Change language
EuropaAzjaŚrodkowy Wschód
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Słownik oprogramowania dla pomocy technicznej
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z oprogramowaniem dla pomocy technicznej lub obsługi klienta, możesz mieć problem ze wszystkimi nowymi terminami. Stworzyliśmy dla Ciebie listę terminologii obsługi klienta.
A
B
C
- Call center
- Call center przychodzące
- Cel
- Centrum Obsługi Klienta
- Centrum obsługi połączeń wychodzących
- Centrum pomocy
- Centrum pomocy open source
- Centrum pomocy z ograniczeniami
- Co to jest głośność połączeń?
- Co to jest narzędzie do czatu?
- Contact center jako usługa
- Contact center vs call center
- CRM
- Cykl życia zgłoszenia
- Czas rozmów
- Czas rozwiązania
- Czat błyskawiczny
- Czat dla klienta
- Czat internetowy
- Czat na żywo
- Czat online
- Czat online na żywo
- Czat w czasie rzeczywistym
- Czat wideo na żywo
D
F
I
M
N
O
- Obserwator zgłoszenia
- Obsługa czatu na żywo
- Obsługa klienta
- Obsługa klienta
- Obsługa klienta na żywo
- Obsługa klienta online
- Obsługa klienta w call center
- Obsługa wielu kanałów
- Ocena satysfakcji klienta
- Ocena wysiłku klienta (CES)
- Oczekujące zgłoszenie
- Oddzwonienie w obsłudze klienta
- Odpowiedź
- Oprogramowanie call center
- Oprogramowanie Contact Center
- Oprogramowanie CRM
- Oprogramowanie do czatu
- Oprogramowanie do kontaktu z klientem
- Oprogramowanie do monitorowania połączeń
- Oprogramowanie do obsługi klienta
- Oprogramowanie do śledzenia klientów
- Oprogramowanie do zarządzania usługami
- Oprogramowanie obsługi zgłoszeń
- Oprogramowanie pomocy technicznej
- Oprogramowanie serwisowe
- Otwarte zgłoszenie
- Wsparcie online
P
- Panel agenta
- Panel agenta
- Pathfinder
- Personalizacja vs. dostosowywanie
- Pętla poczty e-mail
- Płynne znaczniki
- Podpis agenta
- Pokoje czatów internetowych
- Połączenie SIP
- Pomoc kontekstowa
- Pomoc na czacie
- Portal pomocy technicznej
- Priorytet zgłoszenia
- Protokół Tel-link
- Prywatne notatki
- Przedstawiciel klienta
- Przekazywanie poczty e-mail
- Przewaga konkurencyjna
- Przycisk czatu
- Przypisane zgłoszenie
- Punkty styku
R
S
- Oprogramowanie do zarządzania usługami
- SAML
- Sandbox
- Satysfakcja konsumenta
- Service desk
- Skrypty call center
- Skuteczna obsługa klienta
- SLA
- Spersonalizowane odpowiedzi e-mail
- Społeczność
- Spy Dialer
- Średni czas obsługi (AHT)
- Status niestandardowy
- Status zgłoszenia
- Strategia marketingowa zorientowana na klienta
- Strony oglądane na sesję
- Subdomena
- Świetna obsługa klienta
- Symbol zastępczy
- System obsługi zgłoszeń typu open source
- System pomocy technicznej
- System zgłoszeń IT
- System zgłoszeniowy
- Szablon odpowiedzi agenta
- Szablony powiadomień
- Szczegóły zgłoszenia
- Szkolenie
- Szkolenie z obsługi klienta
T
U
W
- Wartość
- Wartość dożywotnia
- Wątek zgłoszenia
- Web helpdesk
- Widżet opinii
- Wskaźnik prognoz satysfakcji
- Wskaźnik satysfakcji klienta
- Wsparcie helpdesk
- Wsparcie na żywo
- Wsparcie oprogramowania
- Wsparcie przez czat
- Wsparcie społecznościowe
- Wsparcie techniczne
- Wsparcie techniczne online
- Wsparcie tylko przez e-mail
- Wsparcie w aplikacji
- Wspieranie klientów
- Wybieranie tonowe
- Wydarzenia oparte na czasie
Z
- Zachwyt klienta
- Zadanie CRON
- Zadowolenie z obsługi klienta
- Zakres zgłoszeń agenta
- Zaległości w zgłoszeniach
- Zarządzanie informacją a zarządzanie wiedzą
- Zarządzanie obsługą klienta
- Zarządzanie wiedzą oparte na AI
- Zarządzanie zgłoszeniami
- Zewnętrzna domena e-mail
- Zgłaszający
- Zgłoszenia telefoniczne
- Zgłoszenie dzielone
- Zgłoszenie serwisowe
- Zgłoszenie serwisowe
- Zgłoszenie usterki
- Zgłoszenie zamknięte
- Zgłoszenie zawieszone
- Zmiana przypisania
- Znakomita obsługa klienta
- Zorientowanie na klienta
You will be
in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.