Change language
![pl]()
EuropaAzjaŚrodkowy Wschód
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Słownik oprogramowania dla pomocy technicznej
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z oprogramowaniem dla pomocy technicznej lub obsługi klienta, możesz mieć problem ze wszystkimi nowymi terminami. Stworzyliśmy dla Ciebie listę terminologii obsługi klienta.
H
A
- Administrator konta
- Adres IP
- Adres wsparcia
- Adresy partnerów
- Agent bez ograniczeń
- Agent personelu
- AJAX
- Aktualny użytkownik
- Analityka Centrum pomocy
- Ankieta obsługi klienta
- Aplikacja call center
- Aplikacje czatu
- Archiwizacja
- Automatyzacja
- Automatyzacja scenariuszy
- Dziennik audytu
- Grupa agentów
- Interfejs agenta
- Interfejs Programowania Aplikacji
- Panel agenta
- Podpis agenta
- Przypisane zgłoszenie
- Rola agenta
- Średni czas obsługi (AHT)
- Szablon odpowiedzi agenta
- Transfer nadzorowany
- Zakres zgłoszeń agenta
- Zarządzanie wiedzą oparte na AI
B
C
- Aplikacje czatu
- Badanie satysfakcji klienta
- Call center
- Call center przychodzące
- Cel
- Centrum Obsługi Klienta
- Centrum pomocy
- Centrum pomocy open source
- Centrum pomocy z ograniczeniami
- Co to jest głośność połączeń?
- Co to jest narzędzie do czatu?
- Contact center jako usługa
- Contact center vs call center
- CRM
- Cykl życia zgłoszenia
- Czas rozwiązania
- Czat błyskawiczny
- Czat dla klienta
- Czat online
- Czat online na żywo
- Czat w czasie rzeczywistym
- Czat wideo na żywo
- Dostosowanie
- Doświadczenie klienta
- Forum społecznościowe
- Informacje dla klientów
- Interakcja z klientem
- Kodeks postępowania
- Konsultant ds. obsługi klienta
- Listy klientów
- Menadżer Obsługi Klienta
- Narzędzia obsługi klienta
- Obsługa klienta
- Obsługa klienta
- Obsługa klienta w call center
- Oddzwonienie w obsłudze klienta
- Oprogramowanie do monitorowania połączeń
- Przedstawiciel klienta
- Przycisk czatu
- Relacje z klientem
- Relacje z klientem
- Status niestandardowy
- Szkolenie z obsługi klienta
- Troska o klienta
- Usługa czatu
- Usługi CRM
- Wsparcie przez czat
- Zachwyt klienta
- Zadanie CRON
- Zgłoszenie zamknięte
D
F
I
L
M
N
O
- Centrum obsługi połączeń wychodzących
- Czat online
- Obserwator zgłoszenia
- Obsługa czatu na żywo
- Obsługa klienta
- Obsługa klienta
- Obsługa klienta na żywo
- Obsługa klienta online
- Obsługa klienta w call center
- Obsługa wielu kanałów
- Ocena satysfakcji klienta
- Ocena wysiłku klienta (CES)
- Oczekujące zgłoszenie
- Oddzwonienie w obsłudze klienta
- Odpowiedź
- Oprogramowanie call center
- Oprogramowanie Contact Center
- Oprogramowanie CRM
- Oprogramowanie do czatu
- Oprogramowanie do kontaktu z klientem
- Oprogramowanie do obsługi klienta
- Oprogramowanie do śledzenia klientów
- Oprogramowanie do zarządzania usługami
- Oprogramowanie obsługi zgłoszeń
- Oprogramowanie pomocy technicznej
- Oprogramowanie serwisowe
- Otwarte zgłoszenie
- Wsparcie online
- Wsparcie techniczne online
P
- Oczekujące zgłoszenie
- Panel agenta
- Panel agenta
- Pathfinder
- Personalizacja vs. dostosowywanie
- Pętla poczty e-mail
- Płynne znaczniki
- Połączenie SIP
- Pomoc kontekstowa
- Pomoc na czacie
- Portal pomocy technicznej
- Priorytet zgłoszenia
- Protokół Tel-link
- Prywatne notatki
- Przedstawiciel klienta
- Przekazywanie poczty e-mail
- Przewaga konkurencyjna
- Przycisk czatu
- Punkty styku
- Symbol zastępczy
- Zgłoszenia telefoniczne
R
S
- Adres wsparcia
- Kanał wsparcia
- Naruszenie umowy SLA
- Oprogramowanie do zarządzania usługami
- Oprogramowanie serwisowe
- Połączenie SIP
- SAML
- Sandbox
- Satysfakcja konsumenta
- Service desk
- Skrypty call center
- Skuteczna obsługa klienta
- SLA
- Spersonalizowane odpowiedzi e-mail
- Społeczność
- Spy Dialer
- Status niestandardowy
- Status zgłoszenia
- Strategia marketingowa zorientowana na klienta
- Strony oglądane na sesję
- Subdomena
- Świetna obsługa klienta
- Symbol zastępczy
- System obsługi zgłoszeń typu open source
- System pomocy technicznej
- System zgłoszeń IT
- System zgłoszeniowy
- Szablony powiadomień
- Szczegóły zgłoszenia
- Szkolenie
- Szkolenie z obsługi klienta
- Wsparcie oprogramowania
- Zgłoszenie serwisowe
- Zgłoszenie serwisowe
- Zgłoszenie zawieszone
T
- Cykl życia zgłoszenia
- Czas rozmów
- ID zgłoszenia
- Priorytet zgłoszenia
- Protokół Tel-link
- System zgłoszeniowy
- Szczegóły zgłoszenia
- Telefon VoIP
- Transfer nadzorowany
- Transfer zgłoszenia
- Treści dynamiczne
- Troska o klienta
- Uchylenie zgłoszenia
- Wsparcie techniczne
- Wydarzenia oparte na czasie
- Zarządzanie zgłoszeniami
U
W
- Wartość
- Wartość dożywotnia
- Wątek zgłoszenia
- Web helpdesk
- Widżet opinii
- Wskaźnik prognoz satysfakcji
- Wskaźnik satysfakcji klienta
- Wsparcie na żywo
- Wsparcie oprogramowania
- Wsparcie przez czat
- Wsparcie społecznościowe
- Wsparcie techniczne
- Wsparcie tylko przez e-mail
- Wsparcie w aplikacji
- Wspieranie klientów
- Wybieranie tonowe
- Wydarzenia oparte na czasie
Z
- Zachwyt klienta
- Zadanie CRON
- Zadowolenie z obsługi klienta
- Zakres zgłoszeń agenta
- Zaległości w zgłoszeniach
- Zarządzanie obsługą klienta
- Zarządzanie zgłoszeniami
- Zewnętrzna domena e-mail
- Zgłaszający
- Zgłoszenia telefoniczne
- Zgłoszenie dzielone
- Zgłoszenie serwisowe
- Zgłoszenie serwisowe
- Zgłoszenie usterki
- Zgłoszenie zamknięte
- Zgłoszenie zawieszone
- Zmiana przypisania
- Znakomita obsługa klienta
- Zorientowanie na klienta
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
