Co to jest transfer zgłoszenia?

Zgłoszenia można przenosić między działami i / lub agentami. Domyślnie w pustej nowej instancji LiveAgent wszystkie zgłoszenia należą do działu ogólnego. Jeśli utworzysz więcej działów i dodasz więcej agentów, możesz wybrać z menu rozwijanego, aby przenieść własność zgłoszenia.

Wszystkie transfery zgłoszeń są opatrzone stemplem czasowym, a dokładny czas i osobę odpowiedzialną za transfer można zobaczyć w wątku ze zgłoszeniem.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu zgłoszeniami, sprawdź, jak działa system zgłoszeniowy. Pozwoli Ci to zrozumieć, jak efektywnie śledzić i rozwiązywać problemy klientów.

Zastanawiasz się, jak efektywnie scalać zgłoszenia? Przeczytaj o funkcji scalania zgłoszeń, aby dowiedzieć się, jak usprawnić przepływ pracy i uniknąć powielania zgłoszeń.

Jeśli interesuje Cię eksportowanie danych, warto zapoznać się z eksportem zgłoszeń. To pomoże Ci w zachowaniu porządku i archiwizowaniu ważnych informacji.

Aby poprawić obsługę reklamacji, zapoznaj się z naszym oprogramowaniem do obsługi reklamacji. Dowiesz się, jak skutecznie zarządzać skargami i poprawić wizerunek firmy.

Powiązane artykuły