Baza wiedzy

Baza wiedzy LiveAgent to platforma do tworzenia i personalizacji dokumentacji, z trzema predefiniowanymi motywami i możliwością dostosowywania kolorystyki. Ułatwia szybki dostęp do informacji i integruje się z portalem klienta.

Utwórz kategorie w swoim portalu klienta na podstawie swoich produktów, usług lub typów klientów. Dodaj artykuły z bazy wiedzy, fora lub tablice opinii. Twórz widżety wyszukiwania w bazie wiedzy i zapewniaj klientom łatwy dostęp do artykułów z bazy wiedzy. Widżety wyszukiwania można dostosowywać i umieszczać w dowolnym miejscu na stronach bazy wiedzy.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Wybierz motyw swojego portalu klienta z predefiniowanych szablonów lub utwórz nowy z niestandardowym css i HTML. Dodaj własne logo, tytuł, kody śledzenia, nagłówek i stopkę.

3 predefiniowane motywy:

Klasyczny
Minimalistyczny
Montanta

knowledgebase-themes-LiveAgent — Predefiniowane motywy bazy wiedzy

Możesz dostosować kolory:

Nagłówek
Główny przycisk akcji
Główny przycisk akcji – Najedź
Dodatkowy przycisk akcji
Dodatkowy przycisk akcji – Najedź
Właściwa skrzynka
Ikona kategorii
Ikona artykułu
Kolor przedmiotu
Kolor tytułu

Różne treści dla agentów i klientów

Możesz tworzyć oddzielne artykuły i kategorie w bazie wiedzy, które nie są dostępne dla Twoich klientów, ale mogą być widoczne tylko dla Twoich agentów (artykuły wewnętrzne, kategorie).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Forum

Zbuduj aktywną społeczność klientów dzięki forum LiveAgent! Pozwól użytkownikom wymieniać się wiedzą, wspierać się nawzajem i zwiększać zaangażowanie w jednym miejscu. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak forum może stać się dodatkowym kanałem wsparcia dla Twojej firmy.

Darmowe oprogramowanie bazy wiedzy nr 1

Jeśli szukasz darmowej bazy wiedzy, LiveAgent może pomóc Ci ją utworzyć. Zajrzyj do naszego działu pomocy i dowiedz się więcej.

Facebook

Archiwizuj swoją komunikację na Facebooku w zgłoszeniach, odpowiadaj na komentarze, posty, wiadomości na Facebooku, oszczędzaj czas i pieniądze – skorzystaj z integracji kanału na Facebooku.

Dostępność agenta

Monitoruj dostępność swoich agentów. Wypróbuj funkcję LiveAgent – dostępność agenta. Uzyskaj przegląd, gdy Twoi agenci są w trybie online. Przeczytaj więcej na ten temat.