Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest głos?
Komunikacja głosowa może być w niektórych przypadkach łatwiejsza niż za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail. Połączenia są szczególnie popularne w przypadku pytań nietechnicznych, takich jak pytania przedsprzedażowe lub rozliczeniowe, które można łatwo rozwiązać przez telefon.
Komunikacja głosowa w LiveAgent może służyć jako:
- Telefon do telefonu – klient dzwoni ze swojego telefonu, a agent odbiera go ze sprzętowym telefonem na końcu
- Telefon do komputera – klient dzwoni ze swojego telefonu, a agent odbiera połączenie w panelu agenta LiveAgent.
- Telefon do urządzenia inteligentnego – działa podobnie jak telefon do komputera, ale zamiast komputera używany jest smartfon. Klient może dzwonić ze swojego telefonu, a agent po drugiej stronie może odebrać połączenie za pomocą aplikacji telefonicznej LiveAgent na swoim urządzeniu mobilnym. Aplikacja wykorzystuje dane mobilne do działania.
- PC to PC – umieszczając widżet połączeń w swojej witrynie, możesz pozwolić klientom dzwonić do Ciebie bezpośrednio ze swojego biurka za pomocą komputera. Tak jak Skype.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego LiveAgent jest uznawane za najlepiej oceniane i niedrogie oprogramowanie pomocy technicznej, warto przejrzeć szczegóły dotyczące funkcji, które zwiększają wydajność i przystępność cenową. To świetny sposób na poprawę obsługi klienta i zrozumienie, jak LiveAgent może wspierać Twoje potrzeby biznesowe.
Rozważasz przejście z CallPage na LiveAgent? Dowiedz się, jak przeprowadzić migrację danych i jakie korzyści niesie za sobą integracja z LiveAgent. Podobnie, jeśli planujesz migrację z LiveCall, możesz zapoznać się z procesem i dowiedzieć się, jakie dane można łatwo przenieść do LiveAgent, odwiedzając stronę o migracji z LiveCall.
Również, jeśli interesuje Cię, jak najlepiej wykorzystać obsługę klienta, przeczytaj o różnicach między obsługą klienta zdalną a na miejscu. Pozwoli to lepiej zrozumieć, kiedy warto korzystać z jednego lub drugiego rozwiązania oraz jak to wpływa na efektywność zespołu.
Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!
Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!
