Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest głos?
Komunikacja głosowa może być w niektórych przypadkach łatwiejsza niż za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail. Połączenia są szczególnie popularne w przypadku pytań nietechnicznych, takich jak pytania przedsprzedażowe lub rozliczeniowe, które można łatwo rozwiązać przez telefon.
Komunikacja głosowa w LiveAgent może służyć jako:
- Telefon do telefonu – klient dzwoni ze swojego telefonu, a agent odbiera go ze sprzętowym telefonem na końcu
- Telefon do komputera – klient dzwoni ze swojego telefonu, a agent odbiera połączenie w panelu agenta LiveAgent.
- Telefon do urządzenia inteligentnego – działa podobnie jak telefon do komputera, ale zamiast komputera używany jest smartfon. Klient może dzwonić ze swojego telefonu, a agent po drugiej stronie może odebrać połączenie za pomocą aplikacji telefonicznej LiveAgent na swoim urządzeniu mobilnym. Aplikacja wykorzystuje dane mobilne do działania.
- PC to PC – umieszczając widżet połączeń w swojej witrynie, możesz pozwolić klientom dzwonić do Ciebie bezpośrednio ze swojego biurka za pomocą komputera. Tak jak Skype.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego LiveAgent jest uznawane za najlepiej oceniane i niedrogie oprogramowanie pomocy technicznej, warto przejrzeć szczegóły dotyczące funkcji, które zwiększają wydajność i przystępność cenową. To świetny sposób na poprawę obsługi klienta i zrozumienie, jak LiveAgent może wspierać Twoje potrzeby biznesowe.
Rozważasz przejście z CallPage na LiveAgent? Dowiedz się, jak przeprowadzić migrację danych i jakie korzyści niesie za sobą integracja z LiveAgent. Podobnie, jeśli planujesz migrację z LiveCall, możesz zapoznać się z procesem i dowiedzieć się, jakie dane można łatwo przenieść do LiveAgent, odwiedzając stronę o migracji z LiveCall.
Również, jeśli interesuje Cię, jak najlepiej wykorzystać obsługę klienta, przeczytaj o różnicach między obsługą klienta zdalną a na miejscu. Pozwoli to lepiej zrozumieć, kiedy warto korzystać z jednego lub drugiego rozwiązania oraz jak to wpływa na efektywność zespołu.
Poznaj szczegóły zgłoszenia w LiveAgent – dowiedz się więcej o tematach, polach niestandardowych, odbiorcach, notatkach i załącznikach. Wypróbuj naszą platformę bezpłatnie, bez żadnych zobowiązań, i odkryj, jak możesz usprawnić obsługę klienta w swojej firmie. Dołącz do zadowolonych użytkowników i zapewnij doskonałą obsługę z LiveAgent!
Odkryj, jak Grupa Agentów w LiveAgent usprawnia organizację pracy zespołu poprzez automatyczne przekierowywanie wiadomości do odpowiednich działów. Skoncentruj się na efektywności i specjalizacji, tworząc grupy według umiejętności czy lokalizacji klienta. Wypróbuj LiveAgent za darmo i zoptymalizuj obsługę klienta w Twojej firmie!
