Wersja próbna
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Ujednolicone rozmowy

Ujednolicone rozmowy

Ujednolicone rozmowy w LiveAgent umożliwiają agentom dostęp do pełnej historii kontaktu z klientem, co ułatwia kompleksową obsługę. To narzędzie wspiera wiele języków i integracje, oferując efektywne wsparcie klienta. Wypróbuj darmowy okres próbny.

Ujednolicone rozmowy

Co to są ujednolicone rozmowy?

Ujednolicona rozmowa to taka, w której cała historia Twojego doświadczenia z obsługą klienta w firmie jest widoczna dla agenta, z którym rozmawiasz. Na przykład, jeśli masz problem z produktem zakupionym od określonej firmy i dzwoniłeś kilka razy, aby rozwiązać problem, ujednolicona rozmowa zawiera szczegóły wszystkich poprzednich rozmów, które odbyłeś z innymi agentami.

Dobrze, że agent ma pełny wgląd w Twoje wcześniejsze doświadczenia i może odpowiednio odpowiedzieć na Twoje zapytanie, nie będzie też musiał zagłębiać się w szczegóły, ponieważ są one również dla niego otwarte.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić obsługę klienta, warto przeczytać o systemach telefonicznych w call center. Znajdziesz tam również informacje o tym, jak wybrać odpowiednie call center dla swojej firmy.

Powiązane artykuły
Łatwo usprawnij operacje firmy, łącząc numer VoIP od UniTalk z systemem LiveAgent. Nasz informacyjny poradnik tłumaczy, jak łatwo dokonać integracji.

UniTalk

Łatwo usprawnij operacje firmy, łącząc numer VoIP od UniTalk z systemem LiveAgent. Nasz informacyjny poradnik tłumaczy, jak łatwo dokonać integracji.

Nagrywanie rozmów VoIP to standardowa praktyka biznesowa wspierająca szkolenia i jakość obsługi klienta. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak nagrywanie rozmów VoIP może usprawnić Twój biznes.

Nagrywanie rozmów VoIP

Nagrywanie rozmów VoIP to standardowa praktyka biznesowa wspierająca szkolenia i jakość obsługi klienta. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak nagrywanie rozmów VoIP może usprawnić Twój biznes.

Zgłoszenia telefoniczne to sposób na archiwizację rozmów telefonicznych z helpdesku do helpdesku. Rozmowy telefoniczne, e-maile i inne środki komunikacji zamieniają się w zgłoszenia.

Zgłoszenia telefoniczne

Zgłoszenia telefoniczne to sposób na archiwizację rozmów telefonicznych z helpdesku do helpdesku. Rozmowy telefoniczne, e-maile i inne środki komunikacji zamieniają się w zgłoszenia.

Narzędzia rozszerzeń, które pomagają w ulepszaniu funkcji Twojego help desku, nazywamy rozszerzeniami, tzw. wtyczkami w LiveAgent. Znajdź go w ponad 175 wtyczkach.

Rozszerzenia

Narzędzia rozszerzeń, które pomagają w ulepszaniu funkcji Twojego help desku, nazywamy rozszerzeniami, tzw. wtyczkami w LiveAgent. Znajdź go w ponad 175 wtyczkach.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x