Recenzja bazy wiedzy monday.com

Key takeaways

Rozpoczynanie pracy z monday.com

Rejestracja w monday.com była bardzo prosta. Wystarczy, że podasz swoje dane, potwierdzisz adres e-mail i możesz zaczynać.

To oprogramowanie zwiększające produktywność przepływu pracy, więc naturalne jest, że jego interfejs jest przejrzysty i wydajny. Po zalogowaniu do konta powita cię twoja główna przestrzeń robocza.

W tym panelu możesz dodać członków zespołu do systemu, przypisywać im zadania i zobaczyć postępy zespołu w zakładce Timeline (Oś czasowa).

Już na samym początku monday.com oferuje ci poradnik startowy. Możesz go obejrzeć, pominąć lub w razie potrzeby wrócić do niego później.

Aby rozpocząć pisanie artykułu bazy wiedzy, przejdź do panelu Workspace (Przestrzeń robocza) po lewej stronie ekranu. Kliknij opcję Add (Dodaj) i wybierz New Doc (Nowy dokument). Pozwoli ci to na utworzenie twojego pierwszego dokumentu.

Teraz możesz zacząć edytować swój pierwszy artykuł bazy wiedzy. Jeszcze raz użyj panelu Workspace (Przestrzeń robocza), żeby uzyskać dostęp do właśnie utworzonego dokumentu.

Zostanie zaoferowana ci lista szablonów startowych zapewniających strukturę artykułu. Również możesz to pominąć, jeśli chcesz. Ja postanowiłam nie używać żadnych szablonów, więc zaczęłam od czystej strony.

Otrzymujesz dostęp do wszystkich podstawowych opcji edytowania, jakich potrzebujesz do utworzenia artykułu bazy wiedzy.

To nic wymyślnego, ale spełnia zadanie, a nawigacja jest niezwykle prosta.

Spodobały mi się wszystkie opcje personalizacji artykułów. Obejmują dodawanie własnego kodu, filmów, GIF-ów i list. Ponownie, to nic szczególnie imponującego, ale podoba mi się, jak łatwo można dostosować artykuły i na pewno będzie to przydatne dla wielu ludzi.

Rozejrzałam się i nieco dostosowałam mój artykuł.

Gdy skończyłam dodawać zdjęcia roślin, zadecydowałam, że czas na publikację. I wtedy napotkałam pierwszy problem. Gdzie jest przycisk publikacji? Przyzwyczajona do tego, że interfejsy oferują wielki przycisk do publikowania, poczułam się nieco zbita z tropu.

Więc postanowiłam rozejrzeć się i kliknąć we wszystko, co uznałam za pomocne.

Bez powodzenia. Postanowiłam poszukać informacji w artykułach wsparcia monday.com. Przeczytałam kilka, ale wciąż nie miałam pojęcia, jak opublikować mój artykuł dla świata zewnętrznego.

Postanowiłam więc poprosić o pomoc obsługę klienta. Interakcja była bardzo profesjonalna i przyjacielska, co bardzo mi się spodobało. Po wymianie kilku wiadomości przedstawiciel obsługi klienta powiedział mi, że tak naprawdę opcja opublikowania artykułu nie istnieje.

Byłam nieco zaskoczona, ponieważ nigdzie nie wspomniano, że monday.com oferuje jedynie opcję wewnętrznej bazy wiedzy. Jednak jest to oprogramowanie zarządzania przepływem pracy, więc ma to sens.

Doświadczenie użytkownika i funkcje

Monday.com działa w przeglądarce, więc system operacyjny, którego używasz, tak naprawdę nie ma znaczenia. Zalecane jest Google Chrome, ale spokojnie możesz używać go też w Firefoksie, Safari i Microsoft Edge.

Korzystanie z oprogramowania było przyjemnym doświadczeniem. Wszystko jest bardzo dopracowane i łatwe do zrozumienia, nawet dla osób takich jak ja, nieposiadających dużego doświadczenia z oprogramowaniami do zarządzania przepływem pracy.

