Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What are Canned messages?
Canned messages are predefined responses to common questions. These can effectively eliminate repeating and rephrasing answers to the customer queries that keep repeating themselves. In LiveAgent you can define an unlimited number of canned messages and make them available to all support staff in general or on a per department basis. All of the messages could be linked with specific keyword(s), so finding the right one is a breeze. Agents are able to define their own canned messages as well to personalize their respective workflows and needs.
Po przeczytaniu artykułu o gotowych odpowiedziach, warto zapoznać się z szablonami odpowiedzi agenta, aby dowiedzieć się, jak skutecznie korzystać z szablonów w codziennej pracy. Szablony te mogą znacznie ułatwić i przyspieszyć proces obsługi klienta.
Kolejnym ciekawym tematem są predefiniowane odpowiedzi, które mogą pomóc w usprawnieniu procesów komunikacyjnych w firmie. Dzięki predefiniowanym odpowiedziom możesz szybko reagować na najczęstsze pytania klientów.
Jeśli chcesz poznać praktyczne wskazówki, przeczytaj artykuł o odpowiadaniu na prośby klientów. Znajdziesz tam 7 wskazówek, które pomogą Ci w profesjonalnym i efektywnym odpowiadaniu na potrzeby klientów.
Na koniec, warto zastanowić się nad tym, jak najlepiej zorganizować obsługę klienta w swojej firmie. Artykuł o obsłudze klienta na miejscu a zdalnej pomoże Ci zdecydować, która forma obsługi będzie najbardziej efektywna w Twoim przypadku. Zawiera on porównanie obu modeli oraz wskazówki dotyczące ich wdrażania.
Poznaj szczegóły zgłoszenia w LiveAgent – dowiedz się więcej o tematach, polach niestandardowych, odbiorcach, notatkach i załącznikach. Wypróbuj naszą platformę bezpłatnie, bez żadnych zobowiązań, i odkryj, jak możesz usprawnić obsługę klienta w swojej firmie. Dołącz do zadowolonych użytkowników i zapewnij doskonałą obsługę z LiveAgent!
