Warunki programu afiliacyjnego LiveAgent

Uzyskując dostęp do programu afiliacyjnego, uczestnicząc w nim lub angażując się w niego w inny sposób, użytkownik niniejszym oświadcza, że:

1. Użytkownik potwierdza, że dokładnie przeczytał, zrozumiał i wyraził zgodę na niniejszą Umowę partnera afiliacyjnego („Umowa”).
2. Użytkownik posiada zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy z: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104 Bratysława, Słowacja (Unia Europejska), OIN: 35908301 („QualityUnit”).
3. Użytkownik posiada wymagane upoważnienia do zawarcia niniejszej Umowy w swoim imieniu lub w imieniu podmiotu, który reprezentuje. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na przestrzeganie niniejszej Umowy, nie może uzyskać dostępu do programu afiliacyjnego ani zarejestrować się w nim.

Definicje

• LiveAgent: Produkt, znak towarowy i prawa autorskie należące do QualityUnit s.r.o.
• Kwalifikujące się polecenie: Polecenie, które spełnia kryteria wyszczególnione w niniejszej Umowie. Partner afiliacyjny będzie uprawniony do otrzymania prowizji za polecenie tylko wtedy, gdy prześle do QualityUnit polecenie spełniające kryteria określone w niniejszej Umowie („Kwalifikujące się polecenie”). QualityUnit zachowuje wyłączną kompetencję w określeniu, czy polecenie kwalifikuje się jako Kwalifikujące się polecenie.
• Prawo do negocjacji: Partner afiliacyjny zgadza się nie negocjować warunków ani nie podejmować zobowiązań w imieniu QualityUnit. QualityUnit będzie pobierać stosowne opłaty subskrypcyjne za Produkty QualityUnit bezpośrednio od Klienta.
• Link polecający: Adres URL wykorzystywany przez QualityUnit do przesyłania poleceń.
• Aktywna promocja: Angażowanie się w działania marketingowe, takie jak prowadzenie mikrowitryny, wykorzystywanie platform mediów społecznościowych, dystrybucja newsletterów i inne działania promocyjne w celu reklamowania LiveAgent, bez fałszywego przedstawiania lub podszywania się pod LiveAgent bądź QualityUnit.
• Partner: Każdy podmiot lub osoba fizyczna uczestnicząca w Programie afiliacyjnym LiveAgent.
• Partner podstawowy: Partner spełniający wymagania poziomu podstawowego.
• Partner zaawansowany: Partner spełniający wymagania poziomu zaawansowanego.
• Partner profesjonalny: Partner spełniający wymagania poziomu profesjonalnego.
• Prowizja roczna: Skumulowana prowizja należna za sprzedaż wygenerowaną w ciągu roku.
• Minimalna liczba sprzedanych kont: Minimalna liczba kont (nie agentów) sprzedanych na jedno konto afiliacyjne w ciągu jednego roku.
• Limit prowizji: Płatność prowizji jest rozliczana od pierwszej płatności; prowizja jest wypłacana wyłącznie z zapłaconej i wykorzystanej kwoty.
• Limit nieaktywności: Czas od ostatniej aktywności, po którym konto afiliacyjne jest dezaktywowane. Ponowna aktywacja jest dopuszczalna, ale prowizje nie zostaną przywrócone.
• Koszt stały: Stały koszt w wysokości 8% pobierany przez nasz procesor płatności od każdej transakcji. Prowizje są obliczane na podstawie pozostałych 92% całkowitej kwoty zamówienia.
• Prowizja za polecenie: Prowizja wypłacana osobie, która wprowadzi nowych klientów do LiveAgent.
• Sponsorowane konta demo: Konta wyposażone w najnowsze funkcje uruchomione do celów wewnętrznych testów partnera.

