Co to jest szczegół zgłoszenia?

Po kliknięciu identyfikatora zgłoszenia w wątku zgłoszenia wyskakują szczegóły. Szczegóły zgłoszenia zawierają dodatkowe informacje, takie jak temat, pola niestandardowe, odbiorcy, notatka, raport czasu i załączniki.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Po zapoznaniu się ze szczegółami zgłoszenia, warto przyjrzeć się jak można poprawić obsługę klienta. Dowiedz się również, jakie zasoby bazy wiedzy mogą wspomóc Twoje działania.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak działa funkcja wyszukaj i zamień, koniecznie odwiedź dedykowaną stronę. To narzędzie może uprościć Twoje codzienne zadania w systemie.

Dla lepszego zarządzania zgłoszeniami, sprawdź jak działa scalanie zgłoszeń. Pozwala to na połączenie różnych zgłoszeń w jedno, co ułatwia ich obsługę.

Nie zapomnij również o szablonach powiadomień. Dzięki nim komunikacja z klientem będzie bardziej spójna i efektywna.

Na koniec, dowiedz się więcej o dzieleniu zgłoszeń. To funkcja, która umożliwia rozdzielenie jednego zgłoszenia na kilka mniejszych, by łatwiej zarządzać zadaniami.

Powiązane artykuły

Status zgłoszenia

LiveAgent automatycznie podświetli te zgłoszenia i posortuje je według priorytetu. Status zgłoszenia jest również nazywany fazą zgłoszenia.

Aby zapewnić lepsze wsparcie, konieczne jest posiadanie większej ilości informacji o klientach. Dowiedz się więcej o informacjach o klientach.

Informacje dla klientów

Dowiedz się, jak LiveAgent może poprawić Twoją obsługę klienta dzięki efektywnemu zarządzaniu informacjami klientów. Odkryj korzyści z przechowywania i analizowania danych, aby zwiększyć satysfakcję klientów i rozwój firmy. Załóż darmowe konto i zacznij już dziś!

Zgłoszenie może przechodzić różne fazy w całym cyklu życia. Zgłoszenie można odłożyć na później, oznaczyć jako spam, usunąć lub wyczyścić.

Cykl życia zgłoszenia

Poznaj cykl życia zgłoszenia w LiveAgent – od statusu Nowy do Rozwiązany. Analizuj procesy, monitoruj działania i poprawiaj obsługę klienta. Utwórz bezpłatne konto i odkryj, jak LiveAgent może usprawnić Twoją komunikację z klientami.

Zgłoszenia telefoniczne

Zgłoszenia telefoniczne to sposób na archiwizację rozmów telefonicznych z helpdesku do helpdesku. Rozmowy telefoniczne, e-maile i inne środki komunikacji zamieniają się w zgłoszenia.

Szczegóły zgłoszenia

Co to jest szczegół zgłoszenia?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!