Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest czat błyskawiczny?
Czat błyskawiczny, znany również jako IM, to system przesyłania wiadomości na czacie, który wysyła wiadomości w czasie rzeczywistym przez Internet. Zazwyczaj komunikatory to krótkie wiadomości wymieniane między dwiema lub większą liczbą osób.
Jak działa błyskawiczny czat?
Aby wysyłać i odbierać komunikatory, użytkownicy mogą albo pobrać określone oprogramowanie, albo czatować za pomocą narzędzi czatu opartych na przeglądarce. Użytkownicy mogą widzieć innych użytkowników online i rozmawiać z nimi w czasie rzeczywistym za pośrednictwem urządzeń takich jak komputery, telefony, iPady, a nawet konsole do gier.
Co możesz wysłać przez komunikator internetowy?
Współczesne oprogramowanie do czatu błyskawicznego umożliwia użytkownikom wysyłanie klikalnych hiperłączy, plików GIF, zdjęć, załączników, dokumentów, filmów, a nawet nagrań głosowych. Bardziej zaawansowane oprogramowanie umożliwia również użytkownikom łączenie się ze sobą za pośrednictwem połączeń wideo i głosowych, a niektóre pozwalają nawet użytkownikom na udostępnianie sobie ekranów.
Jak zrobić błyskawiczny czat na stronie internetowej
Jeśli chcesz udostępnić opcję czatu błyskawicznego w swojej witrynie, wystarczy umieścić przycisk czatu widżet w Twojej witrynie. Kodowanie nie jest konieczne, po prostu skopiuj i wklej kod przycisku na swojej stronie internetowej. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zapoznaj się z tym szczegółowym przewodnikiem.
Jak korzystać z czatu błyskawicznego w obsłudze klienta?
Jeśli chcesz korzystać z czatu błyskawicznego w obsłudze klienta, rozważ użycie oprogramowania do czatu na żywo. Oprogramowanie do czatu na żywo działa dokładnie w taki sam sposób, jak czat błyskawiczny — umożliwia agentom czatowanie z klientami w czasie rzeczywistym. Jedyna różnica polega na tym, że aby rozmawiać z przedstawicielami obsługi klienta, klienci nie muszą pobierać żadnego oprogramowania. Jeśli klienci chcą rozmawiać z przedstawicielami obsługi klienta, wszystko, co muszą zrobić, to kliknąć przycisk/widżet czatu na żywo na stronie internetowej firmy.
Czy klienci lubią czat na żywo?
Klienci uwielbiają korzystać z czatu na żywo. W rzeczywistości 79% konsumentów woli czatować na żywo z pracownikami obsługi klienta, ponieważ oferują oni natychmiastowe odpowiedzi.
Czy warto zainwestować w oprogramowanie do czatu na żywo tylko do przesyłania wiadomości błyskawicznych?
Większość programów do czatu na żywo jest częścią większego oprogramowania, takiego jak oprogramowanie pomocy technicznej. Oprócz funkcji czatu na żywo i komunikatorów, oprogramowanie pomocy technicznej zawiera zaawansowane funkcje, takie jak oprogramowanie do obsługi zgłoszeń, oprogramowanie bazy wiedzy lub oprogramowanie do obsługi telefonicznej. Dlatego zdecydowanie warto zainwestować w oprogramowanie do czatu na żywo – ponieważ zyskasz dodatkową funkcjonalność, która tylko pomoże Ci zapewnić wyższy poziom obsługi klienta. Aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu pomocy technicznej i korzyściach z jego używania kliknij ten link.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Sprawdź nasze obszerne badania, w których zebraliśmy ważne informacje i porównaliśmy LiveAgent z innymi wtyczkami czatu dla WordPressa.
Frequently Asked Questions
Co oznacza czat błyskawiczny?
Czat błyskawiczny to rodzaj czatu online, który oferuje transmisję wiadomości w czasie rzeczywistym przez Internet. Krótkie wiadomości są zwykle wysyłane między dwoma użytkownikami, jednak niektóre usługi przesyłania wiadomości mogą wyświetlać tekst w czasie rzeczywistym, ponieważ jest generowany bez klikania „wyślij”.
Jak działa czat błyskawiczny?
Czat błyskawiczny działa w taki sposób, że możesz skontaktować się z konkretną osobą za pomocą komunikatora, a wiadomość trafia bezpośrednio do niej. Wiadomości są przesyłane w czasie rzeczywistym za pośrednictwem połączenia bezpośredniego. Najczęściej posiada również możliwość przesyłania plików. Wszystko to pozwala na sprawne działanie czatu.
Czym jest czat błyskawiczny w LiveAgent?
Błyskawiczny czat LiveAgent jest częścią całego oprogramowania pomocy technicznej. Umożliwia kontakt z klientem w czasie rzeczywistym, dzięki czemu marka może zapewnić obsługę klienta na najwyższym poziomie technicznym. Odpowiada to na potrzeby klientów, którzy często potrzebują natychmiastowej pomocy.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, czym dokładnie jest czat błyskawiczny, koniecznie sprawdź co to jest czat błyskawiczny. Poznasz również zasady jego działania i jak może usprawnić komunikację.
Zastanawiasz się, co można przesłać przez komunikator internetowy? Przeczytaj artykuł o możliwościach komunikatora internetowego. Dowiesz się, jakie rodzaje wiadomości mogą być przesłane i jakie to przynosi korzyści.
Jeśli planujesz wprowadzić czat błyskawiczny na swojej stronie, zobacz, jak zrobić błyskawiczny czat na stronie internetowej. Znajdziesz tam praktyczne wskazówki i kroki, które należy podjąć.
Czy czat błyskawiczny może poprawić obsługę klienta? Przeczytaj, jak korzystać z czatu błyskawicznego w obsłudze klienta. Dowiesz się, jak ten narzędzie wpływa na zadowolenie klientów i efektywność obsługi.
Zastanawiasz się, czy inwestycja w oprogramowanie do czatu na żywo jest opłacalna? Artykuł o wartości inwestowania w czat na żywo odpowie na Twoje pytania i pomoże podjąć decyzję.
Poznaj darmowy czat internetowy z LiveAgent! Oferujący najszybszy widżet czatu, integracje z popularnymi platformami jak WhatsApp, Shopify czy Slack, oraz zaawansowane funkcje help desk i call center. Popraw swoją obsługę klienta dzięki wielokanałowemu wsparciu i bezpłatnym szablonom e-maili. Rozpocznij darmowy okres próbny i dołącz do ponad 40 tysięcy firm na całym świecie!
