Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Czym jest link do maila?
Link do maila to klikalny link, który umożliwia odwiedzającym Twoją witrynę skontaktowanie się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail. Po kliknięciu linku ich domyślny klient poczty e-mail otworzy nową wiadomość e-mail i wypełni adres e-mail odbiorcy. Odwiedzający korzystają ze swojego domyślnego klienta poczty e-mail, więc wiedzą, jak go używać, aby dodawać załączniki, osoby DW i inne potrzebne rzeczy. Ta funkcja może być używana zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i PC.
Co robi link do maila?
Link do maila, znany również jako link mailto, ułatwia odwiedzającym witrynę kontakt z firmami. Eliminuje kłopotliwe otwieranie klientów poczty e-mail, wpisywanie nowych wiadomości i kopiowanie oraz wklejanie adresów e-mail, a zatem odgrywa znaczącą rolę w działaniach marketingowych firm.
Jak działa link do maila?
Linki do maila są obsługiwane przez kod HTML. Komunikuje się on z domyślnym klientem poczty e-mail użytkownika (takim jak Apple Mail lub Windows Mail) i prosi go o otwarcie i utworzenie nowej wiadomości e-mail. Co więcej, kod zapewnia, że wiadomość e-mail będzie miała wypełniony adres e-mail odbiorcy.
Kto korzysta z linków do maila?
Wiele firm umieszcza linki mailto na swoich stronach kontaktowych w ramach strategii marketingu e-mailowego. Te linki zapewniają firmom bezproblemowy kontakt zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi klientami. Linki do maila są używane we wszystkich branżach, w tym w nieruchomościach, edukacji, motoryzacji, eCommerce, SaaS, a nawet opiece zdrowotnej.
Linki do maili są szczególnie przydatne dla pracowników, którzy koncentrują się na sprzedaży wychodzącej i wysyłają wiadomości typu cold e-mail, lub pracowników, którzy oferują proaktywne wsparcie lub kontaktują się z firmami. Kliknięcie linku mailto może zaoszczędzić im wiele czasu na wprowadzaniu danych i zautomatyzować cały proces.
Czemu linki do maili są ważne?
Umieszczanie linków mailto na stronie internetowej poprawia jakość obsługi klienta, ponieważ może zaoszczędzić cenny czas klientów i zmniejszyć frustrację. Według badania PwC 80% konsumentów twierdzi, że szybkość i wygoda są jednymi z najważniejszych elementów obsługi klienta.
Wprowadzanie ulepszeń, takich jak linki do maila, pozytywnie wpływa na doświadczenia klientów. Im lepsze doświadczenie, tym większe prawdopodobieństwo, że staną się częścią bazy lojalnych klientów, wydadzą więcej i podzielą się swoimi pozytywnymi wrażeniami ze znajomymi i rodziną, co doprowadzi do większej liczby nowych klientów i jeszcze większych przychodów.
Używanie linku do maila z linkiem do połączenia
Link do maila może być używany w połączeniu z linkiem do połączenia. Możliwość szybkiego dzwonienia i wysyłania wiadomości e-mail na wbudowane numery telefonów i adresy e-mail może być korzystna dla przedstawicieli obsługi klienta, sprzedawców, marketingowców, badaczy i asystentów kierownictwa.
Za pomocą jednego kliknięcia klienci mogą rozpocząć rozmowę za pośrednictwem preferowanego kanału komunikacji. Oprogramowanie do obsługi klienta LiveAgent sprawia, że jest to niezwykle łatwe i wydajne, tworząc zgłoszenia, dzięki którym żadna interakcja z klientem nie pozostanie niezauważona. Co więcej, zapewnia analitykę, która pozwala na śledzenie statystyk wiadomości e-mail, różnych wskaźników KPI i innych wskaźników marketingu e-mailowego.
Co więcej, klienci mogą korzystać z funkcji linku do połączenia, aby błyskawicznie inicjować połączenia w przeglądarce, co czyni go niezbędnym narzędziem dla wszystkich specjalistów ds. sprzedaży wychodzącej, wsparcia i marketingu e-mailowego.
Co więcej, rozszerzenie przeglądarki z kartami kontaktów internetowych LiveAgent może dostarczyć użytkownikom dodatkowych informacji, wyświetlając dane CRM o kontakcie. Dostęp do tych informacji może pomóc w tworzeniu bardziej spersonalizowanych wiadomości, zwiększeniu wskaźnika zaangażowania i poprawie współczynnika otwarć dla cold e-mailingu.
