Key takeaways
Pros
- Łatwy w obsłudze interfejs
- Liczne funkcje
- Dobre opcje personalizacji
- Przydatne dane analityczne
Cons
- Bardzo wysoka cena
- Tylko 3 plany subskrypcji
- Wdrażanie wymaga umiejętności kodowania / znajomości Javascript
Rozpoczynanie pracy z funkcją chatbota Drift
Oprogramowanie chatbota Drift pozwala firmom nawiązywać kontakt z odwiedzającymi ich strony internetowe w czasie rzeczywistym, wykorzystując konwersacyjną sztuczną inteligencję do udzielania natychmiastowych i spersonalizowanych odpowiedzi na ich zapytania. Chatbot Drift integruje się również z innymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi, ułatwiając firmom pozyskiwanie leadów i przekształcanie ich w klientów.
Aby rozpocząć mój test, zdecydowałem się skorzystać z bardzo ograniczonej, ale bezpłatnej subskrypcji Drift. W ramach procesu konfiguracji Drift poproszono mnie o podanie służbowego adresu e-mail i hasła. Następnie konieczne było zweryfikowanie mojego adresu e-mail. Z przyjemnością zobaczyłem, że link weryfikacyjny dotarł do mojej skrzynki odbiorczej niemal natychmiast.
Natychmiast po weryfikacji zostałem poproszony o wykonanie kilku czynności w następnych oknach. Obejmowało to wybór koloru i języka bota, a także dodanie nazwy mojej firmy wraz z informacjami o stronie internetowej firmy.
Gdy już to zrobiłem, zakończyłem rejestrację i mogłem kontynuować test.
Ogólnie rzecz biorąc, nie napotkałem żadnych trudności. Proces był bardzo prosty i szybki. Jeśli jesteś nowicjuszem i martwisz się, czy dasz radę – spokojnie. Rejestracja nie mogłaby być łatwiejsza.
Funkcje i wdrażanie chatbota Drift
Po zakończeniu fazy rejestracji nadszedł czas, aby zagłębić się w funkcje i implementację Drift.
Przede wszystkim chatbot ma imponujący design, który zapewnia angażujące i intuicyjne wrażenia użytkownika. Uważam, że jego czysty i nowoczesny interfejs jest naprawdę estetyczny. Wykorzystanie ikon, typografii i schematów kolorów jest spójne, nadając narzędziu harmonijny i profesjonalny wygląd. Interfejs jest również wysoce responsywny, zapewniając użytkownikom płynne działanie na różnych urządzeniach i przy różnych rozmiarach ekranu.
Zdecydowanie mogę powiedzieć, że interfejs chatbota Drift został zaprojektowany tak, aby był łatwy w obsłudze i nawigacji. Jest intuicyjny i prosty, z przejrzystymi menu i opcjami konfiguracji bota, zarządzania konwersacjami i analizowania danych dotyczących wydajności.
Różnorodność różnych natywnych funkcji i integracji zrobiła na mnie pozytywne wrażenie. Moimi absolutnymi faworytami są zbiory strategii czatu, zwane playbookami, odwiedzający na żywo i konwersacyjne strony docelowe. Przykłady innych funkcji to:
- dedykowany CMS
- półroczne testy sprzedaży wśród użytkowników
- półroczne przeglądy EBR
- wsparcie inżynierów Drift
Interfejs użytkownika całego oprogramowania był tak zadowalający, że nie spodziewałem się żadnych problemów z chatbotem. Muszę jednak wspomnieć o jednym: szybkości działania aplikacji. Uważam, że szybkość strony internetowej jest raczej niska. Niektóre funkcje ładowały się bardzo długo. Z drugiej strony, aplikacja oferuje prawdziwe bogactwo funkcji, więc w tym przypadku to raczej kompromis pomiędzy tymi aspektami.
Kontynuując test, nie trafiłem na żadne elementy chatbota, które były niezrozumiałe. Ale jeśli coś jest niejasne, nie musisz się martwić (sam tego nie robiłem). To dlatego, że Drift oferuje różne pomocne materiały dla swoich użytkowników. Małe rzeczy, takie jak te, znacznie poprawiają komfort użytkowania – w tej kwestii zespół Drift robi świetną robotę.
Wydajność i użyteczność
Pod względem wydajności Drift jest wysoce efektywnym oprogramowaniem chatbota. Wykorzystuje zaawansowaną technologię przetwarzania języka naturalnego (NLP), aby zrozumieć cel zapytań klientów i zapewnić odpowiednie odpowiedzi. Z przyjemnością mogę potwierdzić, że chatbot jest w stanie obsłużyć szeroki zakres zapytań. Od prostych próśb o informacje po bardziej złożone zapytania o wsparcie – Drift poradzi sobie z zadaniem. Dodatkowo warto podkreślić, że Drift oferuje płynną integrację z innymi narzędziami i platformami. Przykłady obejmują CRM i oprogramowanie do automatyzacji marketingu, co moim zdaniem pomaga jeszcze bardziej zwiększyć jego skuteczność i użyteczność.
