Simplesat

Simplesat integration

Partner website

Dowiedz się więcej

Partner Privacy Policy

Simplesat Polityka prywatności

Co to jest Simplesat?

Simplesat to oprogramowanie do opinii klientów. Firmy używają go do zbierania i analizowania opinii od klientów. Simplesat umożliwia tworzenie i dostosowywanie ankiet NPS i CSAT do już istniejących systemów, z których korzystasz.

Jak korzystać z Simplesat?

Skuteczne ankiety należy przeprowadzać w określonych celach. Jeden rozmiar pasuje do wszystkich rozwiązań ankietowych są znacznie mniej skuteczne. Simplesat może być używany do tworzenia niestandardowych ankiet NPS i CSAT w celu pozyskania odpowiednich klienta informacje zwrotne.

Możesz użyć tych danych, aby ulepszyć swoją firmę, swoje produkty i usług, a przede wszystkim obsługi klienta. Aby jak najlepiej skorzystać z Simplesat, możesz go użyć do osadzenia ankiet NPS i CSAT w zgłoszeniach LiveAgent.

Użyteczność danych zwrotnych może przynieść wiele korzyści. Zebrane dane możesz wykorzystać do ulepszenia swojego help desku, dowiedzieć się, co lubią lub czego nie lubią Twoi klienci, co kanały komunikacji, które preferują, lub więcej.

Jakie są zalety korzystania z Simplesat?

• Niestandardowe i efektywne ankiety NPS i CSAT
• Łatwa implementacja dzięki zgłoszeniom LiveAgent
• Personalizacja ankiet i branding
• Powiadomienia o ankietach niestandardowych

Jak zintegrować Simplesat z LiveAgent?

To proste. Po rozpoczęciu korzystania z Simplesat możesz utworzyć niestandardową ankietę dla swoich kontaktów LiveAgent. Następnie wystarczy osadzić go w szablonach zgłoszeń i wysłać do listy kontaktów. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

• Wejdź na stronę Simplesat i rozpocznij bezpłatny okres próbny. Po założeniu konta utwórz nową ankietę w panelu. Możesz wybierać spośród ankiet NPS lub CSAT, aby zmierzyć satysfakcję lub lojalność klientów.

• Simplesat pozwala dostosować wszystko, takie jak pytanie wprowadzające, zestawy ikon i wybór odpowiedzi. Możesz również wybrać pytanie uzupełniające i wybrać, czy pytanie jest wymagane do udzielenia odpowiedzi. Po zakończeniu przejdź na kartę Konfiguruj.

• Tutaj możesz wybrać język ankiety, nazwać go lub wybrać niestandardowy branding zgodnie z Twoją firmą. Możesz również dodać przyciski wezwania do działania i dodać łącze do działu pomocy LiveAgent, aby zebrać opinie. Po zakończeniu kliknij kartę Opublikuj.

• Wybierz Zintegruj z innym narzędziem > Ogólne umieszczenie. Istnieje również wiele opcji dotyczących typów ikon oceny i kolejności wyświetlania. Możesz także wybrać rozmiar ikony. Po zakończeniu kliknij Wygeneruj kod do umieszczenia na stronie.

• Pojawi się nowe okno. Kliknij kartę HTML i Kopiuj ankietę. Następnie przełącz się na swoje konto LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Szablony klienta i wybierz z listy Zgłoszenie rozwiązane. Alternatywnie możesz wybrać inną opcję.

• Wybierając opcję, możesz zmienić zawartość szablonów e-maili dla swoich klientów. Napisz więc tekst o zbieraniu opinii, a następnie kliknij Źródło. Wklej ankietę w odpowiednie miejsce zgodnie z własnymi preferencjami. Kliknij Zapisz i gotowe. Możesz również przetestować szablon i wysłać go do skrzynki odbiorczej, aby zobaczyć, jak wygląda.

Twoja integracja z Simplesat została zakończona i możesz zacząć zbierać opinie od swoich klientów. Chcesz dowiedzieć się, jak zbierać recenzje lub referencje? Zajrzyj do akademii LiveAgent, gdzie omawiamy wiele tematów dotyczących opinie klientów.

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

Powiązane artykuły

OpenCart

Dbaj o swoich klientów w witrynach opartych na Opencart dzięki czatowi na żywo. Integracja Opencart dla LiveAgent umożliwia umieszczenie przycisku czatu na żywo na Twojej stronie.

Digitale

Integruj swoje call center z LiveAgent i Digitale - darmowa integracja z niezawodnym VoIP. Digitale oferuje zaawansowane usługi telekomunikacyjne dla firm, w tym sprzęt PBX i rozwiązania dla call center. Wypróbuj teraz i ciesz się ulepszonym doświadczeniem klienta!

MySQL

Odkryj, jak integracja MySQL z LiveAgent może usprawnić zarządzanie relacyjnymi bazami danych w e-commerce. Utrzymuj porządek, poprawiaj obsługę klienta i zwiększaj sprzedaż dzięki łatwemu zarządzaniu klientami i zasobami. Wypróbuj za darmo!

Integracje

Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!