![pl]()
EuropaAzjaŚrodkowy Wschód
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Oprogramowanie bazy wiedzy
Z łatwością twórz doskonałe bazy wiedzy i sekcje często zadawanych pytań.
- ✓ Brak opłaty instalacyjnej
- ✓ Obsługa klienta 24/7
Używane przez
Oprogramowanie bazy wiedzy dla doskonałej samoobsługi
Zmagasz się z odpowiadaniem na zapytania klientów i marzysz, by rozwiązywały się same? Oprogramowanie bazy wiedzy LiveAgent oferuje bazę wiedzy i dedykowaną stronę portalu klienta. Wypełnij ją pomocnymi artykułami i często zadawanymi pytaniami, żeby klienci mogli sami rozwiązywać swoje problemy i wchodź w interakcje z klientami na forum. Wypróbuj LiveAgent już dziś i sprawdź, jak może ułatwić Ci pracę.
Podgląd wiadomości
Bo LiveAgent może pomóc Ci zacząć czerpać korzyści z bazy wiedzy w uczciwej cenie i przy minimalnym wysiłku. Od razu po rejestracji otrzymasz własną stronę bazy wiedzy, którą pomożesz rozbudowywać i pisać artykuły. Nasze funkcje mogą pomóc ci na każdym etapie, a liczne dostępne integracje jeszcze bardziej ulepszą Twoje procesy.
Demo bazy wiedzy /
Portalu klienta
00:00/05:06
Oprogramowanie bazy wiedzy
LiveAgent może pomóc Ci zbudować własny portal klienta przy minimalnym wysiłku. Nasze oprogramowanie bazy wiedzy oferuje intuicyjny interfejs, edytor tekstu sformatowanego i inne funkcje, które pomogą Ci opracowywać treści dla swoich klientów. LiveAgent obsługuje też wiele języków, niestandardowe motywy, fora, wyszukiwanie i znacznie więcej!
- Artykuły bazy wiedzy łatwo dostępne dla wszystkich klientów
- Niezawodne zarządzanie wiedzą w jednym oprogramowaniu do obsługi klienta
<span data-metadata=""><span data-buffer="">Zarządzanie bazą wiedzy
Zobacz, jak łatwo zacząć pracę z oprogramowaniem bazy wiedzy LiveAgent. Zacznij w czterech prostych krokach i zapewniaj niezwykłą, natychmiastową obsługę wszystkim klientom.
Zarządzanie wiedzą dla zespołów obsługi klienta
Zmniejsz ilość pracy zespołowi obsługi klienta dzięki zarządzaniu wiedzą. Możesz łatwo zarządzać wszystkimi treściami bazy wiedzy i zgłoszeniami bezpośrednio z panelu LiveAgent. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi to łatwe i skuteczne dla wszystkich rodzajów użytkowników.
Oto tylko niektóre z funkcji dostępnych dla Twoich agentów obsługi klienta:
- Pisanie rozbudowanych artykułów dla klientów przy pomocy edytora WYSIWYG
- Wewnętrzne i zewnętrzne bazy wiedzy dla dzielenia się artykułami
- Konfigurowalne motywy i piękny interfejs bazy wiedzy
Oto co otrzymujesz z naszym oprogramowaniem bazy wiedzy
Przyjrzyj się niektórym z najważniejszych funkcji oferowanych przez nasze oprogramowanie bazy wiedzy i obsługi klienta.
Zarządzanie treściami
Edytor WYSIWYG (What you see is what you get, czyli Dostajesz to, co widzisz) od LiveAgent to idealne narzędzie do tworzenia artykułów. Oferuje świetny zestaw funkcji do edycji i formatowania, dzięki czemu możesz popuścić wodze wyobraźni i tworzyć wyjątkowe artykuły, poradniki, przewodniki i sekcje informacyjne, żeby rozbudowywać swoją bazę wiedzy. Dodawaj obrazy i filmy, a nawet fragmenty kodów HTML czy CSS, żeby jeszcze bardziej spersonalizować swoją bazę wiedzy.