Pomimo zdziwienia z powodu braku możliwości opublikowania artykułu świetnie korzystało mi się z oprogramowania monday.com. A gdy potrzebowałam wsparcia, do dyspozycji miałam bardzo pomocną obsługę klienta. Jednak uważam, że powinni jaśniej zaznaczyć fakt, że zewnętrza baza wiedzy nie jest dostępna.

Monday.com pozwala na tworzenie nieograniczonej ilości artykułów bazy wiedzy, nawet w ich darmowym planie. Możesz ustawić artykuły jako prywatne lub udostępnić je twojemu zespołowi.

Jest mnóstwo funkcji, których możesz użyć do pisania i dostosowywania artykułów. Możesz nawet dodać własny kod.

Cennik

Individual

To darmowy plan obejmujący do 2 miejsc. Oferuje ograniczone funkcje i narzędzia. Choć nie jest tak kompleksowy, jak płatne opcje, pozwala na utworzenie nieograniczonej ilości artykułów, używanie ponad 200 szablonów i oferuje 500 MB pamięci.

Basic

W tym planie płacisz 8€ za użytkownika miesięcznie i otrzymujesz wszystkie funkcje z darmowego planu, a oprócz tego 5 GB pamięci, nieograniczoną ilość wyświetlających, formularze do udostępniania i więcej.

Standard

Najpopularniejszy plan cenowy monday.com kosztuje 10€ za użytkownika miesięcznie. Pakiet obejmuje wszystkie funkcje z poprzednich planów, 20 GB pamięci, 5 miesięcy dzienników aktywności, dostęp dla gości i nieograniczoną ilość zautomatyzowanych działań oraz integracji.

Pro

Za 16€ za użytkownika miesięcznie możesz korzystać ze wszystkich funkcji z poprzednich planów, a do tego otrzymujesz 100 GB pamięci na pliki, zdjęcia i itd. Dziennik aktywności obejmuje 1 rok. Możesz użyć 25 000 zautomatyzowanych działań miesięcznie i 25 000 działań integracji. Co więcej, możesz korzystać z funkcji nieograniczonego dostępu, aby współpracować przy projektach z zewnętrznymi partnerami.

Enterprise

Ten poziom oferuje niestandardowy plan cenowy, którego konfiguracja wymaga rozmowy z zespołem sprzedażowym monday.com. W tym planie otrzymujesz wszystkie funkcje z tańszych pakietów plus wiele funkcji skierowanych do dużych przedsiębiorstw.

Wniosek

Moje doświadczenie z monday.com było świetne. Nawet jako osoba, która nie pracuje z oprogramowaniami zarządzania przepływem pracy, uznałam interfejs użytkownika za łatwy do zrozumienia i w nawigacji. Nie potrzebowałam pomocy, by dowiedzieć się, jak utworzyć artykuły bazy wiedzy i dostosować je zgodnie z moimi preferencjami.

Nawet gdy napotkałam problem, znalezienie pomocy nie było trudne. Fakt, że monday.com nie pozwala na zewnętrzną publikację artykułów bazy wiedzy, jest nieco rozczarowujący. Jednak jeśli szukałabym kreatora wewnętrznej bazy wiedzy, monday.com byłoby dobrym rozwiązaniem.

Nieograniczona ilość dokumentów, którą możesz utworzyć w oprogramowaniu, pozwala na zbudowanie naprawdę kompleksowej wewnętrznej bazy wiedzy.

Podsumowując, monday.com jest łatwe w obsłudze i oferuje świetny interfejs oraz przyjemne doświadczenie użytkownika. Jeśli nie przeszkadza ci brak możliwości utworzenia zewnętrznej bazy wiedzy, to rozwiązanie może być świetną, przystępną opcją dla prawie wszystkich.