Recenzja Truecaller

Key takeaways

Rozpoczynanie pracy z Truecaller

Truecaller jest jedną z najbardziej znanych stron internetowych oferujących wsteczne wyszukiwanie numerów, a także jednym z najlepszych dostawców tej usługi. Jako jedni z nielicznych dostawców wstecznego wyszukiwania numerów działają międzynarodowo i posiadają bazę danych, która obejmuje informacje z różnych krajów.

Ich strona internetowa wygląda dobrze, jest łatwa w nawigacji i zawiera wiele informacji o firmie i jej usługach. Aby skorzystać z ich usług, wystarczy zalogować się za pomocą adresu e-mail i wprowadzić numer telefonu do pola wyszukiwania. Wyniki zostaną wygenerowane w ciągu kilku sekund. Informacje, które uzyskasz, będą się różnić w zależności od kilku czynników, ale ogólnie otrzymasz kraj pochodzenia numeru, lokalną godzinę i dostawcę usług. Jeśli dany numer już znajduje się w bazie danych Truecaller, otrzymasz dodatkowe informacje, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail właściciela numeru.

Oferują szeroki zakres funkcji, jednak nie są dostępne w wersji darmowej, co oznacza, że informacje, które otrzymujesz za darmo, są bardzo ograniczone.

Istnieje również opcja dla firm, w której można uzyskać zweryfikowane biznesowe ID dzwoniącego, aby określić tożsamość swojej firmy, otrzymywać opinie klientów i rozwijać swój biznes.

Możesz dodać nazwę i logo swojej marki, które będą widoczne podczas kontaktu z potencjalnymi lub obecnymi klientami. Co więcej, po zakończeniu rozmowy telefonicznej możesz uzyskać natychmiastową opinię klienta, aby monitorować swoje wyniki.

Funkcje

Truecaller oferuje szeroki zakres zaawansowanych funkcji, takich jak połączenia w trybie incognito, głuche telefony, identyfikator dzwoniącego w komunikatorach, ogłaszanie połączeń i wiele innych. Jednak nie wszystkie są dostępne w wersji darmowej.

Warto zauważyć, że funkcje aplikacji mobilnej mogą się nieznacznie różnić, jeśli korzystasz z systemu Android lub iOS.

W bezpłatnej wersji otrzymujesz funkcje takie jak identyfikacja dzwoniącego i blokowanie spamu. Identyfikacja dzwoniącego pozwala automatycznie rozpoznać nieznany numer za pomocą bazy danych Truecaller.

Funkcja blokowania spamu pozwala blokować niechciane połączenia typu spam. Aplikacja potrafi automatycznie rozpoznawać oszustwa i rozmowy automatyczne, a dzięki przeprowadzeniu weryfikacji na telefonie może również blokować wiadomości SMS od tych niechcianych numerów.

Informacje dotyczące nieznanych numerów mogą być bardzo ograniczone. Mogą zawierać jedynie kraj dzwoniącego, lokalny czas w tym kraju oraz operatora telekomunikacyjnego. Ograniczenia mogą się różnić w zależności od kraju pochodzenia numeru telefonu oraz ilości publicznych danych, które można uzyskać w danym kraju.

Truecaller ma limit wyszukiwania określający, ile numerów dziennie możesz sprawdzić na witrynie. Aby kontynuować, konieczne jest pobranie ich aplikacji mobilnej.

Ich polityka prywatności ma na celu ochronę użytkowników ze wszystkich krajów, w których działają poprzez stosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony danych. Użytkownik ma możliwość ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych oraz opcję trwałego usunięcia swoich informacji z bazy danych.

Jak można wykorzystać Truecaller w call center?

Truecaller może zostać wykorzystany przez centra obsługi telefonicznej oraz agentów obsługi klienta do kilku zadań. Kilka przykładów obejmuje wsteczne wyszukiwanie numeru telefonu, aby uzyskać więcej informacji o nieznanych dzwoniących, zbieranie brakujących informacji o swoich klientach lub identyfikacja osoby, która jest odpowiedzialna za żartobliwe połączenie.

Truecaller pozwala też na blokowanie numerów dzwoniących z nieodpowiednich powodów, co poprawi skuteczność agentów obsługi klienta, ponieważ będą mogli skupić się na ważnych klientach, zamiast odpowiadać na dowcipy telefoniczne.