- Pisanie treści przy pomocy edytora WYSIWYG
- Obsługa HTML, CSS i multimediów w artykułach
Dowiedz się więcej o edytorze WYSIWYG
Monitorowanie odwiedzających
Nasza funkcja forum to integralna część każdej bazy wiedzy LiveAgent. Każdy członek zespołu obsługi klienta i klient może udzielać się na forum, dzieląc się swoimi rozwiązaniami z innymi. LiveAgent oferuje też fora wewnętrzne i wewnętrzną bazę wiedzy, by umożliwiać wymianę informacji między pracownikami. Forum można wykorzystać też, żeby tworzyć zgłoszenia w celu monitorowania zgłoszeń.
- Buduj relacje z klientami poprzez forum
- Współpracuj z zespołem i klientami
Dowiedz się więcej o forum
Bardziej zadowoleni klienci
Opinie są integralną częścią każdej firmy, ponieważ pomagają Ci zidentyfikować swoje słabości oraz siły. LiveAgent może pomóc Ci być na bieżącą z opiniami klientów dzięki naszym funkcjom opinii i sugestii. Daj klientom szansę na sugerowanie zmian i dzielenie się pomysłami na ulepszenia. Możesz nawet spersonalizować przycisk opinii.
- Zbieranie opinii i sugestii przy użyciu jednego przycisku
- Lepsze relacje z klientami dzięki sugestiom
Zaawansowane wyszukiwanie
Szukanie artykułów może być przytłaczającym zadaniem, zwłaszcza w przypadku obszernych baz wiedzy. Dlatego ułatwiamy to dzięki naszemu widżetowi wyszukiwania. Pasuje idealnie do każdej bazy wiedzy LiveAgent i nie musisz nawet ruszać palcem, żeby go zintegrować. Jest łatwy w użyciu i może pomóc Tobie i Twoim klientom znaleźć potrzebne informacje.
- Prosty, lecz skuteczny widżet dla łatwego wyszukiwania
- Ulepszone doświadczenie użytkownika w bazie wiedzy
Dowiedz się więcej o widżetach wyszukiwania
Intuicyjny interfejs
Łatwy w obsłudze panel
Skuteczna baza wiedzy ma na celu pomaganie klientom w znalezieniu odpowiednich treści. Jednak nie możesz też zapominać o swoich pracownikach. LiveAgent oferuje łatwy w obsłudze i nawigacji panel, który ułatwia przepływ pracy. Nie musisz przechodzić żadnych szkoleń – dokładamy starań, by nasze oprogramowanie było tak intuicyjne, jak to możliwe.
- Intuicyjny interfejs dla łatwej nawigacji
- Łatwy w użyciu nawet bez szkoleń czy doświadczenia
Łatwa organizacja
Kategorie
Wyszukiwanie artykułów może być jeszcze łatwiejsze, jeśli zorganizujesz je według kategorii. Z LiveAgent to możliwe. Możesz utworzyć tyle niestandardowych kategorii, ile potrzebujesz i odpowiednio zorganizować artykuły. W wyniku Twoi klienci i agenci będą mogli łatwo wyszukiwać treści.
- Ulepsz dzielenie się informacjami dzięki kategoriom
- Ułatw znajdowanie artykułów dzięki odpowiednim tematom
Ogólnoświatowy zasięg
Nie pozwól, by język stanowił barierę między Tobą a Twoimi klientami. Baza wiedzy LiveAgent obsługuje 40 języków, więc możesz zapewniać wsparcie wielu grupom docelowym. Zwiększ satysfakcję klientów i stwórz wielojęzykową bazę wiedzy, żeby docierać do klientów z różnych krajów.
- Twórz treści bazy wiedzy w wielu językach
- Dotrzyj do większej liczby grup docelowych z bazami wiedzy
Multi baza wiedzy
Potrzebujesz rozwiązania dla wielu firm lub chcesz podzielić artykuły, by ułatwić zarządzanie? Możesz na nas liczyć. LiveAgent obsługuje multi bazę wiedzy. Możesz tworzyć tyle baz wiedzy, ile chcesz i dostosować każdą z nich. Teraz możesz zarządzać wiedzą wielu marek lub firm przy użyciu jednego oprogramowania.
