Wykrywanie kolizji agentów

LiveAgent oferuje system wykrywający kolizje agentów, zapobiegający pracy nad tym samym zgłoszeniem. Dzięki temu zwiększa efektywność i satysfakcję klientów. Wypróbuj darmową wersję próbną przez 14 dni!

Uniemożliwić wielu agentom pracę nad tym samym zgłoszeniem. LiveAgent pokazuje, kto ogląda zgłoszenie i kto na nie odpowiada.

Agent-collision-detection-LiveAgent — Wykrywanie kolizji agentów

LiveAgent pokazuje:

Kto ogląda zgłoszenie
Kto odpowiada na zgłoszenie

Dzięki wykrywaniu kolizji agentów , nigdy nie będziesz musiał martwić się o wysyłanie powtarzających się odpowiedzi. Działając z algorytmem rozwiązywania problemów, wykrywanie kolizji zapewnia, że agenci nie otwierają zgłoszenia, nad którym już pracują.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Umów się na prezentację

Powiązane artykuły

Funkcje call center

Termin call center to oznacza jedno scentralizowane biuro używane do odbierania lub wykonywania dużej liczby połączeń. Przeczytaj więcej o centrach obsługi telefonicznej.

Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) to bezpieczna wersja protokołu HTTP, za pośrednictwem którego dane są przesyłane między przeglądarką a witryną.

Szyfrowanie HTTPS

Zapewnij bezpieczeństwo swojej komunikacji z LiveAgent dzięki szyfrowaniu HTTPS. Chronimy Twoje dane podczas przesyłania między przeglądarką a naszą platformą. Zaufaj technologii SSL i dołącz do grona zadowolonych użytkowników. Wypróbuj LiveAgent za darmo!

Ranking agentów

Pozwól klientom oceniać pracę agentów z LiveAgent! Nasz system rankingów umożliwia identyfikację negatywnych trendów i nagradzanie najlepszych pracowników, co zwiększa satysfakcję klientów. Wypróbuj za darmo i zyskaj natychmiastowe opinie od klientów – bez zobowiązań!

Twórz kategorie w portalu klienta i zapewniaj swoim klientom łatwy dostęp do wiedzy, którą mogą samodzielnie znaleźć.

Baza wiedzy

Explore LiveAgent's Knowledge Base platform to effortlessly create and customize documentation with pre-defined themes and your own branding. Enhance navigation and tailor content for agents and clients, ensuring quick access to essential resources. Try it free with no commitments and see why top-rated by users for effective support and collaboration.

Wykrywanie kolizji agentów

LiveAgent pokazuje:

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!