Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest grupa agentów?
Grupa agentów, zwana także działem, to grupa agentów, którzy mają podobne umiejętności i zdolności. To także rodzaj usprawnienia procesu i organizowania ludzi. Grupy agentów bazują na czymś, np. lokalizacji klientów lub rodzaju problemu. Pomaga agentom skoncentrować się na określonej dziedzinie oraz zachować koncentrację i skuteczność. Wszystkie przychodzące wiadomości i połączenia przychodzące różnymi kanałami są w jednej chwili przekierowywane do różnych grup agentów bez ręcznego przetwarzania. Utwórz grupy agentów w swoim LiveAgent.
Dowiedz się więcej o działach w LiveAgent.
Po zapoznaniu się z informacjami na temat grupy agentów, warto dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić obsługę klienta. Odkryj różnice między obsługą klienta a wsparciem technicznym oraz poznaj najskuteczniejsze kanały wsparcia, takie jak czat na żywo czy e-mail.
Jeśli interesuje Cię integracja z systemami, zapoznaj się z artykułem o LDAP, aby zrozumieć, jak możesz używać tej technologii w swoim biznesie. Dowiedz się więcej o korzyściach płynących z jej zastosowania.
Dla osób związanych z zarządzaniem projektami, artykuł o zarządzaniu projektami w LiveAgent dostarczy cennych informacji. Sprawdź, jak narzędzia LiveAgent mogą pomóc w efektywnym zarządzaniu projektami.
Bezpieczeństwo jest kluczowe, dlatego warto zapoznać się z funkcjami bezpieczeństwa w artykule o bezpieczeństwie Help Desk. Dowiedz się, jak blokowanie IP i weryfikacja dwuetapowa mogą zwiększyć bezpieczeństwo Twojej pomocy technicznej.
Na koniec, jeśli chcesz usprawnić komunikację, sprawdź, czym jest szablon odpowiedzi agenta. Poznaj jego zalety i dowiedz się, jak może przyspieszyć procesy obsługi klienta w Twojej firmie.
Discover LiveAgent's comprehensive customer service solutions with features like multi-channel help desk, live chat, ticket management, and call center integration. Enhance your customer satisfaction with seamless integrations, customizable templates, and expert resources. Start your free trial today and transform your customer support experience!