Dzięki swojej funkcji biznesowej call center mogą utworzyć zweryfikowane konto i przeprowadzać telefoniczne rozmowy sprzedażowe w celu zdobycia nowych klientów. Ta funkcja pokaże potencjalnemu klientowi, że połączenie przychodzące pochodzi od wiarygodnego źródła, a nie jest to spam telefoniczny.

Jeśli jednak zdecydujesz się używać usług wstecznego wyszukiwania telefonu do celów biznesowych, pamiętaj, żeby sprawdzić prawa i regulacje konkretnego kraju lub jurysdykcji, aby uniknąć problemów prawnych. Ogólnie rzecz biorąc, używanie usług wstecznego wyszukiwania numeru telefonu do celów biznesowych jest legalne, jeśli dane nie są udostępniane ani sprzedawane osobom trzecim bez zgody klienta.

Wyniki i doświadczenie użytkownika

Kiedy szukasz numerów przez stronę internetową, proces jest dość szybki – trwa tylko kilka sekund. Jednak nie zawsze ujawnia wiele informacji o numerze telefonu. Dostajesz informację o kraju, z którego pochodzi numer oraz operatora telekomunikacyjnego. I jak już wspomniano, liczba wyszukiwań jest ograniczona, co może być problematyczne.

Po każdym wyszukiwaniu możesz wybrać, co zrobić z uzyskanymi informacjami kontaktowymi. Możesz „Zapisać kontakt” na przyszłość, możesz „Dodać tag”, „Zasugerować imię lub nazwę”, jeśli jeszcze nie są powiązane z numerem, lub możesz kliknąć „Oznacz jako spam”, jeśli uważasz, że dzwoniący jest niegodny zaufania.

Darmowa wersja ich aplikacji mobilnej jest też bardzo łatwa w obsłudze i nawigacji, a wyszukiwanie wsteczne numeru telefonu zajmuje tylko kilka sekund. Jednak obowiązują w niej te same ograniczenia co na stronie internetowej i możliwe jest uzyskanie jedynie podstawowych informacji dotyczących numeru telefonu.

Kiedy szukasz międzynarodowego numeru, zazwyczaj nie poznasz imienia i nazwiska dzwoniącego ani żadnych szczegółowych informacji powiązanych z numerem. Możesz poznać tylko kraj i operatora telekomunikacyjnego. Jeśli ci się poszczęści, możesz trafić na numer z większą ilością dostępnych danych, ale to dość rzadkie.

Istnieje również wiele numerów, które nie są powiązane z żadnymi informacjami, a więc nie znajdziesz żadnych szczegółów dotyczących dzwoniącego.

To wszystko może stać się powodem frustracji, zwłaszcza jeśli korzystasz z płatnej wersji aplikacji.

Cennik

Truecaller oferuje trzy różne opcje cenowe. Każda z nich zawiera różne zaawansowane funkcje dla lepszego doświadczenia użytkownika. Niestety, darmowa wersja próbna płatnych planów nie jest dostępna, a w przypadku zakończenia subskrypcji nie można uzyskać zwrotu pieniędzy.

Darmowa wersja

Ta wersja oferuje tylko dwie funkcje: identyfikację dzwoniącego i blokowanie spamu. Nie dostarcza żadnych dodatkowych informacji, a więc to bardzo ograniczona opcja.

Premium

Wersja premium kosztuje 29,90$ rocznie, lub 10,99$ w przypadku płatności kwartalnej.
W tej cenie otrzymasz podstawowe funkcje z wersji darmowej, a także dodatkowe funkcje, takie jak brak reklam, połączenia incognito, głuche telefony, ogłaszanie połączeń i inne.

Firma wprowadziła również plan Premium Family, w którym możesz dodać do 4 osób do swojego planu rodzinnego. Każdy członek planu rodzinnego ma dostęp tylko do własnych wiadomości i połączeń, co pomaga zachować prywatność.

Gold

Ten plan jest dostępny jedynie przy płatności rocznej i kosztuje 249$. Obejmuje wszystkie funkcje wersji darmowej i premium oraz dodatkowe funkcje takie jak identyfikacja dzwoniącego Gold i wsparcie premium. Wsparcie premium zapewnia szybszą odpowiedź na wszelkie ewentualne pytanie.

Wniosek

Podsumowując, Truecaller działa szybko zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji, a znalezione informacje są dokładne. Jedynym problemem jest to, że ma liczne ograniczenia i wiele numerów nie jest powiązanych z żadnymi informacjami lub powiązane informacje nie są szczegółowe.