Wersja próbna
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Transfer zgłoszenia

Transfer zgłoszenia

Transfer zgłoszeń w LiveAgent umożliwia przenoszenie zgłoszeń między działami i agentami, zwiększając efektywność obsługi. Każdy transfer ma stempel czasowy i jest widoczny w wątku zgłoszenia. Wypróbuj za darmo!

Transfer zgłoszenia

Co to jest transfer zgłoszenia?

Zgłoszenia można przenosić między działami i / lub agentami. Domyślnie w pustej nowej instancji LiveAgent wszystkie zgłoszenia należą do działu ogólnego. Jeśli utworzysz więcej działów i dodasz więcej agentów, możesz wybrać z menu rozwijanego, aby przenieść własność zgłoszenia.

Wszystkie transfery zgłoszeń są opatrzone stemplem czasowym, a dokładny czas i osobę odpowiedzialną za transfer można zobaczyć w wątku ze zgłoszeniem.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu zgłoszeniami, sprawdź, jak działa system zgłoszeniowy. Pozwoli Ci to zrozumieć, jak efektywnie śledzić i rozwiązywać problemy klientów.

Zastanawiasz się, jak efektywnie scalać zgłoszenia? Przeczytaj o funkcji scalania zgłoszeń, aby dowiedzieć się, jak usprawnić przepływ pracy i uniknąć powielania zgłoszeń.

Jeśli interesuje Cię eksportowanie danych, warto zapoznać się z eksportem zgłoszeń. To pomoże Ci w zachowaniu porządku i archiwizowaniu ważnych informacji.

Aby poprawić obsługę reklamacji, zapoznaj się z naszym oprogramowaniem do obsługi reklamacji. Dowiesz się, jak skutecznie zarządzać skargami i poprawić wizerunek firmy.

Powiązane artykuły
Czasami agent nie może odebrać połączenia. W LiveAgent połączenie zostanie następnie przekazane do drugiego dostępnego agenta. To nazywa się transferem nadzorowanym.

Transfer nadzorowany

Poznaj zalety transferu nadzorowanego z LiveAgent - narzędzia, które automatyzuje i usprawnia obsługę klienta. Popraw jakość połączeń dzięki efektywnemu przekazywaniu ich do odpowiednich użytkowników. Dołącz do zadowolonych klientów i skorzystaj z darmowej wersji próbnej bez zobowiązań. Zaufaj liderowi rynku z wieloma nagrodami i certyfikatami!

LiveAgent automatycznie podświetli te zgłoszenia i posortuje je według priorytetu. Status zgłoszenia jest również nazywany fazą zgłoszenia.

Status zgłoszenia

LiveAgent automatycznie podświetli te zgłoszenia i posortuje je według priorytetu. Status zgłoszenia jest również nazywany fazą zgłoszenia.

Aby zapewnić lepsze wsparcie, konieczne jest posiadanie większej ilości informacji o klientach. Dowiedz się więcej o informacjach o klientach.

Informacje dla klientów

Dowiedz się, jak LiveAgent może poprawić Twoją obsługę klienta dzięki efektywnemu zarządzaniu informacjami klientów. Odkryj korzyści z przechowywania i analizowania danych, aby zwiększyć satysfakcję klientów i rozwój firmy. Załóż darmowe konto i zacznij już dziś!

Po kliknięciu identyfikatora zgłoszenia w wątku ze zgłoszeniem wyskakują szczegóły. Szczegóły zgłoszenia zawierają dodatkowe informacje.

Szczegóły zgłoszenia

Poznaj szczegóły zgłoszenia w LiveAgent – dowiedz się więcej o tematach, polach niestandardowych, odbiorcach, notatkach i załącznikach. Wypróbuj naszą platformę bezpłatnie, bez żadnych zobowiązań, i odkryj, jak możesz usprawnić obsługę klienta w swojej firmie. Dołącz do zadowolonych użytkowników i zapewnij doskonałą obsługę z LiveAgent!

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x