Adresy:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratysława, Słowacja (Unia Europejska)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Obowiązki partnera afiliacyjnego

Partner afiliacyjny niniejszym oświadcza, gwarantuje i zobowiązuje się, że:
• Użytkownik musi podać prawidłowe pełne imię i nazwisko, poprawny adres e-mail i wszelkie dodatkowe informacje wymagane do ukończenia procesu rejestracji.
• Użytkownik jest właścicielem firmy i nie istnieją żadne przeszkody prawne uniemożliwiające mu zawarcie wiążącej umowy.
• Użytkownik jest właścicielem witryny lub posiada odpowiednią licencję na wykorzystywanie wszystkich jej treści.
• Witryna i/lub newsletter nie naruszają obowiązujących przepisów prawa ani regulacji.
• Witryna i/lub newsletter nie zawierają fałszywych oświadczeń ani treści, które są zniesławiające lub naruszają jakiekolwiek prawa do prywatności czy reklamy.
• Witryna i/lub newsletter nie naruszają praw autorskich, znaków towarowych, patentów ani innych praw własności.
• Użytkownik będzie umieszczał nasze banery na swojej stronie internetowej według własnego uznania lub w wiadomościach e-mail niebędących spamem.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie bezpieczeństwa swojego konta i hasła. Quality Unit nie jest w stanie i nie będzie ponosić odpowiedzialności prawnej za wszelkie straty czy szkody wynikające z nieprzestrzegania przez użytkownika tych wymogów dotyczących bezpieczeństwa.
• ZABRONIONE: Używanie banerów lub linków w grupach dyskusyjnych, pokojach czatu, sieciach banerowych, licznikach, księgach gości lub na tablicach ogłoszeń jest surowo zabronione.
• ZABRONIONE: Wszelkie kampanie PPC, w tym licytowanie w ramach systemów PPC, takich jak Google Ads lub Microsoft Ads, oraz wszelki inny podejrzany ruch internetowy, są surowo zabronione.
• Użytkownik nie może wykorzystywać Programu w żadnych nielegalnych bądź nieautoryzowanych celach. Korzystając z konta Partnera bądź z Programu, użytkownik nie może naruszać żadnych praw swojej jurysdykcji (w tym między innymi praw autorskich).
• Użytkownik nie będzie wysyłał niechcianych wiadomości, wiadomości-śmieci, spamu ani innych form zduplikowanych lub niechcianych wiadomości do potencjalnych klientów.
• Użytkownik nie będzie prowadzić więcej niż jednego Konta.
• Użytkownik nie będzie posiadać Konta u więcej niż jednego (1) Sprzedawcy.
• Użytkownik na potrzeby działań sprzedażowych i marketingowych Partnera afiliacyjnego będzie korzystał wyłącznie z materiałów dostarczonych przez QualityUnit.
• Użytkownik nie będzie prowadzić nadmiernych działań telemarketingowych w celu promowania Produktów QualityUnit.
• Użytkownik nie będzie promował QualityUnit na stronach zawierających treści niezgodne z prawem, nienawistne, zawierające przemoc, obraźliwe lub pornograficzne.
• Użytkownik nie będzie podszywał się pod LiveAgent lub QualityUnit.
• Użytkownik będzie przestrzegał wszystkich obowiązujących przepisów prawa.
• Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że QualityUnit zastrzega sobie jednostronne prawo do odstąpienia od umowy w przypadku jakiegokolwiek naruszenia lub nieetycznego postępowania, z oceną według własnego uznania QualityUnit.
• Jeśli okaże się, że Partner afiliacyjny naruszył niniejsze warunki, wszelkie oczekujące wypłaty zostaną unieważnione, a umowa zostanie natychmiast rozwiązana.
• Użytkownik zgadza się wynagrodzić straty, bronić i zwolnić z odpowiedzialności firmę QualityUnit, s.r.o. przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym rozsądnymi honorariami prawników) wynikającymi z naruszenia niniejszej Umowy, strony internetowej i/lub udziału w programie afiliacyjnym.

Poziomy partnerów i wymagania

		Podstawowy	Zaawansowany	Profesjonalny
Oczekiwania	Roczna prowizja	do 1000 EUR	do 5000 EUR	powyżej 5000 EUR
	Minimalna liczb sprzedanych kont rocznie	2	3	5
	Minimalny wymagany okres użytkowania konta (miesiące)	3	3	3
	Limit prowizji	12 miesięcy	12 miesięcy	12 miesięcy
	Aktywne promowanie LiveAgent	nieobowiązkowe	TAK	TAK
	Szkolenie partnerskie i sprzedażowe	nieobowiązkowe	TAK	TAK
	Limit nieaktywności	12 miesięcy	12 miesięcy	12 miesięcy
	Stały koszt	8%	8%	8%
Korzyści
	Prowizja za polecenie	10%	20%	30%
	Logo partnera LiveAgent	Partner podstawowy LiveAgent	Partner zaawansowany LiveAgent	Partner profesjonalny LiveAgent
	Sponsorowane konta demo	0	1	3
	Dedykowany opiekun klienta	NIE	NIE	TAK
	Dostęp do listy przedpremierowej	NIE	NIE	TAK
	Działania współpracy marketingowej	NIE	TAK	TAK

