Recenzja bazy wiedzy Bitrix24

Key takeaways

Baza wiedzy Bitrix24 to rozbudowane narzędzie podobne do popularnych kreatorów stron internetowych. Może to być zarówno dobrą, jak i złą rzeczą – w zależności od tego, jakim typem użytkownika jesteś i czego oczekujesz od oprogramowania bazy wiedzy. Niektórzy użytkownicy mogą docenić zaawansowane opcje dostosowywania, podczas gdy inni mogą być przytłoczeni liczbą opcji. Jednak Bitrix24 oferuje dobrze zaprojektowany kreator bazy wiedzy i jest łatwy w użyciu, gdy już się do niego przyzwyczaisz.

Rozpoczynanie pracy z Bitrix24

Bitrix24 to oprogramowanie CMS, CRM, produktywności, zarządzania zadaniami i współpracy, którego historia sięga 1998 roku, a jego pierwsza oficjalna wersja została uruchomiona w 2003 roku. Dzięki szerokiemu zestawowi funkcji, który daje użytkownikom możliwość pracy z wieloma narzędziami w jednym wszechstronnym rozwiązaniu, jest to popularny wybór dla wielu małych i dużych firm na całym świecie.

Osoby zaznajomione z Bitrix24 wiedzą, że rejestracja jest bardzo prosta – wystarczy wypełnić formularz rejestracyjny i potwierdzić swój adres e-mail. Następnie uzyskasz dostęp do konta Bitrix24 i możesz rozpocząć zapoznawanie się z interfejsem użytkownika. Na potrzeby tej recenzji korzystałam z aplikacji internetowej Bitrix24 i chociaż jestem już z nią zaznajomiona, potrzebowałam trochę czasu, żeby przypomnieć sobie, jak się po niej poruszać.

Widać, że próbowano zachować porządek w interfejsie użytkownika, jednak czasem nieskutecznie, zwłaszcza gdy pracujesz z wieloma narzędziami i funkcjami w tym samym czasie. Bitrix24 to bardzo rozbudowane rozwiązanie, które obejmuje najpopularniejsze funkcje CRM i nie tylko. To wyjaśnia, dlaczego menu i interfejs mogą być trudne do opanowania dla nowych użytkowników.

Opcje menu są niezwykle rozbudowane, więc przyzwyczajenie się do nich po rozpoczęciu korzystania z Bitrix24 zajmuje trochę czasu. Znalezienie funkcji bazy wiedzy może być zatem dość trudnym zadaniem, jeśli nie wiesz, gdzie szukać. Funkcja bazy wiedzy jest ukryta w sekcji Company (Firma) w menu po lewej stronie. Po kliknięciu przycisku w górnym panelu menu pojawi się opcja Knowledge Base (Baza wiedzy).

Doświadczenie użytkownika i funkcje

Wprowadzenie do bazy wiedzy Bitrix24 wygląda całkiem nieźle. Dzieje się tak dzięki dobrze zaprojektowanemu ekranowi powitalnemu, który oferuje dwie opcje: utworzenie nowej bazy wiedzy lub zapoznanie się z przewodnikiem. Po kliknięciu Create a new knowledge base (Utwórz nową bazę wiedzy) przyjemne doświadczenie trwa. Możesz wybrać szablon bazy wiedzy, aby rozpocząć lub zacząć od zera. W obu przypadkach w następnej kolejności dostępne są świetne opcje dostosowywania.

Cały kreator bazy wiedzy jest bardzo podobny do kreatorów stron internetowych, takich jak Wix. Można to uznać zarówno za dobrą, jak i zła rzecz, w zależności od punktu widzenia. Kreator jest świetnym sposobem na planowanie, projektowanie i zarządzanie bazą wiedzy, ale jednocześnie może to być bardzo czasochłonnym procesem, szczególnie dla użytkowników bez doświadczenia z tworzeniem stron internetowych. Kreatywni użytkownicy mogą popuścić wodze wyobraźni, podczas gdy użytkownicy, którzy potrzebują prostej do skonfigurowania bazy wiedzy, mogą być rozczarowani. Niemniej jednak kreator bazy wiedzy jest intuicyjny i łatwy w nawigacji.

Edytor bazy wiedzy Bitrix24 pozwala dostosować praktycznie wszystko. Możesz dodawać nowe bloki i wybierać spośród ogromnego wyboru opcji: pól tekstowych, obrazów, filmów i tytułów, a także elementów strony internetowej, takich jak menu, stopki, przyciski, linki, pola CRM, a nawet sklep internetowy. Nie wiem, dlaczego ktokolwiek chciałby dodać sklep internetowy do swojej bazy wiedzy – w każdym razie macie taką opcję. Ten edytor bazy wiedzy jest naprawdę wyjątkowy i znajdziesz w nim wszystko, czego możesz potrzebować.

