Recenzja chatbota Quriobot

Key takeaways

Rozpoczynanie pracy z funkcją Quriobot

Quriobot to popularne narzędzie do obsługi chatbotów z funkcjami umożliwiającymi korzystanie z chatbotów na stronach internetowych. Ponadto subskrybenci mogą korzystać z funkcji Quriobota w różnych komunikatorach, w tym na Facebooku i WhatsAppie. Przyjrzymy się teraz funkcji chatbota Quriobot i zobaczymy, jak to oprogramowanie wypadło w naszych testach.

Quriobot oferuje darmowy plan, więc można by pomyśleć, że rozpoczęcie korzystania z niego jest dość łatwe. Jedyne, co musisz zrobić, to wejść na ich stronę internetową i kliknąć przycisk „sign up” (zarejestruj się). Po zaakceptowaniu zasad i polityk będziesz mieć do wyboru kilka opcji utworzenia konta, w tym: Google, Facebook, Office 365 i tradycyjny sposób przy użyciu adresu e-mail oraz imienia i nazwiska.

Tutaj napotkałem pewne problemy. Niezależnie od tego, jakie hasło wpisywałem, Quriobot stwierdzał, że nie jest ono wystarczająco silne. Stało się tak z co najmniej 5 różnymi hasłami, których użyłem (w tym z cyframi i znakami specjalnymi, a także dużymi i małymi literami). Ostatecznie musiałem zarejestrować się przy użyciu mojego konta na Facebooku.

Po udanej rejestracji przeniesiesz się na stronę główną swojego konta. W tym miejscu powita cię 16-etapowy przewodnik na temat tego, jak rozpocząć korzystanie z Quriobot. Nie musisz go ukończyć, ale może okazać się to pomocne. Możliwe, że dzięki temu szybciej nauczysz się korzystać z Quriobota. Samouczek nauczy cię rzeczy takich jak nazywanie botów, wybieranie szablonów, dodawanie nowych kroków i reguł, konfigurowanie wiadomości botów, wdrażanie ich i nie tylko.

Gdy utworzysz bota, czas umieścić go w wybranych kanałach. Jest na to kilka sposobów. Możesz umieścić chatbota na stronie docelowej, osadzić go w swojej witrynie lub umieścić go do jednym ze zintegrowanych komunikatorów, takich jak WhatsApp.

Wnioski do tej pory:

• Proces rejestracji jest nieco trudny, ponieważ strona internetowa sprawia wrażenie powolnej i zdarzają się błędy
• Proces instalacji trwa kilka minut w normalnych warunkach, ale w przypadku problemów może być dłuższy
• Napotkałem kilka problemów, głównie z procesem logowania i wylogowywania, ponieważ nie mogłem zalogować się ponownie po wylogowaniu – musiałem utworzyć nowe konto
• Jeśli technologia chatbotów to dla ciebie nowość, proces rejestracji może cię zniechęcić

Funkcje i wdrażanie chatbota Quriobot

Jeśli chodzi o funkcje i proces implementacji Quriobota, jest wiele rzeczy, które warto poruszyć. Gdy zaczniesz tworzyć swojego pierwszego chatbota, niektóre z dostępnych opcji mogą pozytywnie cię zaskoczyć. Quriobot oferuje bowiem szeroki zakres możliwości. Możesz tworzyć chatboty, aby pomagać swoim klientom, pozyskiwać potencjalnych klientów, zbierać opinie, gromadzić informacje o potencjalnych klientach i wysyłać je do Zapier, planować spotkania, zwiększać sprzedaż i nie tylko.

Po pierwsze, Quriobota należy pochwalić za funkcję podglądu. Podgląd chatbotów na każdym etapie ich tworzenia to potężna i przydatna rzecz. Pozwala śledzić postępy i sprawdzać, czy nie popełniasz błędów.

Jeśli chcesz stworzyć chatboty w więcej niż jednym języku, nie będzie z tym żadnego problemu. Wszystko dzięki ponad 70 językom botów wraz z dynamicznym tłumaczeniem z Google Translate. Jest to szczególnie przydatne dla firm z międzynarodową klientelą.

Oczywiście, wdrażanie chatbotów nie ma większego sensu, jeśli nie prowadzisz żadnego minitorowania czy analizy. Na szczęście możesz wysyłać wszystkie działania Quriobota do Google Analytics jako wirtualne odsłony i zdarzenia (również do Google Tag Managera).

