Recenzja Spokeo

Key takeaways

Rozpoczynanie pracy ze Spokeo

Na pierwszy rzut oka strona internetowa wygląda profesjonalnie i można znaleźć na niej wiele informacji o firmie i jej usługach.

Pierwszą rzeczą, którą zobaczysz, odwiedzając witrynę, są cztery opcje wyszukiwania. Możesz wyszukiwać dane na podstawie imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu lub adresu e-mail. Spokeo działa w Stanach Zjednoczonych i akceptuje tylko numery telefonów zarejestrowane w USA, a wszystkie informacje są ograniczone do Stanów Zjednoczonych.

Strona internetowa jest łatwa w nawigacji i dostarcza informacji, których szukasz.

W zależności od tego, czego szukasz, możesz przeprowadzić wyszukiwanie, wprowadzając pewne dane do paska wyszukiwania.
Na przykład, jeśli przeprowadzasz wyszukiwanie na podstawie imienia i nazwiska, wprowadź je do paska wyszukiwania i kliknij „Search now” (Szukaj teraz).

Następnie podaj ostatnią znaną lokalizację dzwoniącego. Wpisz miasto i stan, a następnie kliknij „Continue” (Kontynuuj). Jeśli nie masz pewności co do ostatniej lokalizacji dzwoniącego, możesz wybrać „Not sure” (Nie jestem pewny/a). W takim przypadku Spokeo będzie miało szerszy zakres opcji, co oznacza, że wyniki mogą być mniej dokładne.

Po wykonaniu tej czynności możesz kontynuować z kolejnym krokiem.

Tutaj możesz wybrać, jakiego rodzaju dane chcesz uzyskać. Wybierz tyle, ile potrzebujesz i naciśnij przycisk „Continue” (Kontynuuj). Możesz także ominąć ten krok, jeśli chcesz. Aby przejść dalej, musisz wprowadzić swój adres e-mail.

Cały proces zajmuje tylko kilka minut, a instrukcje dla każdego kroku są jasne i łatwe do wykonania.
Pamiętaj, że Spokeo oferuje płatne usługi na zasadzie subskrypcji, co oznacza, że bez subskrypcji nie będziesz mieć dostępu do szczegółowych raportów.

Jedyną trudnością było znalezienie informacji o cenach i różnych subskrypcjach oferowanych przez Spokeo. Po kliknięciu „Sign up” (Zarejestruj się) wyświetlane są jedne ceny, lecz inne ceny znajdują się na dole strony pod „Try Enterprise” (Wypróbuj Enterprise).

Na stronie internetowej Spokeo możesz również znaleźć centrum pomocy. Zawiera często zadawane pytania oraz opcje kontaktu z działem wsparcia.

Funkcje

Oprócz prostego wyszukiwania Spokeo oferuje wiele dodatkowych funkcji. Możesz uzyskać dostęp do danych kontaktowych, danych osobowych, historii lokalizacji, członków rodziny, rejestrów karnych, platform mediów społecznościowych i wielu więcej.

Podczas wyszukiwania pojawią się dodatkowe funkcje. Zobaczysz, jakie zaawansowane raporty są związane z tym wyszukiwaniem. Jednak należy pamiętać, że te funkcje są dostępne tylko dla subskrybentów.

Spokeo jest dostępne za pośrednictwem stronie internetowej w przeglądarce lub aplikacji mobilnej. Jednak obecnie aplikacja jest dostępna tylko dla systemu Android.

Aktualizacje

Spokeo zapewnia aktualizacje dotyczące wcześniej zakupionych raportów, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do bieżących informacji. Nawet jeśli baza danych nie znalazła wyników podczas twojego wyszukiwania, po aktualizacji zostaną ci udostępnione nowe informacje i raporty.

Opcja rezygnacji

W każdej chwili możesz zrezygnować z tego, by Spokeo zbierało twoje dane osobowe. Musisz wypełnić formularz na ich stronie internetowej. Następnie przetworzą twoje żądanie i usuną twoje dane z ich bazy danych. Ten proces powinien zająć od 24 do 48 godzin, w zależności od ilości przetwarzanych danych.

Obsługa klienta

Spokeo oferuje różne sposoby na skontaktowanie się z ich działem wsparcia klienta w razie jakichkolwiek problemów lub wątpliwości. Istnieje opcja czatu na żywo, a także adres e-mail oraz numer telefonu, których możesz użyć.

Kiedy przejdziesz na sam dół strony głównej i klikniesz „Visit Help Center” (Odwiedź Centrum Pomocy), przeniesiesz na ich stronę centrum pomocy. Znajdują się tam często zadawane pytania, które mogą pomóc ci rozwiać twoje wątpliwości. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, możesz kliknąć „Contact Our Customer Care Team” (Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta) i skorzystać z jednego z trzech sposobów, aby się z nimi skontaktować.

Jak można wykorzystać Spokeo w call center?

