Co to jest oprogramowanie do śledzenia klientów?
Oprogramowanie do śledzenia klientów dołącza do życzeń Twojej korporacji. Dzięki temu oprogramowaniu wszystkie dane są zapisane i można je znaleźć w dowolnym momencie. Jeśli ktoś chciał dokonać zakupu, ale zdecydował się poczekać, możesz śledzić wszystkie swoje zapisy z czatu lub telefonu, gdy ponownie okaże swoje zainteresowanie. System śledzenia umożliwia dodawanie notatek do rozmów i pomaga poznać klienta.
Frequently Asked Questions
Jak zdefiniować oprogramowanie do śledzenia klientów?
Oprogramowanie do śledzenia klientów to system, który pozwala poznać całą historię relacji z klientami. Wszystkie punkty kontaktowe klientów i omawiane tematy są tam przechowywane. Obsługuje identyfikację wszelkich problemów, które klient może mieć w Twojej firmie, a także obsługuje dostosowywanie połączeń telefonicznych i wiadomości.
Jakie są zasady oprogramowania do śledzenia klientów?
Oprogramowanie do śledzenia klientów powinno rejestrować historię kontaktów z klientami i działań podejmowanych wobec firmy, dzięki czemu obsługa klienta ma możliwość analizy zachowań klientów. Pomaga to w poprawie obsługi klienta, działaniach organizacyjnych i budowaniu wizerunku organizacji.
Jakich narzędzi użyć, aby zapewnić najlepsze oprogramowanie do śledzenia klientów?
LiveAgent to świetne rozwiązanie do zakupów klientów. Dzięki niemu możesz zbierać informacje o swoich klientach i ich aktywnościach w Twoim sklepie i obsłudze klienta. Pozwala także dodawać notatki do rozmów i spotkać się z klientem. Pozwala to w przyszłości spersonalizować kontakty z określonymi klientami.
LiveAgent oferuje rozwiązania dla biznesu w przemyśle oraz wsparcie techniczne i dostęp do dziennika zmian. Firma posiada nagrody i certyfikaty oraz program lojalnościowy dla partnerów. Na blogu znajdziesz szablony, słowniczek, akademię oraz testy pisania. Można się zarejestrować, by otrzymać dostęp do konta, które zostanie skonfigurowane w ciągu kilku minut. Strona korzysta z plików cookie.