Jeśli chodzi o samą implementację chatbotów, istnieje wiele miejsc, w których można je umieścić. Należą do nich: strony produktów, strona internetowa, komunikatory (takie jak Facebook, Viber) oraz jako osobny czat na żywo. Każde miejsce ma inny proces wdrażania, który jest wyświetlany w sekcji „channels” (kanały) w panelu Quriobot.

Wydajność i użyteczność

Quriobot wydał mi się dość skomplikowanym w użyciu oprogramowaniem do chatbotów, zwłaszcza jeśli po raz pierwszy tworzysz chatboty. Zapoznanie się ze wszystkimi funkcjami i ich działaniem zajmuje trochę czasu, nawet jeśli chodzi o stworzenie prostego bota.

Miłą zaletą jest z pewnością funkcja podglądu, która pozwala zobaczyć, jak chatboty wyglądają „na żywo”. W ten sposób możesz śledzić swoje postępy i dostosowywać boty w dowolnym momencie procesu.

Jednak nie oczekuj, że szybko rozgryziesz wszystkie funkcje. Oprogramowanie sprawia wrażenie skomplikowanego i niezbyt łatwego w obsłudze. Jeszcze bardziej pogarszają to sporadyczne awarie systemu i błędy.

Podsumowując, Quriobot zdecydowanie ma pewne obszary do poprawy. Jednak możesz nawet ich nie zauważyć, jeśli twoje potrzeby nie są wygórowane.

Cennik Quriobot

Po pierwsze, Quriobot oferuje darmowy plan dla swoich subskrybentów. To dobra wiadomość dla wszystkich fanów bezpłatnych rozwiązań. Co więcej, możesz skorzystać również z płatnych planów. Wszystkie dostępne plany i ich specyfikacje wyjaśniamy poniżej.

Darmowy plan

W ramach tego planu uzyskasz dostęp do dość szerokiego wyboru funkcji.
Przykłady obejmują obsługę poczty e-mail, nieograniczoną liczbę członków organizacji, wszystkie typy kroków oraz niestandardowy wygląd i sposób działania każdego bota.

Co więcej, jest też kilka interesujących funkcji do wykorzystania w różnych komunikatorach, takich jak: kanał Facebooka, wyzwalacz komentarzy Facebooka, kanał WhatsApp (Twilio), kanał LINE, kanał MessageBird, kanał Telegram, kanał Viber, kanał WhatsApp (360Dialog), a nawet czat na żywo.

Plan Business

Plan Business zaczyna się od 14$ miesięcznie i obejmuje wszystko z planu bezpłatnego z kilkoma dodatkowymi funkcjami.

Są nimi: usunięcie brandingu Quriobot, niestandardowa domena dla strony docelowej, domena ogólna, a także bogata w funkcje baza wiedzy dla ciebie i twoich klientów.

Plan Agency

Następnie mamy plan Agency, który zaczyna się od 1062$ miesięcznie. W ramach tego planu można spodziewać się absolutnie wszystkiego z planu biznesowego. Do tego dochodzi zniżka dla podorganizacji i niestandardowa domena wdrożeniowa.

Plan Enterprise

Ostatnim planem jest plan Enterprise, który zaczyna się od 5127$ miesięcznie. Obejmuje wszystko z planu Agency. Poza tym dostępne są również wszystkie inne funkcje Quriobot, niestandardowy wygląd i sposób działania, niestandardowe integracje API, niestandardowe raportowanie, niestandardowe boty wykonane przez programistów Quriobot i oczywiście wsparcie premium przez telefon, e-mail i czat.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, chatbot Quriobot jest przeciętnym narzędziem spełniającym podstawowe potrzeby. Odniosłem wrażenie, że nie zapewnia żadnych nadzwyczajnych funkcji.

Z drugiej strony, sprawdza się przy tworzeniu prostych botów, choć niektóre funkcje wydają się skomplikowane lub wymagające, zwłaszcza jeśli nie masz doświadczenie z kodowaniem.

Niektóre z niewątpliwie dużych zalet to szeroki wybór planów cenowych, różnorodność szablonów i tryb deweloperski. Jednak kwestie takie jak problematyczny proces rejestracji, długie wdrażanie i brak automatycznego zapisu utrudniają korzystanie z narzędzia.

Uwaga: Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami autora, a niekoniecznie LiveAgent.