Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest grupa agentów?
Grupa agentów, zwana także działem, to grupa agentów, którzy mają podobne umiejętności i zdolności. To także rodzaj usprawnienia procesu i organizowania ludzi. Grupy agentów bazują na czymś, np. lokalizacji klientów lub rodzaju problemu. Pomaga agentom skoncentrować się na określonej dziedzinie oraz zachować koncentrację i skuteczność. Wszystkie przychodzące wiadomości i połączenia przychodzące różnymi kanałami są w jednej chwili przekierowywane do różnych grup agentów bez ręcznego przetwarzania. Utwórz grupy agentów w swoim LiveAgent.
Dowiedz się więcej o działach w LiveAgent.
Po zapoznaniu się z informacjami na temat grupy agentów, warto dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić obsługę klienta. Odkryj różnice między obsługą klienta a wsparciem technicznym oraz poznaj najskuteczniejsze kanały wsparcia, takie jak czat na żywo czy e-mail.
Jeśli interesuje Cię integracja z systemami, zapoznaj się z artykułem o LDAP, aby zrozumieć, jak możesz używać tej technologii w swoim biznesie. Dowiedz się więcej o korzyściach płynących z jej zastosowania.
Dla osób związanych z zarządzaniem projektami, artykuł o zarządzaniu projektami w LiveAgent dostarczy cennych informacji. Sprawdź, jak narzędzia LiveAgent mogą pomóc w efektywnym zarządzaniu projektami.
Bezpieczeństwo jest kluczowe, dlatego warto zapoznać się z funkcjami bezpieczeństwa w artykule o bezpieczeństwie Help Desk. Dowiedz się, jak blokowanie IP i weryfikacja dwuetapowa mogą zwiększyć bezpieczeństwo Twojej pomocy technicznej.
Na koniec, jeśli chcesz usprawnić komunikację, sprawdź, czym jest szablon odpowiedzi agenta. Poznaj jego zalety i dowiedz się, jak może przyspieszyć procesy obsługi klienta w Twojej firmie.
Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!
Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!
