Wersja próbna
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Funkcje
  2. Filtry

Filtry

LiveAgent oferuje funkcję filtrów do zarządzania zgłoszeniami, umożliwiając tworzenie kategorii i sortowanie zgłoszeń według różnych warunków, takich jak status czy źródło. Wypróbuj za darmo, bez zobowiązań.

Kategorie:
Dostępne w:
Filtry

Jeśli z czasem otrzymałeś dużą liczbę zgłoszeń, ich śledzenie i znalezienie tego, którego potrzebujesz, może być naprawdę trudne. Dlatego mamy dostępną funkcję filtrów, która pomoże Ci utrzymać porządek w pracy.

W sekcji Zgłoszenia możesz utworzyć filtry, aby posortować zgłoszenia zgodnie z własnymi warunkami. Możesz utworzyć kategorie i pozwolić, aby żądane Zgłoszenia trafiły do nich.

Filtry

Przykład

Możesz utworzyć nową kategorię o nazwie „Wymaga odpowiedzi” z warunkami statusu filtra: Nowe + Otwarte + Przełożone, dzięki czemu możesz zobaczyć wszystkie zgłoszenia, które wymagają Twojej odpowiedzi, w jednej zgrabnej kategorii.

  • Filters-LiveAgent

Lista warunków dla filtrów:

Status:

  • Odpowiedział
  • Wywołanie
  • Czatowanie
  • Spam
  • Anulowany
  • Nowe
  • Otwarty
  • Zdecydowany
  • Przełożone

Źródło:

  • Przycisk czatu
  • Formularz kontaktowy
  • E-mail
  • Facebook
  • Wiadomość na Facebooku
  • Zaproszenie
  • Forum
  • Sugestia
  • Połączenie
  • Widżet połączenia
  • Twitter
  • Temat jak
  • Na wniosek
  • Przypisany do
  • Nie przypisany do
  • Dział
  • Dział (z wyłączeniem)
  • Wiadomość dodana przez
  • Wiadomość
  • Utworzony
  • Zmieniony
  • Poziom SLA
  • Kategoria sugestii
  • Kategoria forum
  • Tagi
  • Tagi z wyłączeniem
  • Platoforma
  • Status zamówienia
  • Priorytet
  • Status
  • Kategoria
  • URL
  • Adres pocztowy
  • Twoje stanowisko
  • Firma

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial Umów się na prezentację

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły
Fora pozwalają klientom pomagać sobie nawzajem. Utwórz forum obsługiwane przez LiveAgent i ułatw sobie życie. Przeczytaj więcej na ten temat w artykule.

Forum

Zbuduj aktywną społeczność klientów dzięki forum LiveAgent! Pozwól użytkownikom wymieniać się wiedzą, wspierać się nawzajem i zwiększać zaangażowanie w jednym miejscu. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak forum może stać się dodatkowym kanałem wsparcia dla Twojej firmy.

Ukryj swój adres e-mail, aby uniknąć spamu i generuj więcej potencjalnych zapytań, korzystając z łatwego sposobu na skontaktowanie się z nami za pomocą funkcji LiveAgent - formularzy kontaktowych. Zobacz, jak to działa.

Formularz kontaktowy

Ukryj swój adres e-mail, aby uniknąć spamu i generuj więcej potencjalnych zapytań, korzystając z łatwego sposobu na skontaktowanie się z nami za pomocą funkcji LiveAgent - formularzy kontaktowych. Zobacz, jak to działa.

Archiwizuj swoją komunikację na Facebooku w zgłoszeniach, odpowiadaj na komentarze, posty, wiadomości na Facebooku, oszczędzaj czas i pieniądze – skorzystaj z integracji kanału na Facebooku.

Facebook

Archiwizuj swoją komunikację na Facebooku w zgłoszeniach, odpowiadaj na komentarze, posty, wiadomości na Facebooku, oszczędzaj czas i pieniądze – skorzystaj z integracji kanału na Facebooku.

Monitoruj dostępność swoich agentów. Wypróbuj funkcję LiveAgent – dostępność agenta. Uzyskaj przegląd, gdy Twoi agenci są w trybie online. Przeczytaj więcej na ten temat.

Dostępność agenta

Monitoruj dostępność swoich agentów. Wypróbuj funkcję LiveAgent – dostępność agenta. Uzyskaj przegląd, gdy Twoi agenci są w trybie online. Przeczytaj więcej na ten temat.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x