Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Peoplefone integration
Co to jest Peoplefone?
Założony w Szwajcarii w 2005 roku dostawca VoIP, peoplefone, jest obecnie aktywny w sześciu innych krajach: Niemczech, Austrii, Francji, Polsce, Słowacji i Litwie. Z naszych usług korzysta ponad 200 000 klientów biznesowych. Aby zapewnić im jak najlepsze wsparcie, współpracujemy z siecią 2000 partnerów instalacyjnych w całej Europie.
Nasza platforma systemowa została zbudowana we własnym zakresie i jest stale rozwijana i optymalizowana. Dzięki temu możemy zaoferować naszym klientom jakość, stabilność i nowe rozwiązania komunikacyjne przy dobrym stosunku ceny do wydajności. Niezależnie od tego, czy jest to nasza oferta SIP-TRUNK, która jest certyfikowana przez większość producentów systemów telefonicznych, MICROSOFT TEAMS Direct Routing czy nasza wirtualna centrala PBX peoplefone HOSTED – każdy klient znajdzie u nas rozwiązanie szyte na miarę.
W Bilanz Telekom Rating, firma peoplefone osiągnęła najwyższe pozycje jako dostawca stacjonarnych usług VoIP dla szwajcarskich firm od 2013 r. – w tym pięciokrotne zdobycie pierwszego miejsca.
Dowiedz się więcej na: https://www.peoplefone.com
Jak możesz tego używać?
Jeśli szukasz dostawcy VoIP do połączenia z centrum telefonicznym LiveAgent, Peoplefone to doskonały wybór. Call center LiveAgent zajmie się Twoimi połączeniami i biletami, a Peoplefone zajmie się resztą. Mikrofony i głośniki do laptopów lub smartfonów to wszystko, czego potrzebujesz do założenia początkowego call center. Możesz potrzebować innego sprzętu, jeśli chcesz później poprawić jakość połączeń.
Jak możesz skorzystać z call center LiveAgent?
Chociaż niektórzy ludzie wolą cyfrowe doświadczenia klientów, inni pragną głębszej osobistej więzi z markami, z którymi wchodzą w interakcję. Call center to świetny sposób na poprawę relacji z klientami, sprzedaż produktów, pozyskiwanie nowych klientów i użytkowników usług lub świadczenie ogólnych usług dla klientów.
Wraz z upadkiem tradycyjnych centrów telefonicznych i pojawieniem się oprogramowania do obsługi telefonicznej, takiego jak LiveAgent, jest to łatwe aby zapewnić swoim klientom tego typu doświadczenia bez rozbijania banku. Call center są teraz dostępne dla wszystkich rodzajów firm, dużych i małych.
Jak działa call center LiveAgent?
LiveAgent ułatwia firmom zarządzanie i prowadzenie call center dzięki zaawansowanym funkcjom. Na przykład możesz utworzyć niestandardowe drzewa IVR (Interactive Voice Response), które automatycznie przekierują Twoich klientów do odpowiednich działów i agentów.
Najlepsza część? Funkcja IVR LiveAgent wykonuje całą pracę i zapewnia bezproblemową obsługę Twoich klientów. Wszystko, co muszą zrobić, to posłuchać menu IVR i nacisnąć odpowiedni klawisz na klawiaturze (jak 1 w przypadku sprzedaży), aby połączyć się z odpowiednią osobą do pracy.
Czy Twój klient przypadkowo połączył się z niewłaściwym działem? Rozwiązanie jest proste, użyj transferów połączeń, aby przekierować klienta do jednego ze swoich współpracowników i oszczędzić jego czas.
Masz trudności z zapamiętaniem tego, co powiedzieli Twoi klienci? Bez obaw, LiveAgent rejestruje wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące i przechowuje je w systemie. Jeśli potrzebujesz odświeżyć swoją pamięć, po prostu znajdź zgłoszenie i odsłuchaj pełne nagranie rozmowy. Nagrywanie rozmów może być również wykorzystywane do szkolenia nowych agentów i pokazywania im prawidłowych odpowiedzi na telefony klientów.
Chcesz uzyskać więcej informacji o funkcjach naszego call center? Sprawdź naszą stronę funkcji Call Center zawierającą wszystkie informacje o funkcjach Call Center w LiveAgent.
Jak zintegrować Peoplefone VoIP z LiveAgent?
Jeśli chcesz utworzyć centrum telefoniczne LiveAgent z Peoplefone jako dostawcą VoIP, postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem.
- Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Zadzwoń > Liczby. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry.
- Wybierz Peoplefonez listy dostawców VoIP.
- Nazwij numer, wybierz dział, wprowadź dane logowania i wybierz prefiks wybierania numeru. Możesz także zaznaczyć lub odznaczyć opcję nagrywania wszystkich połączeń odebranych i wykonanych z tego numeru. Aby zakończyć, kliknij przycisk Dodaj u dołu.
Numer telefonu znajduje się w LiveAgent i jest gotowy do użycia. Jeśli wolisz, możesz dodać więcej numerów telefonów Peoplefone lub dodać numery od innych dostawców VoIP.
Dowiedz się więcej o oprogramowaniu LiveAgent Call Center
Szukasz więcej informacji na temat założenia i prowadzenia call center? Jeśli jesteś zainteresowany, zajrzyj do akademii LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji informacje dotyczące call center i innych tematów ze świata obsługi klienta.
Ciekawi Cię, co jeszcze może zrobić LiveAgent? Obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć pełną prezentację naszego oprogramowania do obsługi klienta.
Zintegruj Mixvoip z LiveAgent, by uprościć zarządzanie połączeniami i poprawić jakość obsługi klienta. Skorzystaj z konkurencyjnych stawek, zaawansowanych funkcji i ochrony przed oszustwami. Wypróbuj bezpłatnie dzięki 30-dniowej wersji próbnej LiveAgent. Dołącz do społeczności zadowolonych klientów!
Poznaj TelefonBG, bułgarskiego dostawcę usług VoIP z dostępem do numerów z ponad 60 krajów! Zintegrowany z LiveAgent, TelefonBG zwiększa interakcje z klientami dzięki funkcjom takim jak statystyki połączeń i poczta głosowa. Skorzystaj z tej łatwej integracji, aby usprawnić zarządzanie połączeniami w Twoim call center i zwiększyć efektywność obsługi klienta. Wypróbuj za darmo i przekonaj się, jak prosto można to zrobić!
