Pauza

Funkcja "Pauza" w LiveAgent pozwala agentom na czasowe wyłączenie przyjmowania zgłoszeń, czatów i połączeń, nie wpływając na ich raporty czasu pracy. Idealna na przerwy, dostępna w planach Small, Medium i Large. Wypróbuj bezpłatnie.

Od czasu do czasu każdy musi zrobić sobie przerwę. Możesz to zrobić za pomocą funkcji Pauza podczas przerwy na kawę lub załatwiania spraw osobistych. Podczas pauzy nikt nie będzie Ci przeszkadzał, więc ciesz się spokojną chwilą i wracaj, gdy będziesz gotowy.

LiveAgent oferuje agentom i administratorom opcję przejścia w tryb „Wstrzymaj”. Zwykle służy do wyłączania otrzymywania zgłoszeń , czatów i dzwoni podczas krótkiej nieobecności w biurze (na przykład podczas lunchu lub przerwy na kawę).

Przykład

Gdy agent wychodzi z biura na krótką przerwę (np. na lunch, kawę), klikając Wstrzymaj, konto agenta staje się nieaktywne – na jego wstrzymane konto nie pojawią się żadne zgłoszenia, czaty ani połączenia. Gdy agent wróci, klikając Wznów, jego konto przechodzi w tryb aktywny. Agent nie musi się wylogowywać i logować na swoje konto.

Czas spędzony na przerwie nie liczy się w raporcie pracy agenta jako godziny pracy.

Need a short break?

Use the pause feature to make yourself unavailable for calls, incoming live chats, or high-priority tickets. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Umów się na prezentację

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Zapier

Zapier to proste narzędzie do integracji aplikacji, łączące LiveAgent z innymi systemami, aby usprawnić przepływ pracy i obsługę klienta. Wypróbuj darmową wersję i dołącz do zadowolonych użytkowników LiveAgent, zwiększając efektywność swojej firmy.

Forum

Zbuduj aktywną społeczność klientów dzięki forum LiveAgent! Pozwól użytkownikom wymieniać się wiedzą, wspierać się nawzajem i zwiększać zaangażowanie w jednym miejscu. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak forum może stać się dodatkowym kanałem wsparcia dla Twojej firmy.

Twórz kategorie w portalu klienta i zapewniaj swoim klientom łatwy dostęp do wiedzy, którą mogą samodzielnie znaleźć.

Baza wiedzy

Explore LiveAgent's Knowledge Base platform to effortlessly create and customize documentation with pre-defined themes and your own branding. Enhance navigation and tailor content for agents and clients, ensuring quick access to essential resources. Try it free with no commitments and see why top-rated by users for effective support and collaboration.

Filtry

Twórz kategorie zgodnie ze swoimi warunkami, aby sortować zgłoszenia i ułatwić drogę do nich. Przeczytaj o funkcji LiveAgent – Filtry.

Pauza

Zasoby bazy wiedzy

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!