Raport dotyczący czasu

Śledzenie czasu umożliwia śledzenie czasu spędzonego przez każdego agenta obsługującego klientów, a tym samym uzyskanie dokładniejszego wglądu w ogólną wydajność pomocy technicznej. Spędzony czas jest automatycznie śledzony dla każdego zgłoszenia, gdy ta funkcja jest włączona. Ponadto możesz zmusić agentów do ręcznego zgłaszania czasu spędzonego i dodawania notatki, jeśli to konieczne.

Czas jest śledzony tylko wtedy, gdy agent jest aktywny na zgłoszeniu (śledzenie czasu zatrzymuje się po 30 sekundach bezczynności).

Raport dotyczący czasu

LiveAgent umożliwia raportowanie czasu spędzonego na wszystkich zgłoszeniach z określonego przedziału czasowego. Poszczególne wpisy można sortować według agenta, zgłoszenia, klienta, firmy, daty raportu, daty wystawienia faktury, typu (ręczny, automatyczny). Raport czasowy można wyeksportować do pliku CSV.

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Funkcje

Poznaj funkcje LiveAgent – zaawansowane narzędzia do zarządzania zgłoszeniami, automatyzacji, czatu na żywo i zwiększania efektywności wsparcia!

Cennik LiveAgent

Sprawdź cennik LiveAgent! Plany od $15/miesiąc, darmowy okres próbny, brak umów. Wybierz idealne rozwiązanie dla swojej firmy!

Umów się na demo

Umów się na demo LiveAgent i odkryj, jak usprawnić obsługę klienta. Zobacz możliwości systemu w praktyce!

Integracje

Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!