Wersja próbna
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Transfer nadzorowany

Transfer nadzorowany

Transfer nadzorowany to proces przekazywania połączeń do innego użytkownika dla lepszej obsługi klienta. LiveAgent oferuje automatyzację tego procesu, a także narzędzia do zarządzania komunikacją i obsługą klienta, zapewniając sprawną i efektywną obsługę.

Transfer nadzorowany

Co to jest transfer nadzorowany?

W terminologii telekomunikacyjnej przekaz nadzorowany oznacza, że połączenie może zostać przekazane do innego użytkownika, który jest w stanie odebrać połączenie. W LiveAgent transfer nadzorowany czeka, aż zostanie odebrany, odrzucony lub po prostu bez odpowiedzi. Następnie połączenie jest przekazywane do drugiego agenta.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Po przeczytaniu o transferze nadzorowanym, warto zapoznać się z naszym artykułem o oprogramowaniu obsługi reklamacji. Dowiesz się, dlaczego warto używać systemu do obsługi reklamacji i jakie korzyści przynosi to dla Twojej firmy.

Jeśli planujesz migrację, przeczytaj nasz przewodnik dotyczący migracji z LiveCall. Znajdziesz tam informacje na temat tego, jakie dane możesz przenieść i jak bezproblemowo przeprowadzić migrację.

Zainteresowani systemami zgłoszeń mogą odkryć, jak działa nasze oprogramowanie do obsługi zgłoszeń. Przekonaj się, dlaczego Twoja firma powinna rozważyć inwestycję w takie rozwiązanie i jakie korzyści z tego wynikają.

Dla tych, którzy rozważają przejście z LeadDesk do LiveAgent, przygotowaliśmy artykuł o przeniesieniu z LeadDesk. Dowiedz się, jak łatwo przenieść swoje dane i jakie korzyści niesie to dla Twojej obsługi klienta.

Powiązane artykuły
LiveAgent automatycznie podświetli te zgłoszenia i posortuje je według priorytetu. Status zgłoszenia jest również nazywany fazą zgłoszenia.

Status zgłoszenia

LiveAgent automatycznie podświetli te zgłoszenia i posortuje je według priorytetu. Status zgłoszenia jest również nazywany fazą zgłoszenia.

Często chcesz zobaczyć postęp zgłoszenia, nawet jeśli może być on przypisany do konkretnego agenta lub działu. Może się to zdarzyć w różnych sytuacjach

Obserwator zgłoszenia

Dowiedz się, kim jest obserwator zgłoszenia i jak funkcja ta pomaga w śledzeniu postępów zgłoszeń w LiveAgent. Idealna dla VIP klientów i nowych pracowników. Wypróbuj za darmo i zobacz, jak możesz lepiej zarządzać zgłoszeniami!

Raporty, zwane też analizami, zapewniają ogólny wgląd w to, co dzieje się na Twoim koncie. LiveAgent oferuje rozbudowane raportowanie.

Raporty

Odkryj moc raportów LiveAgent, które oferują kompleksowy wgląd w dane Twojego konta obsługi klienta. Generuj szczegółowe analizy wydajności, raporty agentów, działów, tagów oraz wiele innych. Eksportuj je do CSV i doskonal swoje usługi. Rozpocznij darmową wersję próbną i zobacz, jak LiveAgent może usprawnić Twoją firmę!

Zarządzanie zgłoszeniami jest niezbędną funkcją zarządzania działem pomocy technicznej. Firma używa zarządzania zgłoszeniami, aby odpowiadać na żądania klientów. Zgłoszenie posiada status i określa żądania.

Zarządzanie zgłoszeniami

Zarządzanie zgłoszeniami jest niezbędną funkcją zarządzania działem pomocy technicznej. Firma używa zarządzania zgłoszeniami, aby odpowiadać na żądania klientów. Zgłoszenie posiada status i określa żądania.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x