Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest zgłoszenie zamknięte?
Ostateczny status zgłoszenia jest zwykle określany jako „zamknięty”. Najlepsza praktyka w branży wymaga, aby klient, a nie agent był tym, który zamyka zgłoszenie po tym, jak ten ostatni zmieni status zgłoszenia na „Rozwiązane”, co oznacza, że wnioskodawca zgadza się z rozwiązaniem . Jeśli klient się nie zgodzi, może po prostu odpowiedzieć na zgłoszenie i zostanie ono usunięte ze stosu „Rozwiązane”.
Frequently Asked Questions
Jak zdefiniować zgłoszenie zamknięte?
Zamknięte zgłoszenie to ostateczny status zgłoszenia. Nadanie statusu „zamknięte” powinno następować po statusie „rozwiązanie”. Status „zamknięty” oznacza, że klient zgadza się z rozwiązaniem, a agent uważa sprawę za zamkniętą.
Czy LiveAgent automatycznie zamyka zgłoszenie?
LiveAgent umożliwia automatyczne zamykanie zgłoszeń. Jeśli chcesz ustawić tę opcję, musisz wybrać regułę, aby określić, kiedy dane zgłoszenie powinno zostać zamknięte. Gdy system wie, że należy zamknąć zgłoszenie, zrobi to automatycznie.
Jak uzyskać dostęp do listy zamkniętych zgłoszeń?
Jeśli chcesz uzyskać dostęp do swoich zamkniętych zgłoszeń, musisz wejść do LiveAgent i wybrać swoje zgłoszenia. Możesz tam znaleźć kategorię zgłoszeń zamkniętych, a także filtrować i wyszukiwać inne kategorie.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak działają zgłoszenia dzielone, koniecznie przeczytaj nasz artykuł wyjaśniający ten proces. Dowiesz się, jak podział zgłoszeń może usprawnić obsługę klienta i zwiększyć efektywność zespołu.
Zrozumienie różnic między otwartym zgłoszeniem a innymi typami zgłoszeń jest kluczowe dla lepszej organizacji pracy w systemie. Artykuł ten dostarczy Ci niezbędnej wiedzy na temat zarządzania zgłoszeniami.
Jeżeli interesuje Cię, czym jest formularz zgłoszeniowy i jak go efektywnie wykorzystać, zapraszamy do lektury naszego wyjaśnienia. Formularze zgłoszeniowe są podstawą wielu systemów obsługi klienta.
Aby zrozumieć całokształt funkcjonowania systemu zgłoszeń, przeczytaj nasz artykuł omawiający jego działanie. Dowiesz się, jak efektywnie zarządzać zgłoszeniami i jakie korzyści może to przynieść Twojej firmie.
Poznaj najlepsze praktyki dotyczące systemu zgłoszeń i zwiększ efektywność swojego zespołu. Nasz artykuł oferuje praktyczne wskazówki, które pomogą Ci w codziennej pracy.
Na koniec, zrozumienie, czym jest obsługa klienta i dlaczego jest ważna, może znacząco wpłynąć na sukces Twojej firmy. Dowiedz się więcej o korzyściach płynących z dobrej obsługi klienta i dostępnych kanałach wsparcia.
Odkryj, jak automatyzacja przypisywania zgłoszeń w LiveAgent usprawnia komunikację między agentami a klientami. Zarządzaj zgłoszeniami z różnych kanałów w jednej skrzynce odbiorczej, zwiększając efektywność obsługi. Wypróbuj bezpłatnie i przekonaj się, jak łatwo można poprawić jakość wsparcia klienta!
Poznaj szczegóły zgłoszenia w LiveAgent – dowiedz się więcej o tematach, polach niestandardowych, odbiorcach, notatkach i załącznikach. Wypróbuj naszą platformę bezpłatnie, bez żadnych zobowiązań, i odkryj, jak możesz usprawnić obsługę klienta w swojej firmie. Dołącz do zadowolonych użytkowników i zapewnij doskonałą obsługę z LiveAgent!
