowania i analiz oprogramowania pomagają firmom zrozumieć działania związane z obsługą klienta i wprowadzać ulepszenia oparte na danych.

Sprawdź nasze funkcje, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak LiveAgent może usprawnić obsługę klienta.

Referencje użytkowników i uznanie w branży

Prawdziwym dowodem są opinie użytkowników.

W rzeczywistości uznanie LiveAgent wykracza poza GetApp, z wieloma nagrodami branżowymi i pozytywnymi recenzjami innych platform recenzujących oprogramowanie.

„Najlepszy stosunek jakości do ceny spośród kilku systemów sprzedaży biletów, które wypróbowałem”

– Carole K

Lista jest długa, ale możesz zapoznać się z najnowszymi nagrodami branżowymi firmy LiveAgent jako dostawcy pomocy technicznej, aby uzyskać lepszy obraz.

Wiele firm pochwaliło LiveAgent za łatwość obsługi, wszechstronne funkcje i doskonałą obsługę klienta. Te referencje GetApp pokazują, jak LiveAgent usprawnił działania związane z obsługą klienta, co doprowadziło do większej wydajności i zadowolenia klientów.

„LiveAgent zaspokaja wszystkie moje potrzeby w czasie rzeczywistym, bez konieczności integracji z aplikacjami zewnętrznymi”.

– Jacinta N

„Gorąco polecam, konkurencyjne ceny i świetna obsługa klienta”.

– Phil T

„LiveAgent jest łatwy w użyciu i umożliwia szybkie uzyskanie odpowiedzi na pytania”.

– Whitney M

Inne niedrogie oprogramowanie pomocy technicznej w raporcie Getapp

Kto jeszcze stanął na podium?

GetApp ocenił także inne niedrogie opcje oprogramowania dla działu pomocy technicznej. Oto pozostali pretendenci.

2. EngageBay CRM – łączy pomoc techniczną, CRM i automatyzację marketingu w jednej platformie dla rozwijających się firm.

3. InvGate Service Desk – oferuje przepływy pracy dostosowane do ITIL i zaawansowane funkcje raportowania do zarządzania usługami IT.

4. Desku – proste rozwiązanie pomocy technicznej przeznaczone dla małych firm, oferujące wielokanałowe wsparcie i sprzedaż biletów.

5. Issuetrak – koncentruje się na śledzeniu problemów i zgłaszaniu zgłoszeń za pomocą niestandardowych przepływów pracy i możliwości automatyzacji.

6. Supportbench – elastyczna platforma obsługi klienta z zaawansowanymi narzędziami do zarządzania umowami SLA i narzędziami analitycznymi.

Wniosek

LiveAgent oferuje firmom niedrogie, ale wydajne rozwiązanie pomocy technicznej. Dzięki wysokim ocenom i pozytywnym opiniom użytkowników jest to doskonały wybór dla firm pragnących ulepszyć obsługę klienta bez konieczności rozbijania banku.

Po co się wahać?

Wypróbuj nasz 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś i przekonaj się, jak LiveAgent może zwiększyć wydajność Twojego zespołu i satysfakcję klientów.

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants

More articles by Penelope Myszka

Powiązane artykuły

Migracja z Gist do LiveAgent?

Chcesz przenieść swoje dane z Gist do innego rozwiązania? Zajrzyj do LiveAgent i zobacz, jakie ma korzyści. Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś.

Mobilne aplikacje pomocy technicznej

Odkryj mobilne aplikacje pomocy technicznej LiveAgent dostępne na iOS i Android, które umożliwiają śledzenie działań i zarządzanie obsługą klienta, kiedy jesteś z dala od laptopa. Skorzystaj z darmowego okresu próbnego i popraw satysfakcję klientów już dziś!

Porównujesz alternatywy oprogramowania pomocy technicznej?

Doskonała obsługa klienta zaczyna się od narzędzia help desk. Wypróbuj LiveAgent bezpłatnie przez 14 dni.

Szukasz lepszego oprogramowania dla pomocy technicznej?

Zastanawiasz się, co sprawia, że LiveAgent jest dobrym wyborem dla firm tworzących oprogramowanie? Oto trzy powody, dla których jesteśmy wybierani.