Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest rola agenta?
Kiedy nowy agent jest dodawany do LiveAgent, konieczne jest zdefiniowanie jego roli. Rola agenta reprezentuje i określa możliwości i obowiązki agenta w dziale pomocy. Istnieje możliwość wyboru między dwiema rolami w LiveAgent. Dzięki roli administratora agent może kontrolować i zarządzać ustawieniami systemu. Pełniąc rolę agenta, agenci mogą odpowiadać na zgłoszenia i rozwiązywać problemy klientów, ale nie mogą nadzorować systemu. Jest to bardziej zorganizowane i przejrzyste dzięki stworzeniu roli agenta.
Po przeczytaniu bieżącej strony, warto zapoznać się z artykułem o obsłudze klienta, aby dowiedzieć się, jak poprawić swoje umiejętności w tej dziedzinie. Znajdziesz tam również informacje na temat różnicy między obsługą klienta a wsparciem klienta oraz najważniejszych kanałów wsparcia.
Kolejnym interesującym artykułem może być ten o helpdesku, który wyjaśnia, jak działają helpdeski i jakie problemy mogą rozwiązać. Dzięki temu artykułowi dowiesz się, jak helpdesk może zwiększyć zadowolenie klientów i produktywność zespołu.
Nie przegap też artykułu o oprogramowaniu pomocy technicznej, gdzie LiveAgent jest uznany za jedno z najwyżej ocenianych i niedrogich rozwiązań. Dowiesz się, dlaczego jest doceniane oraz które funkcje mogą zwiększyć wydajność Twojego zespołu.
Jeśli interesuje Cię integracja z Magento, artykuł o Magento wyjaśnia, jak możesz wykorzystać tę platformę w swoim biznesie. Znajdziesz tu również odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące integracji.
Na koniec, warto sprawdzić artykuł o szablonach odpowiedzi agenta, aby dowiedzieć się, jak tworzyć efektywne odpowiedzi na zgłoszenia klientów. To pomoże Ci profesjonalnie i szybko reagować na zapytania klientów.
Odkryj, jak Grupa Agentów w LiveAgent usprawnia organizację pracy zespołu poprzez automatyczne przekierowywanie wiadomości do odpowiednich działów. Skoncentruj się na efektywności i specjalizacji, tworząc grupy według umiejętności czy lokalizacji klienta. Wypróbuj LiveAgent za darmo i zoptymalizuj obsługę klienta w Twojej firmie!
Odkryj moc raportów LiveAgent, które oferują kompleksowy wgląd w dane Twojego konta obsługi klienta. Generuj szczegółowe analizy wydajności, raporty agentów, działów, tagów oraz wiele innych. Eksportuj je do CSV i doskonal swoje usługi. Rozpocznij darmową wersję próbną i zobacz, jak LiveAgent może usprawnić Twoją firmę!
