Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail pomaga organizacjom usprawnić i zoptymalizować komunikację elektroniczną. Umożliwia wydajną obsługę wiadomości e-mail, zapewniając terminowe odpowiedzi, uporządkowaną skrzynkę odbiorczą i zwiększoną produktywność. Dzięki funkcjom takim jak śledzenie wiadomości e-mail, sortowanie i odpowiedzi oparte na szablonach usprawnia obsługę klienta, współpracę i zarządzanie zadaniami.
Przez całe życie korzystałem tylko z Gmaila i Outlooka jako oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail, więc ucieszyła mnie możliwość wypróbowania czegoś nowego. Aby rozpocząć, odwiedziłem stronę internetową Zoho Mail i zdecydowałem się utworzyć konto biznesowe.
Po dodaniu imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz hasła zostałem poproszony o zweryfikowanie mojego numeru telefonu za pomocą jednorazowego hasła, które natychmiast otrzymałem na swój telefon. Do otrzymania kodu zamiast numeru telefonu możesz również użyć adresu e-mail.
Później przywitała mnie strona, która przedstawiała różne plany cenowe.
Wybrałem opcję darmową i otrzymałem „nieoczekiwany błąd serwera”.
Gdy wróciłem na stronę główną, aby ponownie się zalogować, napotkałem kolejny błąd.
W tym momencie zacząłem czuć się sfrustrowany i nie byłem pewien, jak rozwiązać problem. Moje wcześniejsze doświadczenia w Internecie podpowiedziały mi, by spróbować użyć prywatnej karty. I udało się! Ekran logowania! W końcu mogłem się zalogować i wypróbować oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail.
Niestety, to nie był koniec rozczarowań – po wprowadzeniu danych logowania otrzymałem kolejny błąd.
Nie muszę chyba wyjaśniać, że było to frustrujące i zniechęcające, ale nie zamierzałem się poddawać i planowałem napisać tę recenzję, czy tego chcą, czy nie.
Następnym krokiem było utworzenie zupełnie nowego konta, na które w końcu mogłem się zalogować i rozpocząć konfigurację. Nie posiadam własnej domeny, więc musiałem wybrać konto osobiste, przez co utworzenie konta biznesowego zupełnie minęło się z celem.
W końcu, po procesie, który był znacznie dłuższy, niż powinien, zobaczyłem swoją skrzynkę odbiorczą.
Od razu zacząłem szukać trybu nocnego. Po rzuceniu okiem na interfejs użytkownika zauważyłem prawy pasek boczny oraz jego dolną część.
Tutaj szybko znalazłem opcję trybu nocnego, a także kilka innych fajnych funkcji, takich jak notatki i przypomnienia.
W górnej części prawego panelu bocznego możesz połączyć się ze wszystkimi aplikacjami pakietu Zoho Suite, a także uzyskać dostęp do ustawień.
Okno ustawień było miłą niespodzianką. Było bardzo przejrzyste i uporządkowane, co ułatwiło mi nawigację i znalezienie tego, czego szukałem. Moim pierwszym zadaniem było skonfigurowanie wiadomości e-mail informującej o byciu poza biurem. Znalazłem je w zakładce o bardzo adekwatnej nazwie „Out of Office” (Poza biurem).
Możesz skonfigurować wszystkie zwykłe ustawienia dotyczące dni i godzin, a także odpowiadać tylko na e-maile, których jesteś odbiorcą, a nie te, które zostały Ci wysłane jako UDW.
Inną funkcją, która może być interesująca dla firm, jest możliwość dodawania wielu kont e-mail, którymi można zarządzać w tej samej karcie przeglądarki. Można również skonfigurować różne konta dla przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail. Konta IMAP są jednak dostępne tylko dla użytkowników premium.
W tej samej zakładce można również skonfigurować przekazywanie wiadomości e-mail, co w dzisiejszych czasach jest niezbędną funkcją dla wszystkich firm. Konfiguracja jest bardzo łatwa, ale niestety moje darmowe konto pozwoliło mi skonfigurować tylko jedno konto do przekazywania wiadomości.
