Co to jest cel?

Czasami może być konieczne powiadomienie systemu strony trzeciej o nowym zgłoszeniu lub ważnej zmianie w zgłoszeniu (na przykład o nowej odpowiedzi w zgłoszeniu). Cele są podobne do warunków.

W zależności od warunków możesz wykonywać wiele zadań bezpośrednio w LiveAgent, wykonując reguły lub w aplikacjach innych firm za pośrednictwem interfejsu API.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Po przeczytaniu obecnej strony, warto dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić obsługę klienta. Artykuł ten pomoże zrozumieć, jakie są kluczowe aspekty i obowiązki związane z pracą w call center.

Jeśli interesuje Cię wybór odpowiedniego oprogramowania pomocy technicznej, sprawdź, dlaczego LiveAgent jest najwyżej ocenianym i niedrogim rozwiązaniem. Poznasz opinie użytkowników oraz funkcje, które wyróżniają to oprogramowanie na tle innych.

Aby dowiedzieć się, jak efektywnie wyszukiwać i zamieniać dane, przeczytaj artykuł o funkcji Wyszukaj & Zamień. Ta funkcja może znacznie uprościć zarządzanie informacjami w bazie wiedzy.

Jeżeli pracujesz z Magento, artykuł o integracji z Magento 2 pokaże, jak wykorzystać tę platformę w pełni. Dowiedz się, jak integracja może usprawnić Twoją działalność.

Na koniec, dla bezpieczeństwa swojego konta, warto zapoznać się z korzyściami, jakie niesie weryfikacja dwuetapowa. Zrozumiesz, jakie zmiany wprowadza aktywacja tej funkcji w profilu użytkownika.

Powiązane artykuły

Status zgłoszenia

LiveAgent automatycznie podświetli te zgłoszenia i posortuje je według priorytetu. Status zgłoszenia jest również nazywany fazą zgłoszenia.

Raporty

Odkryj moc raportów LiveAgent, które oferują kompleksowy wgląd w dane Twojego konta obsługi klienta. Generuj szczegółowe analizy wydajności, raporty agentów, działów, tagów oraz wiele innych. Eksportuj je do CSV i doskonal swoje usługi. Rozpocznij darmową wersję próbną i zobacz, jak LiveAgent może usprawnić Twoją firmę!