Jeśli jednak nie chcesz pobierać rozszerzenia przeglądarki LiveAgent, nie musisz tego robić. Nie ma potrzeby instalowania czy integrowania żadnych programów ani rozszerzeń. LiveAgent może działać jako domyślny program do obsługi osadzonych linków, a po ich kliknięciu może wykonywać połączenia i otwierać wypełnione pola zgłoszeń e-mailowych.
Jak stworzyć link mailto?
Jeśli chcesz utworzyć link do maila, musisz mieć dostęp do back-endu witryny, aby móc edytować istniejące teksty zawierające adresy e-mail.
Aby adresy e-mail były klikalne, wystarczy skopiować i wkleić ten kod i zastąpić adres e-mail własnym. Możesz również zmienić tekst „Send Email” na dowolny inny tekst.
<a href="mailto:email@example.com">Send Email</a>Czemu link mailto nie działa?
Jeśli Twój link mailto nie działa, może to być spowodowane błędem składni w kodzie linku. Na przykład, czasami ludzie usuwają cudzysłowy w kodzie mailto, co powoduje, że link nie jest wyświetlany poprawnie. Jeśli jednak kod jest poprawny, problem może leżeć w ustawieniach klienta poczty e-mail użytkownika. Najczęstszym problemem jest to, że domyślne klienty poczty e-mail nie odpowiadają rzeczywistym klientom poczty e-mail, których użytkownicy używają do wysyłania wiadomości e-mail. Na przykład, domyślnym klientem poczty użytkownika Mac jest Apple Mail, ale zamiast tego klient preferuje Gmaila.
Dlatego użytkownicy muszą zmienić ustawienia domyślnego klienta poczty e-mail, aby funkcja działała poprawnie.
Wady linków do maila
Choć linki mailto są przydane, niektórzy klienci uważają je za denerwujące, ponieważ ich domyślny klient poczty e-mail nie jest prawidłowo skonfigurowany. W tym przypadku linki mailto zamiast pomagać – przeszkadzają.
Jakie opcje oferują linki do maila?
Linki do maila są wszechstronne i potrafią znacznie więcej, niż tylko wypełnić pole „DO” w nowej wiadomości e-mail. Oto co możesz zrobić z linkami mailto:
Dodać wstępnie wypełniony temat
<a href="mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site">Email Us</a>Dodać wstępnie wypełnione pola DW i UDW
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News">Email Us</a>Dodać wstępnie wypełniony tekst wiadomości
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here">Email Us</a>Otworzyć wiadomość w nowej karcie
<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>Różnica między linkiem do maila a przyciskiem kontaktu
Linki do maili i przyciski kontaktu wykorzystują tę samą technologię, jednak różnią się wizualnie. Link do maila to, oczywiście, zwykły link. Przycisk kontaktu to baner lub obraz, który wygląda jak przycisk. Możesz go dostosować i umieścić w dowolnym miejscu na stronie internetowej.
Looking for a better way to manage emails?
Get started with LiveAgent's ticketing system that can handle your entire email communication from each account effectively.
Chcesz umożliwić używanie linków do maila swojemu zespołowi?
Jeśli zastanawiasz się, jak zwiększyć wydajność swojego zespołu i zaoszczędzić czas oraz pieniądze, to pora, żeby wykorzystać linki do maila. Możesz też pobrać rozszerzenie przeglądarki z kartami kontaktów internetowych LiveAgent. To rozszerzenie jest darmowe i można pobrać je z Google Chrome Web Store lub listy dodatków Mozzila Firefox. Oferujemy darmowy, 30-dniowy okres próbny ze wszystkimi funkcjami. Żeby rozpocząć, nie musisz nawet podawać danych karty kredytowej.
Odkryj, jak produktywny może być Twój zespół – zacznij już dziś.
Chcesz przejść z LiveChat do LiveAgent?
Chcesz przenieść się z LiveChat do LiveAgent? Dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i O2 i zapewniaj światowej klasy wsparcie.
Poznaj, jak pisać profesjonalne listy z podziękowaniami! Nasz poradnik oferuje praktyczne wskazówki, przykładowe teksty oraz doradza, kiedy wybrać e-mail, a kiedy drukowany list. Dowiedz się, jak docenić klientów i utrzymać formalność w komunikacji. Odwiedź naszą stronę, by odkryć sekrety skutecznego wyrażania wdzięczności!
Co to jest komunikacja z klientem?
Dowiedz się, jak skutecznie komunikować się z klientami dzięki naszym wskazówkom i narzędziom LiveAgent. Poznaj zalety wielokanałowej obsługi, zintegrowanego systemu zgłoszeń i czatu na żywo. Popraw zadowolenie klientów, zwiększ ich lojalność i zyskaj przewagę konkurencyjną. Odwiedź naszą stronę i odkryj, jak podnieść jakość swojej obsługi klienta!