Zoho Mail posiada wszystkie podstawowe funkcje zarządzania pocztą e-mail, a jeśli korzystasz już z aplikacji pakietu Zoho Suite, prawdopodobnie możesz wycisnąć z oprogramowania jeszcze więcej.
Oprogramowanie było bardzo responsywne, a interfejs przypominał najpopularniejsze oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail na rynku, więc nawigacja była łatwa.
W szczególności spodobały mi się dwie rzeczy. Pierwszą z nich był system zakładek używany przez Zoho Mail. Podczas pisania pierwszego e-maila zauważyłem, że wersja robocza została otwarta w nowej karcie, a skrzynka odbiorcza była osobną kartą. Pisanie wiadomości e-mail i dodawanie załączników było bardzo proste.
Jak można było się spodziewać, natychmiast otrzymałem wiadomość e-mail, a następnie trafiłem na drugą rzecz, która spodobała mi się w tym narzędziu. Kiedy otworzyłem wiadomość e-mail, otworzyła się jako okno, które pozwoliło mi zobaczyć wiadomość e-mail i moją skrzynkę odbiorczą w tym samym czasie.
Usługa Zoho Mail jest darmowa, jednak do utworzenia konta biznesowego konieczne jest posiadanie własnej domeny. Co zrozumiałe, darmowa wersja ma pewne ograniczenia, ale pozwala zapoznać się z oprogramowaniem przed dokonaniem zakupu. Poza darmowym planem Zoho Mail ma trzy poziomy cenowe: Mail Lite, Mail Premium i Workplace.
Wersja z 5 GB przestrzeni dyskowej na użytkownika kosztuje 0,90€ na użytkownika na miesiąc przy rozliczeniu rocznym, a wersja z 10 GB przestrzeni dyskowej na użytkownika 1,13€ na użytkownika na miesiąc przy rozliczeniu rocznym. Obie wersje obejmują dostęp do aplikacji mobilnych, załączniki o wielkości 250 MB, aliasy domen i wiele więcej.
Ten plan kosztuje 3,60€ na użytkownika na miesiąc przy rozliczeniu rocznym i zawiera wszystko, co oferuje wersja Mail Lite, a także duże załączniki do 1 GB, archiwizację i eDiscovery, tworzenie kopii zapasowych i przywracanie wiadomości e-mail, markę własną (white label) i S/MIME.
Ten plan zaczyna się od 3€ na użytkownika na miesiąc przy rozliczeniu rocznym i zawiera nie tylko funkcje zarządzania pocztą e-mail, ale także aplikacje biurowe online, w tym menedżer plików online, edytor tekstu online, arkusz kalkulacyjny online, oprogramowanie do spotkań online i wiele innych.
Pomimo trudnego początku ostatecznie polubiłem Zoho Mail. Dla kogoś, kto korzystał głównie z najpopularniejszych programów do zarządzania pocztą e-mail, było to odświeżające doświadczenie. Ma wszystko, czego można oczekiwać od darmowego oprogramowania poczty e-mail, a do tego oferuje dość przystępną strukturę cenową. Oprogramowanie było szybkie i responsywne, interfejs użytkownika był przejrzysty i łatwy w nawigacji, a okno ustawień było wyraźnie oznaczone, dzięki czemu łatwo mogłem znaleźć to, czego szukałem. Program oferował nawet kilka oryginalnych pomysłów projektowych dla tworzenia i odczytywania wiadomości e-mail.
Kolejną ważną rzeczą, którą należy podkreślić, jest to, że Zoho Mail jest wyraźnie przeznaczony do używania wraz ze wszystkimi innymi aplikacjami w pakiecie Zoho Suite. Nawet jeśli nie jest częścią pakietu, nie umniejsza to jego funkcjonalności i podejrzewam, że integracja wszystkich tych aplikacji może znacznie ulepszyć pracę użytkowników.
Podsumowując, Zoho Mail to solidne oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, które ma wszystko, czego możesz potrzebować, pod warunkiem że przebrniesz przez trudną fazę wdrażania.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team