Telefony programowe

Pomoc telefoniczna jest nadal jednym z najważniejszych sposobów zapewniania klientom szybkiej i skutecznej pomocy. Każdy punkt pomocy powinien mieć taki telefon, chociaż kupowanie telefonów nie zawsze jest wygodne i niedrogie. Telefony programowe rozwiązują ten problem, dzięki czemu Twój dział pomocy technicznej może mieć równe szanse nawet przy niższych finansach czy możliwościach.

LiveAgent oferuje możliwość podłączenia i korzystania z telefonów programowych. Umożliwia to użytkownikom wykonywanie połączeń głosowych przez protokół internetowy (VoIP) z urządzeń komputerowych. Telefony programowe komunikują się z dostawcą wymiany połączeń za pośrednictwem protokołu SIP (trunking SIP).

Połączenia są nadal obsługiwane, nagrywane i śledzone przez sam LiveAgent.

Softphone to opcjonalna aplikacja innej firmy, która współpracuje z centrum telefonicznym LiveAgent. Jeśli już używasz jakiegoś klienta softphone, jest to wielka korzyść.

Urządzenia

Klienci softphonów

umożliwiające użytkownikom wykonywanie połączeń VoIP:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• i więcej…

Urządzenia z systemem iOS i Android z funkcją SIP

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• i więcej…

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej szczegółów

Powiązane artykuły

Funkcje call center

Termin call center to oznacza jedno scentralizowane biuro używane do odbierania lub wykonywania dużej liczby połączeń. Przeczytaj więcej o centrach obsługi telefonicznej.

Forum

Zbuduj aktywną społeczność klientów dzięki forum LiveAgent! Pozwól użytkownikom wymieniać się wiedzą, wspierać się nawzajem i zwiększać zaangażowanie w jednym miejscu. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak forum może stać się dodatkowym kanałem wsparcia dla Twojej firmy.

Potrzebujesz niezawodnego oprogramowania telefonicznego?

Popraw obsługę klienta z niezawodnym oprogramowaniem telefonicznym LiveAgent. Wypróbuj za darmo, bez karty kredytowej!

Viber

Zintegruj Viber z LiveAgent i podnieś jakość obsługi klienta na wyższy poziom! Bezproblemowe połączenie zapewnia szybkie, spersonalizowane wsparcie, oszczędzając czas i zasoby Twojej firmy. Odpowiadaj na wiadomości Viber bezpośrednio z pulpitu LiveAgent i zyskaj przewagę konkurencyjną. Dowiedz się, jak łatwo to zrobić na naszej stronie!