Microsoft Exchange Server

Microsoft Exchange Server integration

Partner website

Dowiedz się więcej

Partner Privacy Policy

Microsoft Exchange Server Polityka prywatności

Czym jest Microsoft Exchange Server

Microsoft Exchange Server zapewnia pocztę e-mail, kalendarze, kontakty, planowanie oraz możliwości współpracy. Ta aplikacja działa w systemach operacyjnych Windows Server do celów biznesowych. Urządzenia mobilne, komputery stacjonarne i systemy internetowe mogą uzyskiwać dostęp do platformy przesyłania wiadomości za pomocą programu Exchange Server firmy Microsoft.

Jak korzystać z Microsoft Exchange Server?

Zadbaj o swoją biznesową pocztę e-mail dzięki Microsoft Exchange Server. Świetnie nadaje się do obsługi całej firmowej komunikacji e-mail i komunikacji osobistej. Możesz go również używać na wielu urządzeniach. Microsoft Exchange Server może stać się doskonałym rozwiązaniem do obsługi klienta i obsługi komunikacja e-mailowa z klientem. Jednak codzienne radzenie sobie z dużą liczbą e-maili od klientów może stać się żmudnym codziennym procesem, który nie stanie się łatwiejszy bez pomocy.

Dlatego integracja Microsoft Exchange Server dla LiveAgenta może stać się idealnym rozwiązaniem tego problemu. Łącząc Microsoft Exchange Server z systemem zgłoszeń LiveAgent, możesz popraw obsługę klienta, usprawnij przepływ pracy dzięki nowym funkcjom i rozwiązuj problemy klientów z niezrównaną szybkością.

Najlepsze jest to, że jest w pełni funkcjonalny, aby zapewnić płynny przepływ pracy. Sprawdź funkcje, takie jak uniwersalna skrzynka odbiorcza, która może obsłużyć więcej nie tylko e-mail, ale także czat na żywo, centrum telefoniczne, portal klienta i media społecznościowe takie jak Facebook, Twitter, Instagram i Viber. Upewnij się, że wszyscy aktywnie korzystają z automatycznej dystrybucji zgłoszeń i używaj działów do przekazywania zgłoszeń osobom z odpowiednią wiedzą.

Utrzymuj wszystko w porządku, łącząc Microsoft Exchange z LiveAgent. System zgłoszeń, taki jak LiveAgent, może pomóc Ci zebrać całą komunikację e-mail bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym, zorganizować i filtruj go i pomóż jak najlepiej wykonać swoją pracę. Sprawdź pełną listę funkcji obsługi zgłoszeń pod tym linkiem i zobacz, co może zrobić.

Jakie są zalety korzystania z integracji z Microsoft Exchange Server?

• Usługa poczty e-mail klasy biznesowej
• Integracja z w pełni funkcjonalnym systemem zgłoszeniowym
• Jedno z najbardziej znanych rozwiązań e-mail w Twoim helpdesku
• Zaawansowane funkcje z integracją LiveAgent

Jak zintegrować Microsoft Exchange Server z LiveAgent

Microsoft Exchange Server można łatwo zintegrować z LiveAgent przez przekazywanie lub IMAP/POP3. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak zakończyć proces i dodać swój adres e-mail do LiveAgent. Jeśli musisz najpierw skonfigurować Microsoft Exchange Server, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem firmy Microsoft, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

• Po przygotowaniu poczty e-mail Microsoft Exchange Server otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe i kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz. Otworzy się lista dostawców poczty e-mail. Wybierz Inne i przejdź do następnego kroku.

• W zależności od preferencji możesz wybrać IMAP/POP3 lub Przekazywanie jako metodę integracji. Obie opcje integracji zostaną wyświetlone, zaczynając od przekazywania. Przejdź do następnego kroku, klikając Przekazywanie.

• Po wybraniu opcji Przekazywanie wprowadź swój adres e-mail. Następnie wybierz Skonfiguruj rekord SPF dla swojej domeny Exchange Server. Możesz również zapoznać się z przewodnikiem firmy Microsoft dotyczącym konfigurowania rekordów SPF, jeśli nie wiesz, jak to zrobić. Musisz wykonać ten krok, aby Twoje e-maile nie zostały uznane za spam przez LiveAgent. Wybierz odpowiedni dział odpowiedzialny za odbieranie wiadomości e-mail z tego konta Microsoft Exchange Server i kliknij Zapisz.

• Aby połączyć pocztę Microsoft Exchange Server przez IMAP/POP3, wykonaj następujące kroki. Zamiast klikać opcję Przekazywanie, wybierz IMAP/POP3. Musisz podać swój adres e-mail, login i hasło. Musisz podać informacje o serwerze i porcie, a także wybrać typ pobierania (POP3 lub IMAP). Następnie możesz Zapisać.

Gotowe, a Twój adres e-mail Microsoft Exchange Server jest teraz połączony z systemem zgłoszeń LiveAgent. Możesz zacząć odpowiadać na zgłoszenia klientów za pomocą w pełni funkcjonalnego rozwiązania.

Chcesz dowiedzieć się więcej o LiveAgent? Obejrzyj poniższy film z wycieczki lub przejrzyj funkcje i integracje, aby dowiedzieć się więcej o naszym rozwiązaniu.

Powiązane artykuły

MySQL

Odkryj, jak integracja MySQL z LiveAgent może usprawnić zarządzanie relacyjnymi bazami danych w e-commerce. Utrzymuj porządek, poprawiaj obsługę klienta i zwiększaj sprzedaż dzięki łatwemu zarządzaniu klientami i zasobami. Wypróbuj za darmo!

Integracje

Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!

IceWarp Mail Server

IceWarp to oprogramowanie do współpracy i serwer poczty e-mail, który oferuje współpracę w zakresie dokumentów, kalendarza i poczty e-mail dla firm

Open-Xchange

Open-Xchange to oprogramowanie do współpracy, komunikacji i produktywności online, które zapewnia firmom opcje komunikacji e-mail.