Cennik chatbota Drift
Drift oferuje swoim użytkownikom 3 plany cenowe. Warto zauważyć, że nie są dostępne żadne darmowe opcje (z wyjątkiem bardzo ograniczonej darmowej wersji). Jeśli więc lubisz darmowe rozwiązania – ten chatbot nie jest dla Ciebie. Przyjrzyjmy się szczegółowo planom cenowym.
Free
Możesz skorzystać z darmowej wersji oprogramowania. Nie widziałem żadnych szczegółów na temat czasu trwania tego planu, więc zakładam, że nie jest ograniczony czasowo. Co więcej, ich zespół wsparcia powiedział mi, że nie mają żadnych informacji na temat funkcji bezpłatnego planu, którymi mogliby się ze mną podzielić. Było to nieco zaskakujące. Z tego, co zauważyłem, to rozwiązanie zapewnia ograniczony dostęp do niektórych z najbardziej podstawowych funkcji chatbota, np. tylko dla 1 użytkownika.
Premium
Pierwszym i, jak zakładam, najtańszym płatnym planem jest plan Premium. Kosztuje on oszałamiającą kwotę 2500$ miesięcznie. Za tę cenę otrzymujesz dostęp do funkcji takich jak czat na żywo, spotkania, niestandardowe chatboty, Intel i powiadomienia w czasie rzeczywistym.
Advanced
Użytkownicy mogą również zdecydować się na opcję Advanced. Niestety, nie mogę określić ceny, ponieważ jest to plan dostosowywany do indywidualnych potrzeb. Mogę jednak powiedzieć, jakich funkcji można się spodziewać. Ten plan obejmuje wszystko z planu Premium, a także dodatkowe funkcje, takie jak priorytetyzacja klientów, odbiorcy i testy A/B.
Enterprise
Ostatnią opcją jest rozwiązanie Enterprise. Po raz kolejny, aby poznać dokładne ceny, musisz porozmawiać z zespołem sprzedaży Drift. Jest to najbardziej kompleksowy ze wszystkich planów. Zapewnia dostęp do wszystkich wspomnianych już funkcji, a także funkcji takich jak przestrzenie robocze, chatboty oparte na sztucznej inteligencji, elastyczne przekazywanie i niestandardowa kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC).
Wniosek
Podsumowując recenzję, mogę powiedzieć, że miałem mieszane uczucia co do tego chatbota przed jego przetestowaniem. Moją główną obawą zdecydowanie była cena. Tak wysoka cena może być bardzo zniechęcająca, zwłaszcza jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z chatbotów, a twój budżet jest ograniczony. Po przetestowaniu chatbota przyznaję, że jest on bardzo łatwy w obsłudze i intuicyjny. Szczególnie podobały mi się funkcje dostosowywania, które pozwoliły mi nadać botom spersonalizowany wygląd. Ten chatbot będzie przydatnym dodatkiem do twojej firmy, więc jeśli Twój budżet nie jest bardzo ograniczony, nie wahaj się go wypróbować!
Frequently Asked Questions
Jak skonfigurować spotkania grupowe w Drift?
W tym celu należy utworzyć nowy typ spotkania. Aby utworzyć nowy typ spotkania, należy najpierw przejść do sekcji „Meetings” (Spotkania), a następnie wybrać opcję „Create meeting type” (Utwórz typ spotkania). W następnym kroku wybierz „Group” (Grupa) i naciśnij „Next” (Dalej). Ostatnim krokiem jest wybranie nazwy spotkania i kliknięcie przycisku „Create meeting type” (Utwórz typ spotkania). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę centrum pomocy Drift.
Jak mogę zainstalować Drift na mojej stronie internetowej przy użyciu Javascript?
Instalacja Drift na swojej stronie internetowej jest najłatwiejsza poprzez bezpośrednie wstawienie fragmentu Javascript. Aby to zrobić, najpierw skopiuj kod. Następnie należy wkleić go tuż przed końcem sekcji back-end witryny. I to wszystko!
Jak mogę używać częstotliwości wyświetlania w playbookach w Drift?
Twoje zbiory strategii, czyli playbooki, zawierają warunki, które określają, jak często odwiedzający będą widzieć konkretny playbook. Należy ustawić to, jak często Twój playbook będzie wyświetlany po ustawieniu warunków targetowania. Aby to zrobić, wystarczy przewinąć w dół i wybrać odpowiedni przycisk opcji. Dodatkowo możesz wybrać, jaki procent klientów może zobaczyć Twojego bota. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź centrum pomocy Drift.