Co to jest pathfinder?

Pathfinder można zintegrować z aktualnym oprogramowaniem, aby poprawić obsługę klienta. Aplikacja umożliwia śledzenie aktywności użytkowników końcowych na 30 minut przed i po przesłaniu zgłoszenia pomocy. Posiadanie jasnego obrazu tego, nad czym klient pracował, może być niezwykle pomocne dla członka zespołu wsparcia podczas rozwiązywania problemu klienta.

Frequently Asked Questions

Co to jest pathfinder?
Pathfinder to opcja, która umożliwia śledzenie aktywności użytkowników końcowych na 30 minut przed i po przesłaniu zgłoszenia do pomocy technicznej. Dzięki temu masz obraz tego, nad czym klient pracował, co może ułatwić pracę agentowi, który udzieli wsparcia.
Jak korzystać z pathfindera?
Pathfinder można zintegrować z aktualnym oprogramowaniem. Dzięki niemu dowiadujemy się, jakie kroki podjął klient i może to pomóc w znalezieniu źródła problemu, a także pokazuje nam, co klient już zrobił, a co nie okazało się skuteczne.
Czy możesz zintegrować pathfinder z kontem LiveAgent?
Pathfinder można zintegrować z aktualnym oprogramowaniem LiveAgent. Daje to szansę na poprawę obsługi klienta.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie poprawić obsługę klienta, warto przeczytać artykuł o korzyściach płynących z korzystania z helpdesku. Z kolei, jeśli interesuje Cię bezpieczeństwo w systemach obsługi klienta, artykuł o funkcjach bezpieczeństwa działu pomocy dostarczy Ci cennych informacji na temat ochrony danych. Dla osób poszukujących rozwiązań mobilnych, artykuł o mobilnych aplikacjach pomocy technicznej może być przydatnym źródłem wiedzy. Wreszcie, jeśli potrzebujesz wsparcia bezpośrednio w aplikacji, artykuł o wsparciu w aplikacji wyjaśni, jak to działa.

Powiązane artykuły

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!

Landing PPC Archive - LiveAgent

Poznaj LiveAgent – wielokanałowe narzędzie obsługi klienta z czatem na żywo, systemem zgłoszeń i integracjami. Wypróbuj za darmo!"

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integracje

Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!