Szablony wiadomości e-mail

Skonfiguruj i dostosuj szablony e-maili w LiveAgent dla klientów i agentów, używając edytora WYSIWYG. Wsparcie dla HTML i zwykłego tekstu. Integracja z wieloma adresami e-mail zapewnia bezpieczeństwo komunikacji. Wypróbuj za darmo.

W LiveAgent możesz skonfigurować szablony wiadomości e-mail dla klientów i agentów. Wszystkie szablony wiadomości e-mail wysyłane z Twojego LiveAgent można sformatować jako wiadomości e-mail HTML lub zwykły tekst. Korzystając z zaimplementowanego edytora WYSIWYG , możesz łatwo edytować i stylizować zawartość szablonów e-maili.

Email-templates — Szablony wiadomości e-mail

Szablony e-maili dla klientów

Są to wstępnie skonfigurowane wiadomości e-mail wysyłane do klientów, gdy wystąpią określone typy zdarzeń.

Możesz dostosować szablony wiadomości e-mail klientów dla:

Zgłoszenie – odpowiedź (wysyłane do klienta, gdy agent odpowie na istniejące zgłoszenie).
Nowe zgłoszenie (wysyłany do klienta, gdy agent utworzy zgłoszenie przy użyciu wiadomości tworzenia).
Przekaż wiadomość (wysyłane, gdy agent przekazuje wiadomość do klienta).
Zgłoszenie rozwiązane (wysłany do klienta po rozwiązaniu zgłoszenia).
Zapis rozmowy (szablon wiadomości e-mail zawierający zapis rozmowy wysłany do klienta. Aby otrzymać transkrypcję pocztą e-mail, klient musi wybrać opcję wysyłania transkrypcji).
Odpowiedz na temat lub sugestię na forum (wiadomość wysyłana do klienta po dodaniu nowej odpowiedzi do forum lub tematu, ta wiadomość e-mail jest wysyłana do wszystkich klientów, którzy skomentowali lub głosowali za sugestiami / tematem. Ta wiadomość e-mail zawiera również łącze do anulowania subskrypcji).
E-mail rejestracyjny (wysyłany do klienta, gdy tworzy on konto w Bazie wiedzy. Ten e-mail zawiera łącze, w którym może ustawić swoje hasło. Służy również jako weryfikacja adresu e-mail klienta. Klienci używający fałszywych adresów e-mail nie będą mogli aby ustawić hasło do swojego konta).
Wiadomość e-mail dotycząca zapomnienia hasła (wysyłana do klienta, gdy kliknie łącze zapomniałem hasła. Ta wiadomość e-mail zawiera łącze umożliwiające zresetowanie hasła).

Save time with email templates

Create beautifully formatted email templates with our WYSIWYG editor. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial Umów się na prezentację

Szablony e-maili agentów

Są to wstępnie skonfigurowane wiadomości e-mail wysyłane do agenta, gdy wystąpią określone typy zdarzeń.

Szablony e-maili agentów

Możesz dostosować szablony wiadomości e-mail agentów dla:

Odpowiedzi klienta w przypisanym zgłoszeniu (wysyłane do agenta, gdy klient odpowiada w zgłoszeniu, które jest mu przypisane. Powiadomienie nie jest wysyłane, gdy agent jest zalogowany do systemu).
Zgłoszenie jest pisane do agenta (wysyłany do agenta, gdy zgłoszenie jest do niego przypisane. Powiadomienie nie jest wysyłane, gdy agent jest zalogowany do systemu).
Utworzono nowe zgłoszenie (wysyłany do agenta, gdy nowe zgłoszenie jest tworzone w jednym z działów)
E-mail z prośbą o nowe hasło (wysyłany do agenta lub klienta, gdy użytkownik zażąda nowego hasła. Ten e-mail zawiera łącze do zresetowania hasła).
Wiadomość e-mail dotycząca zapomnienia hasła (wysyłana do agenta, gdy kliknie on łącze do zapomnianego hasła. Ta wiadomość e-mail zawiera łącze umożliwiające zresetowanie hasła).
E-mail rejestracyjny (wysyłany do agenta, gdy administrator doda go / go do systemu. Ten e-mail zawiera łącze do ustawienia hasła).

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) to bezpieczna wersja protokołu HTTP, za pośrednictwem którego dane są przesyłane między przeglądarką a witryną.

Szyfrowanie HTTPS

Zapewnij bezpieczeństwo swojej komunikacji z LiveAgent dzięki szyfrowaniu HTTPS. Chronimy Twoje dane podczas przesyłania między przeglądarką a naszą platformą. Zaufaj technologii SSL i dołącz do grona zadowolonych użytkowników. Wypróbuj LiveAgent za darmo!

Przekazywanie jest jednym z najłatwiejszych sposobów konfiguracji konta e-mail w LiveAgent. Przeczytaj teraz o korzystaniu z tej funkcji i nie tylko w artykule.

Przekazywanie poczty e-mail

Przekazywanie poczty e-mail w LiveAgent to klucz do profesjonalizmu i efektywności w obsłudze klienta. Nasze rozwiązanie ułatwia szybkie odpowiadanie na wiadomości oraz zwiększa zadowolenie klientów. Wypróbuj za darmo przez 30 dni i odkryj, jak prosto skonfigurować przekierowanie, by Twoja firma zyskała na wiarygodności. Bez karty kredytowej.

Szablony obsługi klienta

Odkryj, jak szablony obsługi klienta mogą zrewolucjonizować Twoją komunikację! Dowiedz się, jak zaoszczędzić czas, zredukować błędy i zwiększyć satysfakcję pracowników, korzystając z gotowych szablonów. Przykłady i najlepsze praktyki pomogą Ci stworzyć spersonalizowane i skuteczne odpowiedzi, które poprawią spójność Twojej komunikacji. Odwiedź naszą stronę, by dowiedzieć się więcej!