Baza wiedzy

Baza wiedzy LiveAgent to platforma do tworzenia i personalizacji dokumentacji, z trzema predefiniowanymi motywami i możliwością dostosowywania kolorystyki. Ułatwia szybki dostęp do informacji i integruje się z portalem klienta.

Utwórz kategorie w swoim portalu klienta na podstawie swoich produktów, usług lub typów klientów. Dodaj artykuły z bazy wiedzy, fora lub tablice opinii. Twórz widżety wyszukiwania w bazie wiedzy i zapewniaj klientom łatwy dostęp do artykułów z bazy wiedzy. Widżety wyszukiwania można dostosowywać i umieszczać w dowolnym miejscu na stronach bazy wiedzy.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Wybierz motyw swojego portalu klienta z predefiniowanych szablonów lub utwórz nowy z niestandardowym css i HTML. Dodaj własne logo, tytuł, kody śledzenia, nagłówek i stopkę.

3 predefiniowane motywy:

Klasyczny
Minimalistyczny
Montanta

knowledgebase-themes-LiveAgent — Predefiniowane motywy bazy wiedzy

Możesz dostosować kolory:

Nagłówek
Główny przycisk akcji
Główny przycisk akcji – Najedź
Dodatkowy przycisk akcji
Dodatkowy przycisk akcji – Najedź
Właściwa skrzynka
Ikona kategorii
Ikona artykułu
Kolor przedmiotu
Kolor tytułu

Różne treści dla agentów i klientów

Możesz tworzyć oddzielne artykuły i kategorie w bazie wiedzy, które nie są dostępne dla Twoich klientów, ale mogą być widoczne tylko dla Twoich agentów (artykuły wewnętrzne, kategorie).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcje

Poznaj funkcje LiveAgent – zaawansowane narzędzia do zarządzania zgłoszeniami, automatyzacji, czatu na żywo i zwiększania efektywności wsparcia!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!