Recenzja BeenVerified

Key takeaways

Rozpoczynanie pracy z BeenVerified

Poruszanie się po stronie internetowej i uzyskiwanie dostępu do wszystkich potrzebnych informacji jest bardzo łatwe. Wszystko jest jasno wyjaśnione, więc od razu wiesz, co oferuje firma.

Kiedy wejdziesz na stronę główną BeenVerified, pierwszą rzeczą, którą zauważysz, są opcje wyszukiwania. Możesz przeprowadzić wyszukiwanie na podstawie imion i nazwisk, przeprowadzić wsteczne wyszukiwanie numerów telefonów, adresów e-mail, adresów i wyszukiwać pojazdy.

Wprowadź imię i nazwisko do pola wyszukiwania pod „People Search” (Wyszukiwanie osób) i kliknij „Search” (Szukaj). Po kilku sekundach BeenVerified poprosi cię o dodatkowe informacje dotyczące osoby, której szukasz. Jeśli podasz więcej informacji, takich jak miasto i stan, BeenVerified będzie w stanie zawęzić wyszukiwanie, aby dostarczyć Ci dokładniejsze wyniki. Jeśli nie masz pewności, gdzie mieszka dana osoba, możesz kliknąć „I’m not sure” (Nie jestem pewien/pewna).

Możesz też zawęzić wyszukiwanie, wpisując wiek i drugie imię osoby. Jeśli nie masz tych informacji, po prostu kliknij „I’m not sure” (Nie jestem pewien/pewna).

Następnie możesz wybrać, jakiego rodzaju informacje chcesz otrzymać w swoim raporcie. Możesz wybrać dowolną ilość informacji i kliknąć „Continue” (Kontynuuj) lub przejść do kolejnego kroku.

Teraz musisz tylko zgodzić się na ich warunki i zasady, klikając „I Agree” (Zgadzam się).

Następnie BeenVerified rozpoczyna pobieranie informacji ze swojej bazy danych. Ten proces trwa kilka minut, a po jego zakończeniu musisz wpisać swój adres e-mail oraz imię i nazwisko, aby zapisać raport. Nie możesz pominąć tego kroku, jeśli chcesz kontynuować.

Po wprowadzeniu twojego adresu e-mail oraz imienia i nazwiska BeenVerified ponownie szuka wyników. Tym razem proces trwa dość długo. Po długim oczekiwaniu otrzymasz pełen raport ze wszystkimi dostępnymi informacjami. Pamiętaj, że BeenVerified jest płatnym usługodawcą. O ile nie jesteś płacącym klientem, nie zobaczysz żadnych wyników wyszukiwania.

Jeśli przejdziesz w dół głównej strony, znajdziesz pomocne artykuły i przewodniki, które odpowiadają na często zadawane pytania.

Informacje dotyczące cen można znaleźć po kliknięciu „Sign up” (Zarejestruj się). Jednak dotarcie do sekcji z cenami zajmuje trochę czasu. Przed wyświetleniem cen musisz kliknąć „Confirm” (Potwierdź) w ostatnim kroku i poczekać, aż informacje się załadują. Następnie przeniesiesz się bezpośrednio na stronę z ich cenami i subskrypcjami. Przechodzenie tego procesu jedynie po to, aby uzyskać informacje dotyczące cen, wydaje się niepotrzebnie skomplikowane i nieco frustrujące.

Funkcje

BeenVerified oferuje 7 różnych funkcji produktu: wyszukiwanie osób, wsteczne wyszukiwanie numerów telefonów, wyszukiwanie adresów e-mail, wyszukiwanie adresów, wyszukiwanie nazw użytkowników, wyszukiwanie nieodebranych pieniędzy oraz wyszukiwanie pojazdów.

Raporty zawierają także dane osobowe wyszukiwanej osoby, takie jak jej imię i nazwisko, wiek, krewni, zdjęcia, zatrudnienie, historia edukacji i wiele więcej. Dzięki wyszukiwaniu osób można znaleźć też informacje takie jak raporty z rejestrów karnych, naruszenia przepisów drogowych i aresztowania.

BeenVerified działa jako aplikacja w przeglądarce, ale oferują także aplikację mobilną dostępną na Androida, iPhone’a, iPada i Apple Watch. Niezależnie od tego, czy jesteś przy biurku w domu, czy w podróży – możesz korzystać z ich usług, gdzie tylko chcesz, o ile masz połączenie z internetem.

Usuń swoje dane

Masz możliwość usunięcia swoich danych z wyników wyszukiwania w serwisie BeenVerified. Proces jest dość prosty. Wystarczy wypełnić krótki formularz na ich stronie internetowej i wybrać, które dane chcesz usunąć. Otrzymasz e-mail weryfikacyjny, w którym należy potwierdzić swoją prośbę o rezygnację. Następnie otrzymasz kolejną wiadomość e-mail informującą, że dane zostały usunięte. Nie musisz być płacącym klientem, aby usunąć dane z wyszukiwania osób – to zupełnie bezpłatne.

Obsługa klienta

BeenVerified ma własne centrum pomocy, w którym możesz szukać odpowiedzi na swoje pytania przed skontaktowaniem się z zespołem obsługi klienta. Znajdziesz tam często zadawane pytania dotyczące rozliczeń, twojego konta lub danych i rejestrów publicznych.

