Wersja próbna
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Funkcje
  2. Raport agenta

Raport agenta

Raport agenta w LiveAgent umożliwia analizę wydajności agentów, z opcjami sortowania i eksportu danych. Oferuje różne typy wykresów i integrację z API. Dostępny w pakietach Small, Medium i Large.

Kategorie:
Dostępne w:
Opcje wyświetlania raportu agenta (kolumny):Raport agenta może pokazywać Twoje dane na następujących typach wykresów:Korzystaj z raportów agenta z API
Raport agenta

LiveAgent oferuje raport agenta dotyczący czasu pracy, odebranych zgłoszeń, czatów, połączeń, sprzedaży, nagród i nie tylko (zobacz wszystkie opcje poniżej) z określonego przedziału czasu. Poszczególne wpisy można sortować według przedziału czasu, działu, kanału i agenta. Raporty agentów można eksportować do pliku CSV.

  • Agent-report-LiveAgent
    Raport agenta

Opcje wyświetlania raportu agenta (kolumny):

  • Tag
  • Odpowiedź
  • Średni czas nowej odpowiedzi
  • Średni czas otwartej odpowiedzi
  • Połączenia głosowe
  • Nieodebrane połączenia
  • Minuty połączeń
  • Wiadomości czatu
  • Czat na żywo
  • Nieodebrane wiadomości czatu
  • Średni czas odebrania wiadomości czatu
  • Średni czas trwania czatu
  • Brak rankingu
  • Brak rankingu %
  • Nagrody
  • Nagrody %
  • Upomnienia
  • Upomnienia %
  • Przychodzące wiadomości
  • Połączenia przychodzące
  • Zakończone połączenia
  • Przychodzące czaty
  • Zakończone czaty

Raport agenta może pokazywać Twoje dane na następujących typach wykresów:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Wykres warstwowy
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Wykres liniowy
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Wykres słupkowy
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Wykres kołowy

Korzystaj z raportów agenta z API

Use LiveAgent REST API do wywoływania wartości z raportów agentów.

Powiązane artykuły
Śledź, ile czasu spędzają Twoi agenci, zajmując się zgłoszeniami i klientami. Raport czasowy jest generowany automatycznie i jest cały czas aktywny.

Raport dotyczący czasu

Śledź, ile czasu spędzają Twoi agenci, zajmując się zgłoszeniami i klientami. Raport czasowy jest generowany automatycznie i jest cały czas aktywny.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcje

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Fora pozwalają klientom pomagać sobie nawzajem. Utwórz forum obsługiwane przez LiveAgent i ułatw sobie życie. Przeczytaj więcej na ten temat w artykule.

Forum

Zbuduj aktywną społeczność klientów dzięki forum LiveAgent! Pozwól użytkownikom wymieniać się wiedzą, wspierać się nawzajem i zwiększać zaangażowanie w jednym miejscu. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak forum może stać się dodatkowym kanałem wsparcia dla Twojej firmy.

Raporty obsługi klienta zapewniają firmom pełny przegląd wszystkich zgłoszeń do obsługi klienta. Dowiedz się więcej o jego zaletach.

Raporty obsługi klienta

Poznaj korzyści z raportów obsługi klienta z LiveAgent! Zoptymalizuj swoje działania dzięki zaawansowanym narzędziom i funkcjom wielokanałowej platformy. Od integracji z WhatsApp po wsparcie w mediach społecznościowych – LiveAgent podnosi jakość obsługi klienta na nowy poziom. Zacznij darmowy okres próbny i doświadcz doskonałej obsługi bez kart kredytowych.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x