Pola zgłoszeń

Pola zgłoszeń w LiveAgent to niestandardowe pola do gromadzenia dodatkowych informacji o zgłoszeniach klientów, ułatwiające zarządzanie i oszczędność czasu agentów. Można tworzyć nieograniczoną ilość pól, dostosowując system do własnych potrzeb.

Pola zgłoszeń to pola niestandardowe, które są zwykle używane do gromadzenia dodatkowych informacji o zgłoszeniach . LiveAgent umożliwia tworzenie nieograniczonej liczby niestandardowych pól zgłoszeń.

Przykład

Gdy klient skontaktuje się z Tobą w sprawie problemu z jego zamówieniem. Zapisując identyfikator zamówienia w niestandardowym polu zgłoszenia, możesz zaoszczędzić czas, udostępniając te informacje bezpośrednio w polu Informacje o zgłoszeniu.

Odpowiadając lub edytując zgłoszenia, możesz dodać do niego więcej informacji, dodając nowe pola zgłoszenia własnym tekstem.

Dodawanie pól zgłoszeń

Dodawanie pól zgłoszenia w ustawieniach zgłoszenia

Pole zgłoszenia – identyfikator zamówienia dodany do zgłoszenia

Create unlimited custom ticket fields

Create unique ticket fields (such as order ID, or GDPR consent) to provide the best possible customer service experiences. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Umów się na prezentację