Wyszukaj & Zamień

Czy Twoi klienci wysyłają Ci prywatne informacje, których nie chcesz pokazywać w swoim helpdesku?

LiveAgent może automatycznie wyszukiwać ciąg znaków Wyszukaj w każdej przychodzącej wiadomości i zamienić go na coś innego przed wyświetleniem lub zapisaniem w bazie danych.

Możesz ukryć poufne dane za pomocą losowych znaków lub danych. Głównym powodem stosowania maskowania pola danych jest ochrona danych, które są klasyfikowane jako osobiste dane wrażliwe.

Można go na przykład wykorzystać do uniemożliwienia operatorom helpdesku przeglądania numerów kart kredytowych w systemach bilingowych (zaciemnianie numerów kart kredytowych od 123456789 do 12xxxx789).

Zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI należy zamaskować poufne dane podczas wyświetlania i uniemożliwić ich odczytanie.

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Agenci

W LiveAgent agenci i przedstawiciele klientów z rolą administratora mogą również nadzorować i konfigurować system. Przeczytaj o typach...

API

Interfejs programowania aplikacji to połączenie narzędzi i kodów. Oprogramowanie wykorzystuje API do integracji innych aplikacji. API definiuje współpracę.

Filtry

Twórz kategorie zgodnie ze swoimi warunkami, aby sortować zgłoszenia i ułatwić drogę do nich. Przeczytaj o funkcji LiveAgent – Filtry.

Poziomy

Poznaj funkcję Poziomy w LiveAgent, która wprowadza grywalizację do obsługi klienta. Zdobywaj trwałe poziomy, motywuj agentów i poprawiaj ich umiejętności. Od nowicjusza do króla obsługi, 12 predefiniowanych poziomów czeka na odkrycie. Stwórz darmowe konto i rozpocznij transformację swojego zespołu już teraz!