Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Key takeaways
Pros
- Jedno z najłatwiejszych do skonfigurowania IVR
- Świetny interfejs, który jest łatwy w nawigacji
- Jest tanie, a IVR jest zawarte w planie podstawowym
Cons
- Tworzenie rozbudowanych drzew IVR może być trudne
IVR firmy Aircall jest niezaprzeczalnie mocnym wyborem, który nie ma wielu słabych stron. Planowanie, tworzenie i wdrażanie IVR jest niezwykle łatwe, a przy tym stosunkowo tańsze niż większość oprogramowań IVR. Aircall zaskakuje również swoimi opcjami dostosowywania przetwarzania tekstu na mowę. Przy tworzeniu bardziej rozbudowanych IVR pojawia się niewielki problem, co może wskazywać na niską elastyczność Aircall. Jednak to nie powinno zniechęcać użytkowników przed używaniem tego poza tym świetnego oprogramowania do obsługi menu głosowego.
Rozpoczynanie pracy z funkcją IVR od Aircall
Rozpoczęcie korzystania z Aircall jest szybkie i łatwe. Kiedy rejestrujesz się do okresu próbnego, możesz wybrać plan, który chcesz przetestować. Cały proces rejestracji jest dość szybki, zgodnie z oczekiwaniami. Po przejściu do pulpitu nawigacyjnego powita cię przyjemnie wyglądający interfejs, który jest bardzo łatwy w nawigacji. Najlepsze jest to, że konfiguracja IVR jest dostępna bezpośrednio na ekranie powitalnym, więc nie musisz niczego szukać w konfiguracji Aircall.
Tworzenie IVR wymaga utworzenia nowego numeru. Po kliknięciu przycisku Create a new number (Utwórz nowy numer) możesz wybrać, czy chcesz mieć klasyczny numer, czy numer IVR. Aircall ma niezwykle łatwą i intuicyjną konfigurację, która od samego początku jest łatwa do zrozumienia. Planowanie jest wizualnie przedstawione na interfejsie przypominającym projekt UI, w którym można wyraźnie zobaczyć każdy poziom i jego działanie.
Jednak sprawy nieco się komplikują, gdy chcesz utworzyć bardziej rozbudowany, wielopoziomowy IVR, ponieważ nie ma możliwości dalszego kierowania połączeń po wybraniu pierwszego przekierowania. Podczas gdy większość firm prawdopodobnie woli zachować prostotę swojego menu głosowego, aby zapewnić szybkie połączenie między klientami a przedstawicielami, w niektórych przypadkach nie ma innej opcji niż stworzenie rozbudowanego IVR.
Opcje dostosowywania IVR są po prostu świetne. Masz możliwość dodania niestandardowego pliku, a także wyboru między dużą liczbą głosów przetwarzania tekstu na mowę. Dostępnych jest nawet wiele opcji językowych z odpowiednimi akcentami, w tym wiele angielskich akcentów do wyboru. Możesz pisać własne wiadomości i odsłuchiwać je, zanim wybierzesz tę, która pasuje najlepiej.
Jak działa IVR?
IVR od Aircall działa zgodnie z przeznaczeniem i bez zakłóceń. Dodanie niestandardowego nagrania głosowego sprawia, że IVR wydaje się bardziej profesjonalne, podczas gdy opcje przetwarzania tekstu na mowę pomagają stworzyć wrażenie międzynarodowego call center. Cała konfiguracja działała bez żadnych błędów czy problemów, podobnie jak w przypadku większości nowoczesnych IVR. Działanie Aircall jest po prostu świetne i jeśli twoje doświadczenia będą podobne do moich, nie napotkasz żadnych większych problemów.
Cennik
Aircall oferuje bardzo przystępne ceny i na szczęście IVR jest dostępne nawet w najniższym planie. Dla każdego z tych planów dostępna jest również bezpłatna wersja próbna, dzięki czemu możesz wypróbować je przed zakupem. Przyjrzyjmy się temu, co otrzymujesz z Aircall.
Essentials
Plan Essentials zaczyna się od 30$ miesięcznie za użytkownika przy minimum trzech użytkownikach. Oprócz IVR otrzymujesz dostęp do ponad 50 integracji i API, funkcji SMS, podstawowych funkcji telefonii, takich jak nagrywanie rozmów i wybieranie numerów, nielimitowane jednoczesne połączenia wychodzące i wiele więcej.
Professional
Plan Professional zaczyna się od 50$ miesięcznie za użytkownika przy minimum trzech użytkownikach. Otrzymujesz wszystko z poprzedniego planu, a także obowiązkowe tagowanie połączeń, zaawansowaną analitykę i monitorowanie, zaawansowane funkcje wsparcia, zaawansowane funkcje sprzedaży i wiele więcej.
Custom
Możesz dostosować swój plan i cenę Aircall z planem niestandardowym. Wymaga minimum 10 użytkowników. Otrzymujesz wszystko z poprzednich dwóch planów, a także nowe funkcje, takie jak niestandardowe analizy, niestandardowe wdrażanie, dostęp do wsparcia programistów API, umowy SLA i inne.
Wniosek
Aircall oferuje prawdopodobnie jeden z najlepszych IVR w uczciwej cenie. Konfiguracja jest niezwykle łatwa. Oferuje kilka świetnych opcji dostosowywania i można ukończyć ją dosłownie w kilka minut. Jest bardzo niewiele rzeczy, które Aircall robi źle, a jego funkcja IVR jest bliska ideału. Choć użytkownicy, którzy próbują stworzyć rozbudowane drzewka IVR, mogą być nieco rozczarowani, reszta powinna być bardziej niż zadowolona z tego, co Aircall ma do zaoferowania.
