Działania masowe

Działania masowe są standardem w większości rozwiązań programowych na całym świecie, niezależnie od ich specjalizacji. Te działania mogą zaoszczędzić dużo czasu, ponieważ nie musisz osobno zajmować się każdym elementem pulpitu nawigacyjnego . Byłoby to bardzo czasochłonne.

LiveAgent nie jest wyjątkiem i dlatego obsługuje różnego rodzaju akcje masowe. Wybierz wiele zgłoszeń jednocześnie i wykonuj akcje masowe, aby zaoszczędzić czas. Dzięki tej funkcji możesz rozwiązywać, przenosić lub usuwać wiele zgłoszeń za pomocą dwóch kliknięć.

Możliwe działania

• Transfer zgłoszenia
• Zgłoszenie rozwiązane
• Dodaj notatkę
• Usuń zgłoszenie
• Zmiana priorytetu zgłoszenia
• Zmiana poziomu SLA
• Oznacz jako spam
• Oznacz jako nie-spam
• Wycisz zgłoszenie
• Wyślij odpowiedź
• Zmień temat zgłoszenia
• Połączenie pod adres URL
• Przełóż zgłoszenie
• Dodaj tag
• Usuń tag
• Wyślij e-mail do

Przykład

Otrzymałeś kilka e-maili ze spamem. Wybierz je wszystkie i oznacz je jako spam zaledwie dwoma kliknięciami.

Powiązane artykuły

Forum

Zbuduj aktywną społeczność klientów dzięki forum LiveAgent! Pozwól użytkownikom wymieniać się wiedzą, wspierać się nawzajem i zwiększać zaangażowanie w jednym miejscu. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak forum może stać się dodatkowym kanałem wsparcia dla Twojej firmy.

CRM

Zarządzaj relacjami z klientami efektywnie dzięki LiveAgent CRM! Nasze oprogramowanie umożliwia łatwy dostęp do informacji o klientach, integracje z narzędziami jak PipeDrive i SharpSpring, oraz doskonałą obsługę klienta. Wypróbuj za darmo i zwiększ swoje przychody!

Facebook

Archiwizuj swoją komunikację na Facebooku w zgłoszeniach, odpowiadaj na komentarze, posty, wiadomości na Facebooku, oszczędzaj czas i pieniądze – skorzystaj z integracji kanału na Facebooku.

Firmy

Podziel klientów na firmy i śledź, czego żądają te firmy. Wypróbuj tę funkcję LiveAgent – kolekcje Twoich kontaktów.