Recenzja czatu na żywo Pure Chat

Key takeaways

Rozpoczynanie pracy z czatem na żywo Pure Chat

Pure Chat oferuje jeden z najszybszych procesów rejestracji, jakie można znaleźć. Wystarczy podanie danych kontaktowych, a przeniesiesz się do panelu. Panel pokazuje pozostałe kroki, które trzeba podjąć, aby uruchomić widżet czatu na żywo. Zamiast zawiłych procesów przywita cię produktywne podejście, które pozwala od razu zabrać się do pracy.

Następny krok prowadzi nas bezpośrednio do instalacji skryptu na stronie internetowej. Możesz wybrać, czy chcesz zainstalować go samodzielnie, kopiując i wklejając kod, czy spróbować bezpośredniej integracji, jeśli używasz Weebly lub WordPress. Możesz też wysłać instrukcje do administratora strony internetowej za pomocą gotowego formularza e-mail. Istnieje również opcja weryfikacji instalacji czatu na żywo, dzięki czemu możesz upewnić się, że działa poprawnie.

Tym, czego nie zauważyłam za pierwszym razem, są opcje personalizacji czatu na żywo. Możesz przejść do sekcji Customize (Dostosuj) na górze interfejsu i dostosować widżet czatu do swoich preferencji, a także zmienić ustawienia. Ogólnie rzecz biorąc, opcje dostosowywania są bardzo dobre i nie ma zbędnych, dekoncentrujących pozycji. Możesz dostosować kolory i wygląd wersji internetowej oraz na smartfony, skonfigurować wiadomości o dostępności oraz formularz e-mail, pobawić się wyzwalaczami i wiele więcej.

Gdy zakończysz personalizację, możesz zintegrować widżet czatu na żywo. Zdecydowałam się na manualną integrację, ponieważ wydaje się to najłatwiejszą opcją spośród trzech. Kod działał doskonale, dzięki czemu mogłam przejść do części testowej recenzji. Jednak najpierw przyjrzymy się funkcjom i designowi czatu na żywo Pure Chat.

Funkcje i interfejs użytkownika

Pure Chat oferuje funkcje, których można oczekiwać od oprogramowania czatu na żywo, ale jest miejsce na poprawę. Otrzymujesz standardowe opcje, takie jak zaawansowana personalizacja widżetów, role bezpieczeństwa i gotowe odpowiedzi. Możesz dostosować formularze e-mailowe i automatyczne odpowiedzi wysyłane, gdy twoi agenci nie są dostępni. Większość tych funkcji jest dostępna bezpośrednio w ustawieniach dostosowywania widżetów, więc znalezienie ich nie powinno sprawić ci żadnych problemów.

Pure Chat oferuje również funkcje analizy i monitorowania odwiedzających, które są bardzo przydatne w każdym oprogramowaniu komunikacyjnym. Co więcej, masz możliwość otrzymywania kompletnych transkrypcji rozmów. Pure Chat obsługuje również integracje z takimi rozwiązaniami jak HubSpot, Zoho, MailChimp i wiele innych. To w zasadzie wszystko, jeśli chodzi o funkcje. Teraz przyjrzyjmy się temu czatowi na żywo w akcji.

Wydajność czatu na żywo i doświadczenie użytkownika

Wypróbowałam czat na żywo Pure Chat zarówno z perspektywy agenta, jak i klienta, żeby przekonać się, jak działa dla obu stron. Widżet czatu został pomyślnie zintegrowany i nawet nie musiałam używać opcji weryfikacji, o której wspomniałam wcześniej w tej recenzji. Po kliknięciu widżetu czatu mogłam rozpocząć testowanie.

Dostępne narzędzia dla agentów są dobre i nie sądzę, że brakuje czegoś istotnego. Oprócz pisania na czacie możesz używać emotikon, korzystać z gotowych odpowiedzi i wysyłać załączniki. Załączniki obejmują standardowe typy plików i obrazów, więc ta funkcja nie powinna sprawić ci żadnych problemów.

Pure Chat to całkiem niezłe rozwiązanie dla czatu na żywo. Prędkość jest dość dobra i nie napotkałam żadnych większych opóźnień ani innych problemów podczas testów. Całe doświadczenie przebiegało bez zakłóceń, tak jak można się spodziewać po profesjonalnym oprogramowaniu czatu na żywo. Funkcje nie są innowacyjne, ale to nie jest wielki problem, ponieważ narzędzie oferuje wszystko, co niezbędne dla większości użytkowników.

Cennik

Pure Chat oferuje dwa plany z różnymi opcjami cenowymi. Chociaż oba oferują głównie te same funkcje, istnieją pewne różnice w limitach. Oba plany obejmują nieograniczoną liczbę czatów, zaawansowaną personalizację widżetów, wszystkie integracje, centrum zaangażowania, aplikacje na iOS i Androida, role bezpieczeństwa, nieograniczone transkrypcje historii czatów, gotowe odpowiedzi, powiadomienia o czatach, przesyłanie plików, działania i alerty oparte na wyzwalaczach, analizy w czasie rzeczywistym, śledzenie odwiedzających, raporty, eksporty CSV i wsparcie.

Growth

Kosztuje 39$ za miesiąc przy rozliczeniu rocznym lub 49$ za miesiąc przy rozliczeniu miesięcznym. Obsługuje maksymalnie jedną stronę internetową i czterech użytkowników. Każdy dodatkowy użytkownik będzie kosztować cię 13$ miesięcznie. Otrzymujesz 100 powiadomień SMS. Plan nie zawiera opcji usuwania brandingu Pure Chat.

PRO

Plan PRO kosztuje 79$ miesięcznie przy rozliczeniu rocznym lub 99$ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym. Obsługuje 10 użytkowników, a każdy dodatkowy użytkownik kosztuje 8$. Ten plan oferuje obsługę nieograniczonej liczby stron internetowych oraz 1000 powiadomień SMS. Masz możliwość usunięcia brandingu Pure Chat.

Wniosek

Czat na żywo Pure Chat jest całkiem dobry, oferuje wszystkie niezbędne funkcje i działa bez zarzutu. Chociaż nie wnosi nic nowego, wybór narzędzi i funkcji dobrze się sprawdza, a to jest najważniejsze. Ceny są bardzo przystępne i rozsądne, jednak brak możliwości usunięcia brandingu Pure Chat w tańszym planie może zmusić użytkowników do wybrania droższego rozwiązania.