Partner podstawowy

• Prowizja: Do 1000 EUR rocznie.
• Wymagania dotyczące sprzedaży: Minimum 2 sprzedane konta rocznie.
• Aktywność konta: Każde konto musi być aktywne przez co najmniej 3 miesiące.
• Stawka prowizji: 10%.

Dodatkowe funkcje:

• Brak obowiązkowej promocji LiveAgent.
• Brak sponsorowanych kont demo.
• Dostęp do ogólnej obsługi klienta.
• Brak dostępu do list przedpremierowych lub działań współpracy marketingowej.

Partner zaawansowany

• Prowizja: Do 5000 EUR rocznie.
• Wymagania dotyczące sprzedaży: Minimum 3 sprzedane konta rocznie.
• Aktywność konta: Każde konto musi być aktywne przez co najmniej 3 miesiące.
• Stawka prowizji: 20%.

Dodatkowe funkcje:

• Obowiązkowa promocja za pośrednictwem mikrostrony, mediów społecznościowych lub newslettera.
• Wymagane użycie logo LiveAgent Advanced Partner.
• Jedno konto demo do testowania aktualizacji.
• Dostęp do ogólnej obsługi klienta.
• Informacje o nowych wersjach wysyłane pocztą e-mail z tygodniowym wyprzedzeniem.
• Udział w działaniach współpracy marketingowej.

Partner profesjonalny

• Prowizja: Przekraczająca 10000 EUR rocznie.
• Wymagania dotyczące sprzedaży: Minimum 5 sprzedanych kont rocznie.
• Aktywność konta: Każde konto musi być aktywne przez co najmniej 3 miesiące.
• Stawka prowizji: 30%.

Dodatkowe funkcje:

• Obowiązkowa promocja za pośrednictwem mikrostrony, mediów społecznościowych lub newslettera.
• Wymagane użycie logo LiveAgent Pro Partner.
• Trzy konta demo prezentujące nowe funkcje.
• Dedykowany przedstawiciel obsługi klienta.
• Wczesny dostęp do nadchodzących funkcji.
• Udział w działaniach współpracy marketingowej.

Ogólne warunki

• Przestrzeganie zasad: Partner musi przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
• Niezbywalność: Korzyści i zobowiązania partnerów są niezbywalne.
• Modyfikacje: QualityUnit zastrzega sobie prawo do zmiany warunków, w tym korzyści i wymagań, według własnego uznania. Partnerzy zostaną powiadomieni o zmianach.
• Zakończenie umowy: QualityUnit zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia uczestnictwa każdemu partnerowi, który nie przestrzega zasad i warunków lub w przypadku braku aktywności wykraczającej poza określone limity.
• Poufność: Informacje wymieniane pomiędzy QualityUnit i Partnerem w ramach programu są poufne i nie mogą być ujawniane osobom trzecim.
• Prawo właściwe: Niniejsze warunki podlegają prawu jurysdykcji, w której działa QualityUnit.
• Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków obie strony najpierw spróbują rozwiązać na drodze negocjacji w dobrej wierze. W przypadku niepowodzenia spory będą rozstrzygane na drodze arbitrażu we właściwej jurysdykcji.
• Ograniczenie odpowiedzialności: Odpowiedzialność QualityUnit wynikająca z niniejszej Umowy lub z nią związana nie przekroczy całkowitej prowizji wypłaconej bądź należnej Partnerowi afiliacyjnemu.
• Brak gwarancji: QualityUnit nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji czy oświadczeń w odniesieniu do programu afiliacyjnego lub jakichkolwiek produktów sprzedawanych za pośrednictwem programu.
• Kurs wymiany i wypłaty: QualityUnit nie ponosi odpowiedzialności za żadne wahania kursów wymiany walut, które mogą mieć wpływ na wartość wypłat dla partnerów. Wszystkie wypłaty będą dokonywane w uzgodnionej walucie, a za wszelkie wymiany na inną walutę odpowiada partner. QualityUnit zastrzega sobie prawo do dostosowania kwot wypłat na podstawie znaczących zmian kursów wymiany walut lub innych względów finansowych.