Jeśli nie potrafisz znaleźć tego, czego szukasz, możesz skontaktować się z ich agentami obsługi klienta poprzez e-mail lub zadzwonić pod numer podany na ich stronie internetowej.

BeenVerified nie oferuje czatu na żywo ani innych form bezpośredniej komunikacji, nie są też dostępni 24/7.

Jak wykorzystać BeenVerified w call center?

Usługi wstecznego wyszukiwania numeru telefonu, takie jak te oferowane przez BeenVerified, mogą być pomocne dla call center i agentów obsługi klienta, ponieważ oferują możliwość sprawdzenia nieznanych numerów w obszernych bazach danych. Może to okazać się przydatne, gdy otrzymują połączenie od nieznajomego dzwoniącego, lub gdy klient zapomina o podaniu swoich danych kontaktowych, lub jeśli dane zostaną utracone z powodu awarii systemu.

Call center korzystają też z tych usług do rozpoznawania żartów telefonicznych lub innych nieodpowiednich połączeń, które stawiają agentów w niekomfortowych sytuacjach oraz zmniejszają produktywność i skuteczność pracy. Dzięki blokowaniu takich połączeń call center mogą skupić się na prawdziwych klientach.

Gdy agenci przeprowadzają wsteczne wyszukiwanie numerów telefonów, zazwyczaj mogą znaleźć dane takie jak adresy e-mail, adresy, konta w mediach społecznościowych i inne cenne informacje. Te dane są również przydatne podczas prowadzenia połączeń sprzedażowych i nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami.

Aby uniknąć problemów prawnych, centra obsługi telefonicznej muszą upewnić się, że przestrzegają praw i regulacji danej jurysdykcji, jeśli zdecydują się korzystać z tych usług w celach biznesowych.

Wyniki i doświadczenie użytkownika

Kiedy wpisujesz numer telefonu w pasek wyszukiwania i naciskasz enter, strona generuje wyniki i przeszukuje bazę danych w poszukiwaniu dopasowania. Szuka imienia i nazwiska powiązanego z numerem telefonu, lokalizacji danej osoby, informacji o jej historii, ewentualnych wpisów z rejestrów karnych itp. Cały proces trwa dłużej niż u konkurentów BeenVerified, ale nadal jest dość szybki.

BeenVerified działa tylko w Stanach Zjednoczonych, dlatego możliwe jest jedynie wyszukiwanie numerów zarejestrowanych w USA. Strona internetowa oraz aplikacja są dostępne tylko na terenie Stanów Zjednoczonych, a dostęp do ich usług jest ograniczony poza granicami kraju.

Warto zauważyć, że BeenVerified nie oferuje żadnych usług za darmo. Oznacza to, że aby zobaczyć wyniki, musisz być płacącym klientem.

Dokładność i poziom szczegółowości zależą od wielu czynników. Tak jak w przypadku wszystkich dostawców wstecznego wyszukiwania numerów telefonów, usługi nie są w 100% poprawne i nie należy polegać tylko na jednym źródle. Otrzymują swoje dane z publicznie dostępnych źródeł i rejestrów, które mogą być nieaktualne i podawać nieprawidłowe dane.

Cennik

BeenVerified to płatna usługa oparta na subskrypcji. W przeciwieństwie do niektórych swoich konkurentów nie oferują żadnej darmowej wersji.

Mają tylko 2 opcje subskrypcji:

• Pierwszą opcją jest członkostwo miesięczne, które kosztuje 26,89$ miesięcznie i obejmuje wszystkie 7 typów wyszukiwania wymienionych wcześniej. Z tą subskrypcją możesz uzyskać do 100 raportów miesięcznie.
• Druga opcja to 3-miesięczne członkostwo kosztujące 52,44$, co równa się 17,48$ miesięcznie. Subskrypcja również obejmuje wszystkie 7 rodzajów wyszukiwań. W tym planie miesięczny limit raportów wynosi 100.

Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie. Jednak członkostwo automatycznie odnawia się co miesiąc lub co 3 miesiące, chyba że anulujesz je przed rozpoczęciem nowego okresu subskrypcji.

Istnieje również opcja 7-dniowego okresu próbnego, aby przetestować usługi BeenVerified, zanim zdecydujesz się na zakup.

Możesz wybrać 7-dniowy okres próbny w cenie wynoszącej jedynie 1$. Okres próbny obejmuje do 40 raportów miesięcznie. Możesz wybrać także 7-dniowy okres próbny za 5$, który pozwala na generowanie do 40 raportów miesięcznie, które dodatkowo można pobierać jako pliki PDF.

Wniosek

BeenVerified zapewnia usługi wstecznego wyszukiwania numeru telefonu z obszernymi danymi i raportami. Po wprowadzeniu numeru telefonu do paska wyszukiwania proces trwa nieco dłużej w porównaniu do konkurencyjnych dostawców. Jednak bez wcześniejszej zapłaty nie uzyskasz dostępu do żadnych informacji. Oferują opcję 7-dniowego okresu próbnego w bardzo przystępnej cenie, jeśli chcesz wypróbować usługi firmy przed zdecydowaniem się na subskrypcję.

Ich usługi, jak również strona internetowa i aplikacja mobilna, są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i działają tylko z danymi ze Stanów Zjednoczonych.