- Zarządzaj wieloma zewnętrznymi bazami wiedzy
- Twórz wiele prywatnych baz wiedzy dla agentów
Dowiedz się więcej o multi bazie wiedzy
Instrukcje obsługi
Artykuły
Dzięki naszemu świetnemu edytorowi tekstu tworzenie artykułów jest proste i pozbawione ograniczeń. Pisz łatwo i naturalnie dzięki bogatemu w funkcje edytorowi i używaj szybkiej konfiguracji artykułów, żeby ukrywać je lub edytować w krótkim czasie. Bezproblemowo twórz wewnętrzne i zewnętrzne artykuły z LiveAgent.
- Pisz kompleksowe artykuły i przewodniki
- Edukuj swoje zespoły obsługi klienta
Dowiedz się więcej o artykułach
Obsługa plików
Tworząc treści w LiveAgent, nie musisz polegać na samym tekście. Dodawaj obrazy, zrzuty ekranu, pliki audio, a nawet wideo do swoich artykułów. Załączniki to świetny sposób, żeby wzbogacić artykuły i zwrócić uwagę na najważniejsze rzeczy.
- Dodawaj załączniki wielu typów do artykułów
- Wzbogać artykuły o zdjęcia, filmy i audio
Dowiedz się więcej o załącznikach
Zacznij korzystać z LiveAgent już teraz
Wypróbuj wszystko, co mamy do zaoferowania z 14-dniowym, darmowym okresem próbnym
- ✓ Brak opłaty instalacyjnej
- ✓ Obsługa klienta 24/7
- ✓ Nie wymagamy karty kredytowej
- ✓ Zrezygnuj w dowolnym momencie
Rozwijaj się z elastycznym oprogramowaniem bazy wiedzy
Ulepszaj wszystkie ważne aspekty swojej firmy i zacznij spełniać oczekiwania klientów z odpowiednim oprogramowaniem bazy wiedzy.
Zdobądź przewagę
Większość firm skupia swoje działania obsługi klienta na bezpośrednim wsparciu. Zyskaj przewagę dzięki oprogramowaniu do zarządzania bazą wiedzy i zapewniaj klientom odpowiednie zasoby do samoobsługi.
- Zyskaj przewagę dzięki świetnej bazie wiedzy
- Ulepsz firmę dzięki lepszej obsłudze klienta
1%
firm używa baz wiedzy
Nie oszczędzaj na samoobsłudze i zyskaj przewagę nad konkurencją z bazą wiedzy. Zapewnij swoim klientom możliwość samodzielnego rozwiązywania problemów.
Spełniaj oczekiwania
Klienci chcą otrzymywać odpowiedzi na pytania bez konieczności kontaktowania się z zespołem obsługi klienta. Nasze funkcje wyszukiwania pomogą Ci zapewniać natychmiastowe rozwiązania, zmniejszając liczbę zapytań klientów.
- Zwiększ satysfakcję klientów z bazą wiedzy
- Zapewniaj natychmiastowe odpowiedzi i zmniejsz liczbę zgłoszeń do obsługi klienta
66%
klientów woli samoobsługę
Większość klientów próbuje samodzielnie rozwiązać problem przed skontaktowaniem się z obsługą klienta. Zadbaj o ich zadowolenie, zapewniając im narzędzia do samoobsługi.
Buduj lojalną bazę klientów
Odwiedzający bazę wiedzy mogą zamienić się w płacących klientów. Poszerz swoją bazę klientów dzięki skutecznemu oprogramowaniu bazy wiedzy.
- Przyciągnij więcej klientów dzięki przydatnym treściom
- Zwiększ zwrot z inwestycji i zarobki
90%
klientów pochodzi z baz wiedzy
Artykuły w bazie wiedzy mogą pomóc w zdobyciu większej liczby klientów i utrzymaniu ich dzięki pomocnym i kompetentnym poradom.
Zaoszczędź więcej na narzędziach do czatu
Wybierz świetne oprogramowanie obsługujące czat w przystępnej cenie. Zaoszczędź pieniądze dzięki naszemu kalkulatorowi ceny i uzyskaj funkcję czatu
w najlepszej cenie.
