Działania masowe

Działania masowe są standardem w większości rozwiązań programowych na całym świecie, niezależnie od ich specjalizacji. Te działania mogą zaoszczędzić dużo czasu, ponieważ nie musisz osobno zajmować się każdym elementem pulpitu nawigacyjnego . Byłoby to bardzo czasochłonne.

LiveAgent nie jest wyjątkiem i dlatego obsługuje różnego rodzaju akcje masowe. Wybierz wiele zgłoszeń jednocześnie i wykonuj akcje masowe, aby zaoszczędzić czas. Dzięki tej funkcji możesz rozwiązywać, przenosić lub usuwać wiele zgłoszeń za pomocą dwóch kliknięć.

Możliwe działania

• Transfer zgłoszenia
• Zgłoszenie rozwiązane
• Dodaj notatkę
• Usuń zgłoszenie
• Zmiana priorytetu zgłoszenia
• Zmiana poziomu SLA
• Oznacz jako spam
• Oznacz jako nie-spam
• Wycisz zgłoszenie
• Wyślij odpowiedź
• Zmień temat zgłoszenia
• Połączenie pod adres URL
• Przełóż zgłoszenie
• Dodaj tag
• Usuń tag
• Wyślij e-mail do

Przykład

Otrzymałeś kilka e-maili ze spamem. Wybierz je wszystkie i oznacz je jako spam zaledwie dwoma kliknięciami.

Powiązane artykuły

Funkcje

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Agenci

W LiveAgent agenci i przedstawiciele klientów z rolą administratora mogą również nadzorować i konfigurować system. Przeczytaj o typach...

API

Interfejs programowania aplikacji to połączenie narzędzi i kodów. Oprogramowanie wykorzystuje API do integracji innych aplikacji. API definiuje współpracę.

Firmy

Podziel klientów na firmy i śledź, czego żądają te firmy. Wypróbuj tę funkcję LiveAgent – kolekcje Twoich kontaktów.