Co to są informacje o kliencie?

Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres firmy, zamówienia i wiele więcej. Są to informacje o klientach, które każda firma musi przechowywać, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Firmy mogą śledzić różne informacje o klientach.

Każda firma musi również wiedzieć, jakie są wymagania jej klientów lub w jaki sposób firma może przewyższyć oczekiwania klientów. Może to zwiększyć sprzedaż, przychody i zbudować satysfakcję klientów. Więcej informacji oznacza lepszą obsługę klienta i rozwój firmy.

Dowiedz się więcej o kontaktach i polach kontaktu w LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Co to są informacje o kliencie?
Informacje o kliencie to dane, które mamy o nim w systemie. Zazwyczaj są to imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres firmy, historia zamówień itp. Te informacje są wymagane przez każdą firmę.
Gdzie w LiveAgent są przechowywane informacje o klientach?
Informacje o klientach w LiveAgent są przechowywane w bazie danych w panelu agenta. Aby je sprawdzić, możesz przejść do sekcji „Klienci”. Znajdziesz tam wszystkie potrzebne informacje o dostępnych klientach. W ten sposób możesz poprawić obsługę klienta.
Jak zabezpieczyć informacje o kliencie?
Przechowywanie wrażliwych danych klientów oznacza, że muszą być odpowiednio zabezpieczone. Aby dobrze je chronić, pamiętaj, aby zbierać tylko te dane, których potrzebujesz. Aktualizuj oprogramowanie, którego używasz do komunikacji z klientem - zwykle mają one wbudowane odpowiednie technologie szyfrowania. Następnym krokiem jest ograniczenie dostępności informacji o kliencie tylko do osób, które naprawdę ich potrzebują. Niezwykle ważna jest również świadomość zespołu, jak obchodzić się z danymi.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o sposobach obsługi zgłoszeń, koniecznie przeczytaj artykuł o zgłoszeniach dzielonych i odkryj, jak efektywnie zarządzać zgłoszeniami. Możesz także dowiedzieć się, jak link do maila może ułatwić komunikację z klientami i poprawić ich doświadczenie. Warto również zrozumieć, jak weryfikacja dwuetapowa może zwiększyć bezpieczeństwo Twojego profilu użytkownika. Jeśli rozważasz przejście z CallPage, artykuł o migracji z CallPage pomoże Ci w płynnej zmianie systemu. Aby zwiększyć efektywność w pracy zespołowej, sprawdź sekcję o zarządzaniu projektami. Na koniec, dowiedz się więcej o tym, co oznacza otwarte zgłoszenie i jak nim zarządzać.

Powiązane artykuły

Relacje z klientem

Relacje z klientami to relacje, które każda firma ma z klientami. Bez względu na to, jak duża jest firma, znaczenie relacji z klientami jest ogromne.

Status zgłoszenia

LiveAgent automatycznie podświetli te zgłoszenia i posortuje je według priorytetu. Status zgłoszenia jest również nazywany fazą zgłoszenia.

Wszystkie interakcje klientów z firmą oraz jej usługami i produktami nazywane są doświadczeniem klienta. Dowiedz się więcej o doświadczeniach klientów.

Doświadczenie klienta

Odkryj, jak poprawić doświadczenie klienta (CX) i zwiększyć lojalność oraz przychody dzięki skutecznym interakcjom z firmą. Dowiedz się, dlaczego CX jest kluczowe, jak je ulepszyć za pomocą oprogramowania LiveAgent oraz jakie korzyści przynosi dobra obsługa klienta. Sprawdź nasze funkcje i rozpocznij darmowy okres próbny, aby zapewnić swoim klientom wyjątkową obsługę.

Szczegóły zgłoszenia

Poznaj szczegóły zgłoszenia w LiveAgent – dowiedz się więcej o tematach, polach niestandardowych, odbiorcach, notatkach i załącznikach. Wypróbuj naszą platformę bezpłatnie, bez żadnych zobowiązań, i odkryj, jak możesz usprawnić obsługę klienta w swojej firmie. Dołącz do zadowolonych użytkowników i zapewnij doskonałą obsługę z LiveAgent!