Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kto to jest klient?
Klient to osoba lub firma, która kupuje produkty lub usługi od innej firmy.
Prowadzenie biznesu to nie tylko sprzedaż czegoś. Firmy muszą dbać o klientów i zapewniać im także świetną obsługę . Klienci często mają wiele pytań i zapytań dotyczących produktów i usług. Mogą komunikować się z agentami kanałami, np. przez e-maile, wiadomości na Facebooku lub czat na żywo. Ale nie mają dostępu do funkcji LiveAgent. Mogą tworzyć posty na forum lub informacje zwrotne w portalu klienta.
Frequently Asked Questions
Kto to jest klient?
Klient to osoba lub firma, która kupuje produkty lub usługi organizacji. Firmy, które konkurują o jego uwagę, są w centrum uwagi. W tym celu wykorzystują kampanie marketingowe i sprzedażowe, promocje, programy lojalnościowe oraz poprawiają obsługę klienta.
Jak zadowolić klienta?
Aby zwiększyć satysfakcję klientów, przede wszystkim ich słuchaj. Dzięki temu wiem, co lubią nasi klienci w sposobie działania naszej firmy, a co nie. Informacje zwrotne, zarówno negatywne, jak i pozytywne, powinny mieć wpływ na kształtowanie działalności firmy. Ponadto, aby klient był zadowolony, musi mieć zapewnioną doskonałą obsługę klienta, a także przewyższać jego oczekiwania. Dzięki temu zbudujemy relację opartą na zaufaniu i lojalności.
Jak poprosić klienta o informację zwrotną?
Jeśli chcesz poprosić klientów o opinię, masz kilka opcji. Po pierwsze, możesz to zrobić pod koniec rozmowy, którą z nim prowadzisz, niezależnie od kanału, na którym toczy się dyskusja, lub możesz wysłać dedykowanego maila w tej sprawie. Ważną kwestią jest wybór formy pozyskiwania informacji zwrotnej - może to być ankieta ogólna, ankieta szczegółowa lub prośba o komentarz. Wszystko zależy od tego, na jakich informacjach Ci zależy i na jakim etapie zakupu je uzyskasz.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, kto to jest klient, zajrzyj do artykułu Kto to jest klient?, który wyjaśnia, kim dokładnie jest klient i jakie ma potrzeby. Dodatkowo, możesz przeczytać sekcję Frequently Asked Questions w tym artykule, aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące klientów.
Zastanawiasz się, jak ulepszyć swój serwis dla klientów? Sprawdź artykuł Want to improve your customer service?, który oferuje praktyczne wskazówki. Możesz również zapoznać się z sekcją Frequently Asked Questions w tym artykule, aby dowiedzieć się więcej o korzyściach z poprawy obsługi klienta.
Jeżeli interesują Cię relacje z klientem, zapraszamy do lektury artykułu Czym jest relacja z klientem?, który wyjaśnia znaczenie budowania trwałych relacji. Znajdziesz tam także praktyczne porady, jak poprawić te relacje dzięki nowoczesnemu oprogramowaniu.
Zdobądź wiedzę na temat skutecznej komunikacji z klientem dzięki artykułowi Co to jest komunikacja z klientem?, który zawiera cenne wskazówki dotyczące profesjonalnego dialogu. Aby zapewnić lepszą obsługę, możesz również odkryć sekcję Frequently Asked Questions i znaleźć odpowiedzi na powszechne pytania dotyczące komunikacji z klientem.
Discover the essentials of effective customer support with LiveAgent. Learn how to integrate various communication channels like email, live chat, and social media to enhance customer satisfaction and retention. Uncover the differences between customer service and customer support, and explore the benefits of a well-managed support system. Visit now to elevate your customer relationships and boost your business success!
Odkryj, jak poprawić doświadczenie klienta (CX) i zwiększyć lojalność oraz przychody dzięki skutecznym interakcjom z firmą. Dowiedz się, dlaczego CX jest kluczowe, jak je ulepszyć za pomocą oprogramowania LiveAgent oraz jakie korzyści przynosi dobra obsługa klienta. Sprawdź nasze funkcje i rozpocznij darmowy okres próbny, aby zapewnić swoim klientom wyjątkową obsługę.