Centra obsługi telefonicznej oraz agenci wsparcia klienta mogą korzystać ze Spokeo do przeprowadzania wstecznego wyszukiwania numerów telefonów w celu identyfikacji nieznanych dzwoniących, dowcipów telefonicznych lub uzyskania dodatkowych informacji, takich jak adres, e-mail, konta w mediach społecznościowych i wiele więcej. Możesz wykorzystać te informacje do prowadzenia telefonicznych rozmów sprzedażowych oraz innych działań marketingowych i sprzedażowych.

Spokeo może pomóc ci znaleźć brakujące informacje, jeśli w twoim systemie centrum obsługi występuje błąd. Jednak pamiętaj, że dane nie zawsze są dokładne ani aktualne.

Aby uniknąć problemów prawnych, przed skorzystaniem z usług wstecznego wyszukiwania numerów telefonów sprawdź prawo i przepisy danej jurysdykcji. Te usługi są zazwyczaj legalne w celach biznesowych i marketingowych, jeśli informacje nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody klienta.

Wyniki i doświadczenie użytkownika

Po wpisaniu numeru telefonu w pasku wyszukiwania na stronie głównej Spokeo zaczyna generować wyniki i szukać wszelkich dostępnych informacji w bazie danych. Ten proces trwa tylko kilka sekund.

Dokładność zależy od wielu czynników, a żaden dostawca nie może zagwarantować 100% poprawnych wyników. Spokeo pobiera dane z tysięcy źródeł, co zwiększa szansę na dokładne wyniki. Źródła Spokeo obejmują licencjonowane rejestry publiczne. Jednak pamiętaj, że te publiczne źródła mogą zawierać nieaktualne dane.

Generowanie danych poprzez funkcję wstecznego wyszukiwania jest szybkie. Jednak rozczarowujący jest fakt, że po znalezieniu nieznanego dzwoniącego przez Spokeo wszystkie wyniki są zablokowane, a żeby je poznać, musisz zostać członkiem lub zapłacić za pojedynczy raport.

Opinie innych klientów wskazują, że nawet po zapłaceniu za informacje dane nie były szczegółowe, a inwestycja okazała się nieopłacalna.

Jednym z pozytywnych aspektów jest 7-dniowy darmowy okres próbny, który pozwala na przetestowanie usług przed zdecydowaniem się na członkostwo.

Jeśli pobierzesz aplikację Spokeo, umożliwi ona blokowanie niechcianych numerów telefonów. Aby zablokować numer, musisz go wprowadzić, kliknąć trzy kropki obok „More” (Więcej) i wybrać „Block All Calls” (Zablokuj wszystkie połączenia). Jeśli chcesz odblokować numer, możesz ponownie kliknąć trzy kropki i wybrać „Unblock All Calls” (Odblokuj wszystkie połączenia). Jednak ta funkcja nie jest dostępna na ich stronie internetowej.

Cennik

W przeciwieństwie do wielu innych dostawców wstecznego wyszukiwania numeru telefonu Spokeo nie oferuje bezpłatnej wersji. Chociaż pozwala wpisać numer w pasek wyszukiwania, wszystkie wyniki są zablokowane, dopóki nie zapłacisz. Znalezienie planów subskrypcji oraz ich cen na stronie internetowej może być problematyczne, ponieważ nie znajdują się w jednym miejscu.

Plany członkostwa

Możesz wybrać 3-miesięczny plan subskrypcji, który kosztuje 44,85$ za cały ten okres, czyli kosztuje 14,95$ miesięcznie. Opłata za członkostwo będzie pobierana co trzy miesiące.

Inną opcją jest miesięczne członkostwo, które kosztuje 19,95$ miesięcznie. W ramach tej opcji opłata będzie automatycznie pobierana co miesiąc, chyba że anulujesz subskrypcję.

Plan członkostwa Business

Plan członkostwa Business kosztuje 69,95$ i obejmuje do 500 raportów miesięcznie. Zapewnia dostęp do informacji takich jak numery telefonów, pełne adresy, adresy e-mail, historię lokalizacji, wpisy z rejestrów karnych i inne dane.

BEZPŁATNY okres próbny

Spokeo oferuje 7-dniowy darmowy okres próbny, plus zakup pojedynczego raportu za 0,95$. Jednak zachowaj ostrożność, zapisując się na darmowy okres próbny, ponieważ jeśli nie anulujesz subskrypcji, po pierwszych 7 dniach zostaniesz obciążony kwotą 24,95$. To dlatego, że musisz podać dane swojej karty kredytowej, nawet jeśli zapiszesz się tylko na darmowy okres próbny.

Wniosek

Spokeo oferuje różnorodne funkcje, które mają dostarczyć bardziej szczegółowych informacji na temat osoby, której szukasz. Strona internetowa generuje dane szybko i bez problemów. Jednak bez zapłacenia za usługę nie można uzyskać dostępu do żadnych informacji. Firma oferuje bezpłatny okres próbny. Jest to wygodny sposób na przetestowanie ich usług, zanim podejmiesz decyzję o zobowiązaniu finansowym.

Usługi Spokeo są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i działają tylko z numerami telefonów ze Stanów Zjednoczonych.