What is an agent panel?

When agents log in to their LiveAgent, they can manage many things from the Agent panel. They are able to activate the plugin, create and manage tickets, replace the default LiveAgent logo, create a new user, edit organizations and much more. So that a chat sessions can be easy initiated directly from the Agent panel. Everything is concentrated in one place. Agent panel is on the left side of a LiveAgent window. It is easy to use, clear and simple.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Po przeczytaniu bieżącej strony, warto zgłębić wiedzę na temat obsługi klienta w call center. Dowiesz się, jak wybrać odpowiedni system telefoniczny dla swojego centrum obsługi i jak zintegrować go z CRM.

Kolejnym interesującym tematem jest zarządzanie obsługą klienta. To kluczowy aspekt, który pomoże Ci poprawić jakość świadczonych usług i zwiększyć satysfakcję klientów.

Jeśli interesujesz się technologią, przeczytaj o API. Zrozumiesz, co to jest interfejs programowania aplikacji i jak może wspierać Twoje działania w zakresie obsługi klienta.

Na końcu, jeśli korzystasz z urządzeń Apple, zdecyduj się na eksplorację aplikacji Help Desk na iOS. Poznasz jej główne funkcje, które pomogą Ci w zarządzaniu zgłoszeniami klientów z poziomu urządzenia mobilnego.

Powiązane artykuły

W LiveAgent możesz tworzyć działy. Agenci z tymi samymi umiejętnościami i polem umiejętności zostaną umieszczeni w tej samej grupie agentów. Zachowaj porządek!

Grupa agentów

Odkryj, jak Grupa Agentów w LiveAgent usprawnia organizację pracy zespołu poprzez automatyczne przekierowywanie wiadomości do odpowiednich działów. Skoncentruj się na efektywności i specjalizacji, tworząc grupy według umiejętności czy lokalizacji klienta. Wypróbuj LiveAgent za darmo i zoptymalizuj obsługę klienta w Twojej firmie!

Raporty

Odkryj moc raportów LiveAgent, które oferują kompleksowy wgląd w dane Twojego konta obsługi klienta. Generuj szczegółowe analizy wydajności, raporty agentów, działów, tagów oraz wiele innych. Eksportuj je do CSV i doskonal swoje usługi. Rozpocznij darmową wersję próbną i zobacz, jak LiveAgent może usprawnić Twoją firmę!