Jednak przy tej ilości opcji łatwo jest stworzyć źle zaprojektowaną stronę internetową, zwłaszcza jeśli brakuje ci podstawowej wiedzy na temat interfejsów użytkownika i doświadczenia użytkownika. Dlatego, zanim zaczniesz tworzyć strony dla swoich artykułów, będziesz potrzebować odrobiny planowania. Może to być problematyczne, zwłaszcza dla firm z dużą liczbą tematów, które muszą omówić. Do tego dochodzą decyzje na temat tego, jak dokładnie ma wyglądać baza wiedzy i jak się po niej poruszać. Same opcje pól tekstowych mogą być przytłaczające dla niektórych użytkowników.

Po znalezieniu odpowiedniego elementu pola tekstowego dla swojego projektu możesz zacząć pisać. Istnieje wiele opcji z różnymi kompozycjami i projektami, więc zdecydowanie polecam najpierw zaplanować stronę. Bitrix24 oferuje prosty zestaw opcji formatowania tekstu, który cię nie zawiedzie. Możesz spodziewać się standardowych opcji, takich jak w popularnych edytorach tekstu: opcje pogrubienia, kursywy i podkreślenia, ustawienia wyrównania, opcje linków, ustawienia kolorów tekstu oraz tła i wiele innych.

Ogólnie rzecz biorąc, edytor bazy wiedzy w Bitrix24 jest dość łatwy w użyciu, ale trzeba dać sobie trochę czasu, aby się do niego przyzwyczaić. Jak wspomniałam wcześniej, nie każdy użytkownik chce pracować ze złożonym edytorem stron internetowych. Jeśli chcesz szybko stworzyć prostą bazę wiedzy, zalecam trzymanie się tylko kilku elementów i skorzystanie z szablonu jako punktu wyjścia. To znacznie ułatwi i przyspieszy pracę.

Cennik

Omówiliśmy plany cenowe Bitrix24 w innym przeglądzie funkcji, ale na wszelki wypadek przyjrzymy się im jeszcze raz. Bitrix24 oferuje cztery plany cenowe, a każdy z nich dodaje nowe funkcje w wyższej cenie. Wszystkie plany zawierają bazę wiedzy, e te droższe dodają kilka innych powiązanych funkcji. Firmowa baza wiedzy jest dostępna w darmowym planie.

Darmowy plan

Ten plan jest całkowicie darmowy i obejmuje jedną firmową bazę wiedzy, a także inne funkcje, takie jak 5 GB przestrzeni dyskowej, funkcje współpracy, zarządzanie zadaniami i projektami, dysk pamięci, kreator stron internetowych i wiele innych.

Plan Basic

Plan Basic kosztuje 49$ miesięcznie dla 5 użytkowników. Dodaje opcję posiadania trzech firmowych baz wiedzy oraz wszystkie funkcje z planu bezpłatnego. Otrzymujesz także 24 GB przestrzeni dyskowej, opcje sklepu internetowego, opcje CRM i wiele więcej.

Plan Standard

Plan Standard kosztuje 99$ miesięcznie dla 50 użytkowników. Możesz mieć pięć firmowych baz wiedzy, a także bazę wiedzy projektu i opcję dostosowywania uprawnień bazy wiedzy. Dodaje funkcje marketingowe i zarządzanie dokumentami online.

Plan Professional

Ten plan jest najdroższy i kosztuje 199$ miesięcznie dla 100 użytkowników. Możesz mieć nieograniczoną liczbę baz wiedzy ze wszystkimi funkcjami bazy wiedzy z poprzednich planów. Otrzymujesz pełny zestaw funkcji z automatyzacjami, narzędziami do zarządzania zasobami ludzkimi i nie tylko.

Wniosek

Funkcja bazy wiedzy Bitrix24 jest zasadniczo rozbudowanym edytorem stron internetowych, który pozwala użytkownikom całkowicie dostosować całą bazę wiedzy. Chociaż prawdopodobnie nie znajdziesz bardziej bogatego w funkcje narzędzia do tworzenia bazy wiedzy, możesz znaleźć wiele, które są łatwiejsze w użyciu i wdrożeniu. Kreator bazy wiedzy jest mocną, ale i słabą stroną Bitrix24. To, co jeden użytkownik może uznać za niesamowite, inny może uznać za niepotrzebne i zajmujące czas. Jeśli szukasz oprogramowania bazy wiedzy, które pozwala na dogłębną personalizację i dostosowanie bazy wiedzy – to opcja dla ciebie. Jeśli potrzebujesz czegoś prostszego, łatwiejszego w użyciu i we wdrażaniu, lepiej szukaj dalej.