Wersja próbna
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Funkcje
  2. Wykrywanie kolizji agentów

Wykrywanie kolizji agentów

LiveAgent oferuje system wykrywający kolizje agentów, zapobiegający pracy nad tym samym zgłoszeniem. Dzięki temu zwiększa efektywność i satysfakcję klientów. Wypróbuj darmową wersję próbną przez 14 dni!

Kategorie:
Dostępne w:
Wykrywanie kolizji agentów

Uniemożliwić wielu agentom pracę nad tym samym zgłoszeniem. LiveAgent pokazuje, kto ogląda zgłoszenie i kto na nie odpowiada.

  • Agent-collision-detection-LiveAgent
    Wykrywanie kolizji agentów

LiveAgent pokazuje:

  • Kto ogląda zgłoszenie
  • Kto odpowiada na zgłoszenie

Dzięki wykrywaniu kolizji agentów , nigdy nie będziesz musiał martwić się o wysyłanie powtarzających się odpowiedzi. Działając z algorytmem rozwiązywania problemów, wykrywanie kolizji zapewnia, że agenci nie otwierają zgłoszenia, nad którym już pracują.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Umów się na prezentację
Powiązane artykuły
Termin call center to oznacza jedno scentralizowane biuro używane do odbierania lub wykonywania dużej liczby połączeń. Przeczytaj więcej o centrach obsługi telefonicznej.

Funkcje call center

Termin call center to oznacza jedno scentralizowane biuro używane do odbierania lub wykonywania dużej liczby połączeń. Przeczytaj więcej o centrach obsługi telefonicznej.

Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) to bezpieczna wersja protokołu HTTP, za pośrednictwem którego dane są przesyłane między przeglądarką a witryną.

Szyfrowanie HTTPS

Zapewnij bezpieczeństwo swojej komunikacji z LiveAgent dzięki szyfrowaniu HTTPS. Chronimy Twoje dane podczas przesyłania między przeglądarką a naszą platformą. Zaufaj technologii SSL i dołącz do grona zadowolonych użytkowników. Wypróbuj LiveAgent za darmo!

Fora pozwalają klientom pomagać sobie nawzajem. Utwórz forum obsługiwane przez LiveAgent i ułatw sobie życie. Przeczytaj więcej na ten temat w artykule.

Forum

Zbuduj aktywną społeczność klientów dzięki forum LiveAgent! Pozwól użytkownikom wymieniać się wiedzą, wspierać się nawzajem i zwiększać zaangażowanie w jednym miejscu. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak forum może stać się dodatkowym kanałem wsparcia dla Twojej firmy.

Zidentyfikuj negatywne trendy w obsłudze klienta i działaj zgodnie z funkcją LiveAgent – ranking agentów. Pozwól swoim klientom ocenić swoich agentów.

Ranking agentów

Pozwól klientom oceniać pracę agentów z LiveAgent! Nasz system rankingów umożliwia identyfikację negatywnych trendów i nagradzanie najlepszych pracowników, co zwiększa satysfakcję klientów. Wypróbuj za darmo i zyskaj natychmiastowe opinie od klientów – bez zobowiązań!

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x