Polityka prywatności:

W Quality Unit przestrzegamy najwyższych standardów prywatności i zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych i biznesowych naszych użytkowników. Nie ujawniamy żadnych takich informacji stronom trzecim bez uzyskania wyraźnej zgody użytkownika i jego firmy. Zapewniamy, że imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i wszelkie inne dane osobowe są poufne i nie są sprzedawane żadnym podmiotom zewnętrznym. Przechowujemy te informacje w ścisłej tajemnicy. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących prawa do prywatności prosimy o kontakt pod adresem support@QualityUnit.com.

Płatności dla partnerów

• QualityUnit ponosi odpowiedzialność za wypłatę prowizji afiliacyjnych i wszystkie transakcje finansowe związane z Programem afiliacyjnym QualityUnit.
• Prowizje są przyznawane za generowanie autoryzowanej sprzedaży za pośrednictwem linków polecających. Przed użyciem linków QualityUnit musi zatwierdzić wniosek o przystąpienie do programu afiliacyjnego.
• Wypłat dokonuje się piętnastego (15) dnia każdego miesiąca, pod warunkiem że saldo konta spełnia minimalny próg wypłaty w wysokości 250 EUR.
• Środki przyznane kontu użytkownika nie są oprocentowane.
• Jeśli użytkownik zdecyduje się na wypłatę za pomocą przelewu bankowego, to on będzie odpowiedzialny za wszystkie powiązane opłaty bankowe.
• Partnerzy są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji o rachunku bankowym. QualityUnit, s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody wynikające z podania nieprawidłowych lub brakujących danych konta bankowego przez partnera.
• Program afiliacyjny zezwala na samodzielne zakupy, jednak aby zakwalifikować się do wypłaty prowizji, należy polecić co najmniej dwóch różnych klientów, z których każdy składa osobne zamówienia.

Zwroty środków, obciążenia zwrotne i niewystarczające fundusze

• W przypadku zwrotu zamówienia, zainicjowania obciążenia zwrotnego przez klienta lub zwrócenia czeku klienta z powodu niewystarczających środków odpowiednia prowizja za polecenie i wszelkie obowiązujące opłaty za obciążenie zwrotne Partnera zostaną odjęte od kolejnej miesięcznej płatności wydanej Partnerowi.

Identyfikowanie się jako partner LiveAgent

Użytkownik może publikować lub reklamować swój udział w Programie. Nie może jednak w żaden sposób fałszywie przedstawiać ani ubarwiać swojej relacji z LiveAgent (i/lub QualityUnit), w tym między innymi twierdzić lub sugerować, że rozwija usługę świadczoną przez LiveAgent, twierdzić lub sugerować, że w jakikolwiek sposób jest częścią LiveAgent, ani przytaczać jakiekolwiek relacje lub powiązania z LiveAgent bądź sugerować je, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w niniejszej Umowie (w tym między innymi poprzez twierdzenie lub sugerowanie, że LiveAgent wspiera, sponsoruje, popiera lub przekazuje pieniądze na cele charytatywne bądź inne).

Relacje między stronami

Użytkownik jest niezależnym wykonawcą i żadne z postanowień niniejszej Umowy nie tworzy partnerstwa, spółki joint venture, agencji, franczyzy, przedstawiciela handlowego ani stosunku pracy między użytkownikiem a LiveAgent. Użytkownik nie będzie upoważniony do składania ani przyjmowania żadnych ofert czy oświadczeń w naszym imieniu. Użytkownik nie będzie składać żadnych oświadczeń, czy to na swojej stronie, czy w inny sposób, które mogłyby być sprzeczne z dowolną częścią niniejszej Umowy, w tym między innymi częścią dotyczącą relacji między Użytkownikiem a LiveAgent.