-
![Roman Bosch]()
To przyjemność korzystać ze świetnego narzędzia, które usprawnia naszą obsługę klienta.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnienie lepszego, szybszego i dokładniejszego wsparcia.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![Karl Dieterich]()
LiveAgent pomógł nam osiągnąć 2 ważne cele: wzrost satysfakcji klientów i sprzedaży.Karl Dieterich![Covomo]()
-
![Hendrik Henze]()
Z LiveAgenta korzystamy od sierpnia i jesteśmy z niego bardzo zadowoleni.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
-
![Razvan Sava]()
Odkąd używamy LiveAgenta nasz czas odpowiedzi wzrósł o 60%.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
-
![Taras Baca]()
Nasz współczynnik konwersji płatnych klientów wzrósł o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy korzystać z LiveAgent.Taras Baca![XperienceHR]()
-
![Andrej Ftomin]()
Muszę przyznać, że nigdy nie spotkałem się z tak profesjonalnym podejściem do klienta.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
-
![Matt Janaway]()
Uważamy, że LiveAgent jest zdecydowanie najlepszym rozwiązaniem do czatu na żywo.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
Używamy LiveAgent na wszystkich naszych witrynach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność.Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
Dzięki LiveAgent jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom wsparcie, gdziekolwiek się znajdują.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![Jens Malmqvist]()
Mogę polecić LiveAgent wszystkim zainteresowanym usprawnieniem i usprawnieniem obsługi klienta.Jens Malmqvist![Projure]()
-
![Catana Alexandru]()
Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgenta.Catana Alexandru![Websignal]()
-
![Jan Wienk]()
Dzięki LiveAgent jesteśmy w stanie zadowolić naszych graczy, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi stopami zwrotu.Jan Wienk![All British Casino]()
-
![Allan Bjerkan]()
LiveAgent jest niezawodny, niedrogi i po prostu świetny wybór dla każdego szybko rozwijającego się biznesu internetowego!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
-
![Sissy Böttcher]()
Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w użyciu i oferuje dużą funkcjonalność, na przykład przydatne funkcje raportowania.Sissy Böttcher![Study Portals]()
-
![Peter Koning]()
Kochamy LiveAgent - to ułatwia obsługę naszych klientów.Peter Koning![TypoAssassin]()
-
![Aranzazu F]()
Lubimy oferować naszym klientom najlepszą obsługę techniczną. Dlatego wybraliśmy LiveAgent.Aranzazu F![Factorchic]()
-
![Rick Nuske]()
Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko inne pomiędzy, zespół LiveAgent nadal robi wrażenie.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
-
![Vojtech Kelecsenyi]()
LiveAgent oszczędza nam setki cennych minut każdego dnia, zapewniając przejrzystą i uporządkowaną obsługę klienta.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
-
![Rafael Kobalyan]()
Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy u naszego poprzedniego dostawcy.Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
Z LiveAgenta korzystamy od 2013 roku. Nie wyobrażamy sobie pracy bez niego.Martin Drugaj![Atomer]()
-
![Ivan Golubović]()
Jest to opłacalne rozwiązanie, które może pomóc w obsłudze dużej liczby zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem różnych kanałów.Ivan Golubović![AVMarket]()
-
![Rustem Gimaev]()
Odpowiadanie na e-maile z Outlooka było tak trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent mamy pewność, że na każdy e-mail otrzymasz odpowiedź...Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
-
![Randy Bryan]()
LiveAgent jest niesamowity. Z bardzo małym nakładem czasu i wysiłku udało mi się go uruchomić i działać płynnie w ciągu...Randy Bryan![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę Kayako, ale znacznie lepsze rozwiązanie z wartością dodaną.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
Zespół wsparcia zawsze reagował szybko, szybko wdrażając rozwiązania.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![Hilda Andrejkovičová]()
Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić to, czego nasi klienci najbardziej potrzebują.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
-
![Alexandra Danišová]()
Postrzegamy LiveAgent jako doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami.Alexandra Danišová![Nay]()
-
![Samuel Smahel]()
LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z naszymi klientami i dał nam również możliwość rozmowy z nimi.Samuel Smahel![m:zone]()
-
![David Chandler]()
Mówiąc najprościej – LiveAgent bije wszystko w tej, a nawet wyższej cenie.David Chandler![Volterman]()
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
