Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest wsparcie oprogramowania?
Pomoc posprzedażowa obsługiwana przez twórcę oprogramowania lub agenta stworzonego do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, który dostarcza aktualizacje i naprawia błędy w oprogramowaniu. Jest to miejsce pracy lub usługa, która pomaga użytkownikom (klientom, pracownikom) instytucji. Jest to punkt kontaktowy, rozwiązanie programowe, którego użytkownik używa do rozwiązania problemu lub zgłoszenia błędu. Najczęściej można spotkać się z tym pojęciem w systemach informatycznych oraz technologiach informacyjno-komunikacyjnych.
Frequently Asked Questions
Co to jest wsparcie oprogramowania?
Wsparcie dla oprogramowania to wsparcie posprzedażowe, które jest obsługiwane przez programistę lub agenta, który jest członkiem zespołu obsługi klienta. Jest to punkt kontaktu między użytkownikami a firmą oferującą rozwiązanie techniczne, które pomaga w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem.
Czy wsparcie dla oprogramowania jest ważne?
Obsługa oprogramowania jest niezwykle ważna, ponieważ agenci udzielają odpowiedzi na pytania dotyczące problemów związanych z obsługą oprogramowania, dostarczają aktualizacje i naprawiają błędy w oprogramowaniu. Jest to kluczowe rozwiązanie, które zapewnia wsparcie w efektywnym użytkowaniu.
Czy LiveAgent zapewnia obsługę oprogramowania?
LiveAgent zapewnia wsparcie dla oprogramowania, dzięki czemu możesz szybko dowiedzieć się, jak rozwiązać problem lub dowiedzieć się o aktualizacji oprogramowania.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat funkcji bezpieczeństwa działu pomocy technicznej, zapoznaj się z artykułem na temat bezpieczeństwa Help Desk. Dowiesz się tam o blokowaniu IP, weryfikacji dwuetapowej, szyfrowaniu HTTPS i wielu innych aspektach.
Dla tych, którzy chcą pogłębić wiedzę na temat wsparcia technicznego, polecamy artykuł Wsparcie techniczne (wyjaśnienie). Znajdziesz tam odpowiedzi na często zadawane pytania i dowiesz się, jak poprawić obsługę klienta.
Jeśli interesuje Cię obsługa klienta w call center, koniecznie przeczytaj artykuł na temat obsługi klienta w call center. Odkryjesz, jakie są obowiązki przedstawiciela obsługi klienta oraz jak wybrać odpowiedni system telefoniczny dla swojej firmy.
Zastanawiasz się, dlaczego LiveAgent został uznany za najwyżej oceniane i niedrogie oprogramowanie pomocy technicznej? Sprawdź artykuł LiveAgent uznane przez GetApp, aby poznać jego zalety oraz opinie użytkowników.
Na koniec, jeśli chcesz zrozumieć, czym jest obsługa klienta i dlaczego jest tak ważna, zajrzyj do artykułu Obsługa klienta (wyjaśnienie). Znajdziesz tam różnicę między obsługą klienta a wsparciem oraz najskuteczniejsze kanały wsparcia.
Oprogramowanie call center od LiveAgent to kompleksowy zestaw narzędzi do zarządzania relacjami z klientami i integracji telefonii komputerowej. Dzięki niemu łatwo zarządzasz wieloma kanałami komunikacyjnymi, zapewniając spersonalizowaną obsługę klienta. LiveAgent oferuje ponad 179 funkcji i 40 integracji, dopasowanych do potrzeb każdej firmy. Wypróbuj za darmo i podnieś jakość obsługi klienta na wyższy poziom!
Odkryj, jak wsparcie helpdesk może zrewolucjonizować obsługę klienta! LiveAgent oferuje zaawansowane oprogramowanie, które umożliwia efektywne rozwiązywanie problemów i podnosi satysfakcję klientów na wyższy poziom. Skorzystaj z bezpłatnych okresów próbnych i dowiedz się, jak narzędzie do obsługi zgłoszeń może poprawić przepływ pracy i relacje z klientami. Załóż darmowe konto już dziś i zacznij budować lepsze doświadczenia dla swoich klientów!
Odkryj, jak wsparcie w aplikacji od LiveAgent umożliwia łatwy kontakt z zespołem pomocy technicznej bez opuszczania aplikacji, idealne dla użytkowników mobilnych. Zyskaj dostęp do artykułów pomocy, zgłaszaj problemy i doświadcz szybkiej obsługi klienta. Zacznij teraz z darmowym kontem i ulepsz swoje wsparcie klienta!
